Resumo:
A Amazon anunciou que seu serviço de inteligência artificial de compras "Alexa for Shopping" adicionou uma função de identificação de informações fraudulentas. No futuro, os usuários poderão solicitar diretamente à IA para determinar se as mensagens relacionadas à Amazon que recebem são autênticas. A Amazon disse que cerca de 360 mil consumidores entram em contato com o atendimento ao cliente todos os anos para perguntar se a mensagem que receberam veio da Amazon ou foi forjada por um golpista. Após o lançamento da nova função, os usuários podem entregar esse problema à IA.
De acordo com relatórios, o sistema comparará as informações a serem verificadas com bilhões de mensagens enviadas pela Amazon em todo o mundo e analisará as informações do remetente, o conteúdo da mensagem, o horário de envio, os metadados e outros fatores para confirmar se as informações realmente se originaram do sistema da Amazon. A Amazon disse que à medida que os usuários continuarem a enviar mensagens suspeitas e fornecer feedback, a capacidade do sistema de identificar fraudes melhorará ainda mais.
Esse recurso visa principalmente uma variedade de golpes que têm aumentado nos últimos anos, incluindo falsas confirmações de pedidos, lembretes de renovação de assinatura Prime, avisos de suspensão de conta, notificações de entrega de pacotes e golpes de recrutamento. A Amazon também ativou
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no início deste ano E-mail, os usuários podem encaminhar e-mails suspeitos para este endereço para obter resultados de verificação se os e-mails são autênticos. Um formulário online semelhante está disponível em seu site de atendimento ao cliente.Esta atualização reflete o ajuste da Amazon à estratégia de produtos Alexa, que consiste em se concentrar mais em cenários de compras e fornecer assistência proativa aos consumidores. Atualmente, a versão de compras do Alexa já pode encontrar produtos com desconto com base nas preferências do usuário, criar guias de compras, auxiliar na recompra de necessidades diárias, gerar visões gerais de produtos de IA e reconhecer listas de compras manuscritas.
A Amazon também adicionou uma função de lembrete para Alexa na terça-feira. Os usuários podem definir notificações para serem notificados a tempo quando uma marca que eles seguem lançar um novo produto, um autor favorito lançar um novo livro ou um músico favorito lançar um novo disco.
Alexa for Shopping está atualmente disponível no site e no aplicativo móvel da Amazon.
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