Os dados mais recentes de Ming-Chi Kuo investigam os muitos fatores que cercam o Vision Pro da Apple, com o último relatório detalhando a taxa de retorno específica do fone de ouvido. Alguns meios de comunicação afirmaram recentemente que, em comparação com outros produtos, a taxa de retorno do Apple Vision Pro é muito alta. De acordo com os dados que coletamos e segundo o repórter da Bloomberg Mark Gurman, a taxa de retorno do Apple Vision Pro é média ou ligeiramente acima da média em comparação com outros produtos.
Ming-Chi Kuo também opinou sobre o conceito. Num extenso relatório sobre a produção, Kuo concluiu que a taxa de retorno é muito baixa.
“Com base na minha inspeção da linha de produção de reparo/reforma, a taxa de retorno atual do VisionPro é inferior a 1% e não há anormalidades”, disse Kuo em um post no Medium na quarta-feira. “Vale a pena notar que 20% a 30% dos retornos ocorrem porque os usuários não sabem como configurar o VisionPro.”
Os dados mostram que isso é quase o mesmo que a taxa de retorno no varejo dos iPhones da série “Pro”. No primeiro mês, a taxa de devolução de produtos iPhone foi de cerca de 1,2%, enquanto a taxa de devolução de produtos não Pro foi de cerca de 1,4%.
Cerca de dois anos atrás, uma fonte da AT&T nos disse que a taxa de retorno de seus smartphones após o primeiro mês de lançamento era de cerca de 2,5% de todas as vendas. A taxa de devolução do iPhone é menos da metade desse número.
Como comparação complementar, no primeiro mês após o lançamento da nova série iPad Pro da Apple, cerca de 0,9% dos compradores devolveram o produto. O iPad de menor preço teve uma taxa de retorno de cerca de 1,5% durante o mesmo período.
Os dados de Ming-Chi Kuo coincidem com resultados de pesquisas relevantes divulgados pela mídia AppleInsider duas semanas após o lançamento do Apple Vision Pro. Como parte de nossa pesquisa, entrevistamos fontes antigas da rede de varejo Apple, principalmente 24 lojas na Costa Leste dos EUA.
Em 16 de fevereiro, um funcionário sênior da loja da Apple que não estava autorizado a falar em nome da empresa disse: “Recebemos algumas devoluções em alguns dias, mas não estavam além da faixa normal de novas remessas em toda a região”.
Os usuários com taxas de retorno mais altas são principalmente produtores de mídia e pessoas fisicamente incompatíveis com a tecnologia. O estudo não inclui e não pode incluir devoluções online, enquanto os dados de Ming-Chi Kuo provavelmente incluem devoluções online. A investigação de Ming-Chi Kuo sobre a cadeia de fornecimento de máquinas recondicionadas também inclui um número desconhecido de produtos defeituosos que parecem ter rachaduras por conta própria. Até agora, as taxas de retorno não parecem ter mudado muito desde há duas semanas.