Alguns consumidores postaram nas redes sociais que viram funcionários com sapatos de couro em pé sobre placas e prateleiras de ferro usadas para preparar alimentos cozidos em uma loja da Hema. O consumidor imediatamente contatou o pessoal da loja com a foto, e a outra pessoa disse: “As ostras têm concha”.
Os consumidores também disseram que contataram a Hema online após o incidente, e posteriormente receberam uma resposta da loja informando que os funcionários haviam sido retreinados e que as chapas e armações de ferro seriam substituídas. “A loja subsequente entrou em contato comigo e disse que o funcionário envolvido havia sido demitido. A loja havia ministrado treinamento ao ingressar na empresa. Foi um comportamento pessoal do funcionário”.
“Às 21h ainda tem muitos clientes na loja, de forma tão descarada. Fora do alcance da foto, há muitos funcionários na área ao lado da churrasqueira. O consumidor escreveu.
A este respeito, o serviço de atendimento ao cliente da Hema afirmou que em resposta aos problemas de funcionamento ilegal relatados pelos internautas pelos funcionários das lojas, localizamos imediatamente as lojas envolvidas e verificamos a situação. Esse comportamento viola gravemente os resultados financeiros da Hema em matéria de segurança alimentar, e nós lidamos severamente com os infratores. Paralelamente, as bancas das lojas envolvidas foram fechadas para retificação e todo o conjunto de equipamentos de forno foi substituído para eliminar potenciais riscos à saúde. Iniciamos o autoexame de todas as lojas e reforçamos as inspeções e o treinamento dos funcionários para evitar que tais problemas voltem a acontecer.
