Recentemente, o Yangzi Evening News/Ziniu News informou que a Sra. Zhao, cidadã de Suzhou, sofreu uma fratura quando sua mão foi presa por uma porta de sucção elétrica Xiaomi SU7. Em 10 de junho, a Sra. Zhao disse aos repórteres que, após a publicação do relatório, a Xiaomi Auto distribuiu oficialmente 1.000 pontos do APP Xiaomi Auto na forma de atendimento ao usuário. Zhao disse que aceitou esta solução, e os pontos podem ser usados ​​​​para comprar bens ou serviços no valor de 100 yuans no Xiaomi Auto APP. “Espero que este incidente lembre a maioria dos proprietários de carros de nova energia de prestar atenção aos riscos ocultos das portas de sucção elétrica para evitar acidentes envolvendo ferimentos nas mãos.”


A Xiaomi Motors deu oficialmente à Sra. Zhao 1.000 pontos na forma de atendimento ao usuário

Porta de sucção elétrica Xiaomi SU7 "belisca",

O dono do carro quebrou o polegar direito

Recentemente, o Yangzi Evening News/Ziniu News informou que a Sra. Zhao, proprietária de um carro em Suzhou, comprou o Xiaomi SU7 há apenas dois meses. Ao sair do carro e fechar a porta, seus dedos não conseguiram se retirar a tempo e ficaram presos na porta de sucção elétrica do veículo. Após um exame hospitalar subsequente, foi confirmado que seu polegar direito apresentava uma "fratura da tuberosidade da falange distal".


A lesão teve um grande impacto na vida diária da Sra. Zhao. Os médicos avaliaram que ela precisaria descansar de um a dois meses antes de se recuperar totalmente. O repórter visitou o Xiaomi Auto Delivery Center no local e descobriu que a porta de sucção elétrica Xiaomi SU7 não é um equipamento padrão no veículo, mas é uma configuração paga incluída no pacote de opções Technology Comfort no valor de 7.600 yuans. A taxa de pacotes opcionais nas lojas locais ultrapassa 80%. Para evitar riscos, o centro de entrega desligou uniformemente a função da porta de sucção elétrica de todos os carros de exposição.

O atendimento oficial ao cliente da Xiaomi também confirmou que as portas de sucção elétrica frontal e traseira do Xiaomi SU7 não estão equipadas com configurações anti-entalamento e, de fato, há um risco de segurança de esmagamento das mãos. Após o incidente, o funcionário pediu desculpas imediatamente ao proprietário do carro e iniciou o trabalho de acompanhamento.

Depois que o relatório foi divulgado, ele rapidamente se tornou um tema de pesquisa nas principais plataformas sociais, desencadeando discussões generalizadas em toda a Internet. Muitos proprietários de automóveis disseram que tiveram as mãos e os braços presos pelas portas elétricas de sucção dos veículos. Alguns proprietários de automóveis sofreram ferimentos leves, como vermelhidão e inchaço nas mãos. Felizmente, nenhuma consequência grave, como fraturas, foi causada. Os internautas pediram a melhoria do mecanismo de proteção de segurança das portas elétricas de sucção para eliminar riscos à segurança.

Ao mesmo tempo, alguns proprietários de automóveis têm opiniões diferentes. Eles acreditam que a falta da função anti-esmagamento das portas de sucção elétrica é uma escolha de design estabelecida da montadora. O uso diário exige que os proprietários de automóveis prestem atenção para evitar riscos por conta própria, e os usuários devem tomar os cuidados operacionais correspondentes. A colisão de múltiplas opiniões fez com que as questões de design de segurança das configurações opcionais de alta tecnologia dos novos veículos energéticos se tornassem o foco da discussão entre os internautas.

A Xiaomi distribui oficialmente 1.000 pontos para “Atendimento ao Usuário”.

Pode ser trocado por bens e serviços no valor de 100 yuans

Em 10 de junho, a proprietária do carro, Sra. Zhao, revelou aos repórteres o último tratamento do incidente. Após a emissão do relatório, o atendimento oficial ao cliente da Xiaomi Auto fez o acompanhamento para resolver o problema. Durante a comunicação, a Sra. Zhao fez um pedido de reembolso de despesas médicas e, de acordo com as instruções da equipe, carregou integralmente os comprovantes de despesas relevantes para tratamento médico de fraturas. É relatado que a Sra. Zhao gastou um total de 106,99 yuans em tratamento médico.

No final, a Xiaomi Auto distribuiu 1.000 pontos do Xiaomi Auto APP para a Sra. Zhao na forma de atendimento ao usuário. Zhao aceitou esta solução e disse aos repórteres que os pontos do carro Xiaomi podem ser usados ​​para deduzir o consumo no APP oficial. “Verifiquei e descobri que a proporção de dedução de pontos é de 10:1. 1.000 pontos podem ser trocados por bens e serviços no valor de 100 yuans no APP.”

O repórter logou-se imediatamente no Xiaomi Auto APP para verificar a consulta. 1.000 pontos da plataforma podem ser trocados por produtos periféricos no veículo, como esteiras de piquenique, copos de aço inoxidável e bonecos magnéticos no shopping oficial. Ao mesmo tempo, o repórter conferiu as regras de pontuação e soube que os pontos também podem ser utilizados para compensar taxas de serviço de cobrança de veículos, mas não podem ser sacados em dinheiro.

A Sra. Zhao espera usar esta experiência pessoal para lembrar a todos os proprietários de carros de nova energia, especialmente às famílias com idosos e crianças em casa, que prestem atenção aos riscos de segurança ocultos das portas elétricas de sucção. “Os entusiastas de automóveis devem prestar atenção aos riscos ocultos das portas elétricas de sucção para evitar acidentes envolvendo lesões nas mãos.”