Em comunicado, a Microsoft disse que a empresa está ciente de um problema em que aplicativos do Windows Server 2022 travam ou exibem uma tela branca após KB5034129. Conforme informamos anteriormente, esse problema na atualização de janeiro de 2024 do Windows fez com que o Microsoft Edge, o Chrome, o Firefox e até mesmo os aplicativos da Adobe travassem para alguns usuários.
De acordo com testes, uma tela em branco ou branca aparece após a abertura de aplicativos como o Google Chrome. Reiniciar o navegador ou reiniciar o sistema não resolve o problema. Após desinstalar a atualização do Windows 10 Server 2022KB5034129, eles poderão acessar os aplicativos afetados novamente.
KB5034129 é uma atualização de segurança obrigatória para administradores, pois corrige problemas críticos de segurança, razão pela qual muitas pessoas a instalam quando o patch é lançado. No entanto, após instalar a atualização, alguns administradores nos disseram que não conseguiam usar o Google Chrome, Edge ou Firefox. Também vimos relatos da vulnerabilidade que afeta o software Adobe.
O problema também foi relatado nos fóruns FeedbackHub e Bugzilla da Mozilla.
A boa notícia é que a Microsoft está investigando esses problemas e anunciará mais detalhes em breve. Até o momento desta publicação, a empresa não reconheceu o relatório em sua documentação de suporte, mas os usuários continuam enfrentando o problema.
Os testes mostraram que o problema estava relacionado à falha no carregamento da GPU. Quando o processador gráfico não carrega, uma tela em branco aparece ao acessar aplicativos como Google Chrome ou Edge.
É provável que esse problema não esteja limitado aos navegadores, mas é mais provável que você encontre um erro de tela branca ao abrir o Chrome ou Edge. Às vezes, o problema também ocorre ao acessar o Windows Search, aplicativos da Adobe ou ferramentas de corte.