A Vizio concordou em pagar US$ 3 milhões para resolver uma ação coletiva que acusava a empresa de anunciar falsa e enganosamente as taxas de atualização de suas TVs. A ação, movida em 2018, acusou a empresa de alegar falsamente que as taxas de atualização “efetivas” para suas TVs LCD de 60 Hz e 120 Hz eram de 120 Hz e 240 Hz, respectivamente.

Além de pagar US$ 3 milhões em danos, a Vizio prometeu acabar com as práticas de publicidade enganosa e concordou em fornecer “serviços aprimorados” e uma garantia limitada de um ano a todos os clientes elegíveis. Além dos danos do acordo, a Vizio também pagará honorários advocatícios aos demandantes, cujo valor específico será determinado pelo tribunal.

De acordo com os detalhes listados no site oficial da ação coletiva, as pessoas que compraram uma TV Vizio na Califórnia após 30 de abril de 2014 são elegíveis para registrar uma reclamação. Os compradores terão direito a uma compensação que varia de US$ 17 a US$ 50, dependendo do número de reclamações, mas se o número total de reclamações exceder o fundo de US$ 3 milhões, o prêmio poderá ser inferior a US$ 17.

O prazo para reclamações é 30 de março de 2024, e os reclamantes deverão apresentar comprovante de propriedade, incluindo cópia do recibo ou número de série da TV. Para quem comprou uma TV Vizio em um revendedor online, o local de compra é o estado de residência no momento da compra.

As empresas de eletrônicos de consumo costumam usar terminologia confusa para comercializar seus produtos, e a afirmação da Vizio de “taxa de atualização efetiva” é um exemplo. A taxa de atualização real é um recurso de hardware que determina quantos quadros por segundo uma TV ou monitor pode exibir, enquanto a taxa de atualização “efetiva” é uma operação baseada em software projetada para eliminar o desfoque de movimento e fornecer uma experiência de visualização mais suave.

A ação, movida no Tribunal Superior da Califórnia, em Los Angeles, aponta a diferença entre as taxas reais de atualização e as operações baseadas em software, dizendo que estas últimas não podem ser usadas para aumentar a taxa real de atualização de uma TV e, portanto, não devem ser anunciadas como tal. Acusou a Vizio de usar publicidade enganosa e “vender produtos de qualidade inferior a preços mais elevados”.