Atualmente, apenas a Samsung e o Google oferecem o suporte de software mais longo para seus carros-chefe do Android, sete anos. A interface simples dos celulares OnePlus sempre foi elogiada, mas questionou-se por que não adotou o mesmo ciclo de suporte ao produto das outras duas empresas. A este respeito, os executivos da empresa chinesa deram uma resposta. Ele acredita que não faz sentido lançar atualizações de software por sete anos se o hardware não oferecer a mesma experiência.

Em uma entrevista ao Tom'sGuide, o chefe da OnePlus, Kinder Liu (Liu Fengshuo), disse que fornecer atualizações de software por um longo período de tempo "não faz sentido". Embora seja louvável que empresas como Samsung e Google trabalhem duro para lançar a versão mais recente do Android em smartphones da geração anterior, é difícil fazer a diferença se a experiência do usuário não for a mesma. O executivo da OnePlus disse que além das atualizações de software, a suavidade dos smartphones é igualmente importante.

Os proprietários do OnePlus 12 não receberão atualizações de software enquanto os proprietários do Pixel 8, Pixel 8 Pro ou qualquer um dos modelos Galaxy S24, embora o carro-chefe atenda a todos os requisitos, incluindo um Snapdragon 8 Gen 3, bem como bastante RAM e armazenamento interno. A questão é se o hardware atual ainda pode fornecer a mesma experiência de interface de usuário suave após receber duas ou três atualizações importantes de software, porque cada nova versão traz um grande número de recursos e várias mudanças cosméticas.

Essas mudanças colocaram muita pressão na geração atual de hardware e, mesmo que não o fossem, a duração da bateria é uma consideração importante. As baterias envelhecem mais rápido do que qualquer outro componente do smartphone. Dependendo de como as pessoas os utilizam, pode ser necessário substituí-los em até 12 meses. A substituição da bateria também é um trabalho profissional e caro, e os usuários logo descobrirão que mesmo após a substituição da bateria, o tempo de funcionamento do smartphone não será tão bom quanto antes.

Esperançosamente, quando a tecnologia da bateria envelhecer com menos frequência e chips de smartphones com desempenho superior estiverem disponíveis, o OnePlus poderá considerar aumentar a duração total do suporte de software. Atualmente, a empresa ainda mantém sua estratégia consistente. O OnePlus 12 pode oferecer alto valor aos usuários por apenas US$ 799,99, mas oferece apenas cinco anos de suporte de software.