No passado, as pessoas frequentemente enfrentavam transporte violento ao fazer compras on-line e enviar produtos expressos. Foi fácil danificar alguns itens valiosos e frágeis e foi impossível proteger eficazmente os direitos. A este respeito, o governo emitiu agora regulamentos especiais, que estipulam claramente que não é permitido atirar e atropelar a entrega expressa.De acordo com o site do Ministério dos Transportes, as “Medidas de Gestão do Mercado de Entrega Expressa” foram adotadas na 28ª Reunião do Ministério, em 8 de dezembro de 2023, e agora são anunciadas e entrarão em vigor em 1º de março de 2024.

Estipula que a segurança dos itens expressos deve ser garantida, os itens expressos devem ser evitados de serem perdidos, danificados ou sem peças internas, e os itens expressos não devem ser jogados ou pisoteados;Exceto por motivos de força maior, a entrega expressa será entregue no endereço de recebimento e destinatário dentro do prazo prometido conforme acordado.

As “Medidas de Gestão do Mercado de Entrega Expressa” estipulam que as empresas que operam negócios de entrega expressa não devem praticar os seguintes atos:

(1) Saber que outros estão envolvidos em atividades que põem em perigo a segurança nacional, os interesses públicos sociais ou os direitos e interesses legítimos de outros e ainda cooperam na prestação de serviços de entrega expresso;

(2) Fabricação ilegal de informações sobre serviços de entrega expressa;

(3) Vender, vazar ou fornecer ilegalmente informações do usuário aprendidas durante o processo de prestação de serviços de entrega expressa;

(4) Outros comportamentos proibidos por leis, regulamentos e regulamentações estaduais.

Se uma empresa que opera um negócio de entrega expressa cometer qualquer uma das seguintes circunstâncias, o departamento de gestão postal ordenará que ela faça correções, emita um aviso ou circule um aviso de crítica, e poderá impor uma multa não superior a 10.000 yuans; se as circunstâncias forem graves, poderá ser imposta uma multa não inferior a 10.000 yuans, mas não superior a 30.000 yuans:

(1) Confirmar o recebimento de correspondência expressa em nome do usuário sem o consentimento do usuário;

(2) Usar caixas expressas inteligentes, estações de serviço expresso, etc. para entregar itens expressos sem o consentimento do usuário;

(3) Atirar ou pisotear itens expressos.

As "Medidas de Gestão do Mercado de Entrega Expressa" revisadas têm 9 capítulos e 57 artigos. Os principais conteúdos incluem: clarificar as medidas de salvaguarda para promover o desenvolvimento da entrega expresso, estabelecer uma orientação institucional para o desenvolvimento verde e de baixo carbono, optimizar os métodos regulamentares da ordem de mercado da entrega expresso, reforçar a protecção dos direitos e interesses dos consumidores que utilizam serviços de entrega expresso, reflectindo os requisitos institucionais para o desenvolvimento seguro da entrega expresso, e melhorar os meios institucionais para a governação da indústria de entrega expresso, etc.