Resumo:
A Microsoft emitiu recentemente um boletim de suporte confirmando que, a partir de abril de 2026, as atualizações do Windows 11 causarão uma falha no serviço Universal Print (Universal Print). Esta falha ainda está afetando alguns dispositivos atualizados do Windows 10. Os dispositivos afetados podem não conseguir imprimir corretamente. A Microsoft não pode resolver o problema diretamente por meio de atualizações. Os usuários precisam excluir a impressora e adicioná-la novamente.
A Microsoft observa que se uma impressora implantada usando o Universal Print Service for inicialmente instalada em um dispositivo Windows 10 e depois instalar a atualização KB5083769 ou atualizações para o Windows 11, os usuários poderão enfrentar falhas de impressão. KB5083769 foi lançado em 14 de abril de 2026. Esse problema já dura meio ano e também pode ser desencadeado pela atualização para versões subsequentes do Windows 11.
Os sintomas típicos incluem: A caixa de diálogo de impressão apresenta um problema de configuração da impressora e exibe o código de erro 0x80004005, e o botão de impressão fica cinza e não pode ser clicado. Ao imprimir uma página de teste nas propriedades da impressora, ocorre um erro 0x000003e3 e a Microsoft diz que as filas afetadas são registradas como instalações em todo o sistema.
Para dispositivos afetados individuais, a impressora afetada pode ser excluída e adicionada novamente em Configurações, Bluetooth e Dispositivos, Impressoras e Scanners. Após reinstalar a impressora, ela mudará para uma fila dedicada ao usuário atual. Em um computador compartilhado ou ambiente de área de trabalho virtual, os administradores precisam avaliar essa mudança no escopo da instalação.
Os administradores de TI podem detectar e converter em lote as filas de impressão afetadas usando um script do PowerShell fornecido pela Microsoft, que pode ser implantado por meio de ferramentas de gerenciamento como o Microsoft Intune. A Microsoft recomenda verificar primeiro em um dispositivo de teste. As operações manuais em lote precisam usar PsExec e serem executadas como SYSTEM, o que é adequado para administradores de TI.
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