Fala-se muito sobre a inteligência artificial generativa (GenAI) assumir o controle dos empregos das pessoas. De acordo com as previsões da IDC, a GenAI substituirá 30% dos esforços de marketing até 2027, como otimização de mecanismos de busca (SEO), otimização de conteúdo e site, análise de dados de clientes, segmentação, pontuação de leads e hiperpersonalização.
Um estudo realizado com diretores de marketing na região Ásia-Pacífico (excluindo o Japão) mostrou que 37,8% dos diretores de marketing começaram a implementar GenAI no ano passado. Nos próximos 12 meses, 51% dos CMOs afirmam que o seu principal objetivo de negócios é melhorar a qualidade do marketing de conteúdo, o que exigirá um maior uso de inteligência artificial.
A IDC fez as seguintes previsões sobre como a inteligência artificial impactará o marketing nos próximos quatro anos ou mais:
Orquestração da Jornada Dinâmica: Até 2028, o A2000 aproveitará dados e inteligência artificial para automatizar 30% das ações na jornada do comprador em marketing e vendas, avançando no sentido de detectar e atender dinamicamente os compradores em suas “aventuras” escolhidas.
GenAI substitui trabalhos de marketing: até 2027, GenAI assumirá 30% das tarefas tradicionais de marketing, como SEO, otimização de conteúdo e site, análise de dados de clientes, segmentação, pontuação de leads e hiperpersonalização.
O marketing bidirecional de IA assume o controle: para reduzir a ingestão de conteúdo, até 2026, mais de 50% dos consumidores usarão inteligência artificial por meio de dispositivos móveis para descobrir, avaliar e comprar a maioria dos produtos e serviços que desejam.
O marketing de conversação se torna popular: até 2026, a emoção onipresente e a inteligência artificial intencional levarão 50% das empresas A500 a conduzir todas as atividades de marketing como conversas bidirecionais em tempo real, aumentando as taxas de conversão de compra em 40%.
Embora a inteligência artificial seja cada vez mais utilizada no marketing, isso não significa que os humanos deixarão de desempenhar um papel. A analista de pesquisa da IDC, Lavanya Jindal, disse que os profissionais de marketing expandirão seus conjuntos de habilidades para incluir “narrativa de histórias” de clientes, análise de dados e colaboração multifuncional em TI, vendas e operações.