Duolingo é a mais recente empresa a usar inteligência artificial como motivo para demissões. A empresa confirmou que cortará cerca de 10% de sua força de trabalho terceirizada até o final de 2023, à medida que passar a usar modelos de inteligência artificial, como o GPT-4 da OpenAI, para agilizar a produção e tradução de conteúdo.
A adoção generalizada do ChatGPT e de outros grandes modelos de linguagem pode impactar uma variedade de funções, incluindo tarefas baseadas em linguagem. De acordo com o relatório “Futuro dos Empregos 2023” divulgado pelo Fórum Econômico Mundial, a inteligência artificial mudará 23% dos empregos nos próximos cinco anos.
O Redditor No_Comb_4582 foi o primeiro a notar as demissões no Duolingo, escrevendo que eles foram demitidos como contratados em 15 de dezembro, junto com uma captura de tela de um e-mail da empresa.
A razão dada pelo Duolingo] é que a IA pode fornecer conteúdo e tradução, substituir a tradução e quase tudo o que um tradutor faz. Eles mantêm algumas pessoas em cada equipe e os chamam de curadores de conteúdo. No_Comb_4582 escreveu: “Eles apenas verificam spam gerado por IA e o enviam”.
Um porta-voz da empresa nos explicou que o GPT é usado para traduzir frases e, em seguida, “especialistas humanos verificam se o resultado é de qualidade suficiente para o ensino e atende aos padrões do CEFR, que é o que os alunos devem ser capazes de fazer em cada nível do CEFR”. O Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas (CEFR) é uma diretriz internacional para explicar a proficiência linguística.
Duolingo também usa GPT-4 para potencializar seu nível de assinatura premium, Duolingo Max, com experiências que incluem feedback gerado por IA e um chatbot que ajuda os usuários a praticar conversas. Duolingo também possui seu próprio modelo de inteligência artificial “Birdbrain” que pode personalizar o conteúdo do curso.
No entanto, a empresa contestou a alegação de “demissões”, dizendo que apenas um “pequeno número” de contratados do Duolingo foram demitidos quando o projeto terminou. O porta-voz também citou vários motivos possíveis, como a conclusão de contratos ou “melhorias no negócio de criação de conteúdo” que não exigem mais tantas pessoas para fazer o trabalho. A empresa também confirmou em comentários à Bloomberg que parte da razão pela qual tantas pessoas não são mais necessárias é a inteligência artificial.
Tanto os empreiteiros quanto os usuários do Duolingo estão compreensivelmente insatisfeitos com as demissões, pois alimentam o temor de que a inteligência artificial substitua os trabalhadores humanos. Isto é especialmente um duro golpe para os empreiteiros, que já enfrentam insegurança no emprego de uma tarefa para outra e muitas vezes lutam para encontrar um emprego de longo prazo devido a currículos incompletos.
Em um
Segundo documentos da empresa, o Duolingo terá 600 funcionários em tempo integral em 2022.
Além disso, os usuários do Duolingo temem que a tradução por IA possa tirar o valor dos especialistas humanos, que têm uma compreensão mais profunda das nuances da linguagem, dos idiomas e da cultura.