Resumo:
A General Motors anunciou uma atualização abrangente de seu serviço OnStar Internet of Vehicles, de 30 anos, e introduziu oficialmente assistentes de inteligência artificial, na esperança de transformar esse serviço tradicional de segurança e assistência rodoviária em uma nova geração de plataforma de viagens inteligentes.
De acordo com informações divulgadas pela General Motors, o novo OnStar AI Assistant será instalado pela primeira vez no próximo veículo elétrico Cadillac Lyriq 2027 e será gradualmente expandido para mais modelos da marca General Motors no futuro. Ao mesmo tempo, a empresa planeia lançar uma nova versão da aplicação móvel OnStar em 2027 para alcançar uma sincronização profunda e ligação com o sistema do veículo.
O novo aplicativo OnStar substituirá o aplicativo OnStar Guardian existente e os clientes móveis independentes das marcas Buick, Cadillac, Chevrolet e GMC para formar um ecossistema de software unificado.
Em comparação com as últimas atualizações funcionais, a maior mudança nesta transformação é que a inteligência artificial se tornou o núcleo. A General Motors espera usar IA com capacidades de execução autônoma para fazer com que o OnStar não seja mais apenas uma plataforma de serviço de ajuda após um acidente de veículo, mas um assistente digital que possa compreender continuamente as necessidades do usuário e fornecer sugestões e ajuda de forma proativa.
Nos últimos anos, a General Motors tem promovido a transformação inteligente do OnStar. Em 2021, a empresa expandirá seu serviço OnStar Guardian com detecção de colisão, assistência de emergência e recursos de compartilhamento de localização para todos os usuários de smartphones compatíveis, mesmo que não sejam proprietários de GM. Em 2022, a General Motors começou a usar a tecnologia de IA conversacional Dialogflow do Google Cloud para processar comandos de voz; em 2023, aprimorou ainda mais as capacidades do sistema para permitir-lhe responder a perguntas comuns, como navegação e planejamento de rotas. Todas essas iniciativas atendem ao objetivo de longo prazo da empresa de construir um negócio de assinaturas de US$ 25 bilhões até 2030.
Embora a General Motors já tenha confiado fortemente na tecnologia do Google no campo de IA generativa e tenha anunciado que o Google Gemini entrará no sistema de veículos em 2026, o OnStar AI Assistant lançado desta vez é um produto desenvolvido de forma independente pela empresa. O objetivo é proporcionar aos motoristas e passageiros uma experiência mais personalizada e interativa e integrar mais cenas da vida além das viagens diárias.
O diretor de produtos da General Motors, Sterling Anderson, disse que o OnStar está se transformando de um call center tradicional em uma "plataforma de inteligência conectada". No futuro, não só será capaz de compreender e analisar o estado do veículo, mas também fornecer aos utilizadores suporte preditivo e proactivo para ajudar os proprietários de automóveis a responder antecipadamente a potenciais problemas.Como parte da atualização, o sistema de câmeras do veículo também será profundamente integrado ao OnStar. No futuro, os usuários poderão usar o software para visualizar imagens fora do carro em tempo real, enquanto salvam eventos de colisão e vídeos relacionados à segurança. Quando o veículo detecta que pode ocorrer uma situação anormal, como uma sirene agressiva ou outro evento potencialmente arriscado, o sistema pode ativar automaticamente a câmera para gravar e enviar o vídeo relevante para o aplicativo OnStar.
Além disso, os usuários também podem controlar diretamente as funções do carro, como o ar condicionado, por meio de voz, e consultar o assistente de IA sobre várias funções e configurações do veículo. Através da combinação de sistemas em veículos, aplicações móveis e capacidades de inteligência artificial, a General Motors espera atualizar o OnStar de uma marca única de serviços de resgate para uma plataforma abrangente de serviços inteligentes que abrange veículos, viagens e vida digital.
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