Uma nova pesquisa sugere que usar uma ferramenta de IA para escrever uma mensagem a um amigo pode não ser a melhor opção, especialmente se o amigo descobrir que a IA está envolvida. A pesquisa mostra que os participantes classificaram amigos imaginários que usaram IA para escrever mensagens como menos genuínos do que amigos que escreveram mensagens manualmente.

Bingjie Liu, autor principal do estudo e professor assistente de comunicação na Universidade Estadual de Ohio, disse que esta visão pode ser compreensível, mas o seu impacto não se limita ao conteúdo da mensagem.

Liu Bingjie disse: “Depois de receber informações assistidas por IA, as pessoas se sentirão menos satisfeitas com seu relacionamento com os amigos e mais inseguras sobre sua posição”.

Mas, para ser justo com a IA, não é apenas o uso da tecnologia que desanima as pessoas. O estudo também descobriu que também houve efeitos negativos quando as pessoas souberam que seus amigos receberam ajuda de outras pessoas ao escreverem suas mensagens. As pessoas querem que seu parceiro ou amigo se esforce para escrever a mensagem por conta própria, sem a ajuda da inteligência artificial ou de outras pessoas.

A pesquisa foi publicada recentemente online no Journal of Social and Personal Relationships.

Liu disse que à medida que chatbots de IA como o ChatGPT se tornam mais populares, a questão de como usá-los se tornará mais relevante e complexa. O estudo envolveu 208 adultos participantes online. Os participantes foram informados de que eram amigos de um homem chamado Tyler há muitos anos. Foi-lhes dito que existiam três cenários: estavam em esgotamento e precisavam de apoio; estavam em conflito com os colegas e precisavam de conselhos; ou o aniversário deles estava chegando.

Os participantes foram então instruídos a escrever uma breve mensagem para Taylor descrevendo sua situação atual em uma caixa de texto na tela do computador.

Todos os participantes foram informados de que Taylor lhes enviaria uma resposta. Durante esses cenários, Taylor escreveu um primeiro rascunho. Alguns participantes foram informados de que Taylor tinha um sistema de inteligência artificial para ajudar a revisar a mensagem para alcançar o tom certo, outros foram informados de que um membro da comunidade de redatores ajudou nas revisões e um terceiro grupo de participantes foi informado de que Taylor fez todas as revisões da mensagem.

Em cada caso, os participantes do estudo avaliaram as respostas de Taylor da mesma forma, incluindo “atencioso”. Ainda assim, os participantes do estudo tinham sentimentos contraditórios sobre as mensagens que disseram ter recebido sobre Taylor. Aqueles que receberam respostas assistidas por IA pensaram que o que Taylor tinha feito era menos apropriado e inapropriado do que aqueles que receberam respostas escritas apenas pelo próprio Taylor.

As respostas da IA ​​​​também levaram os participantes a expressar menos satisfação com seu relacionamento, como avaliar Taylor como inferior no atendimento de “minhas necessidades como amigo próximo”. Além disso, no estudo, as pessoas que receberam respostas assistidas por IA ficaram mais incertas sobre seu relacionamento com Taylor e menos certas sobre a afirmação “Taylor gosta de mim como um amigo próximo”.

Uma possível razão pela qual as pessoas não gostam de respostas assistidas por IA é que pensam que é inadequado e inferior aos humanos usar a tecnologia para criar tais informações pessoais. Mas os resultados mostraram que as pessoas responderam igualmente negativamente ao pedido de Taylor a outro ser humano – um membro de uma comunidade de escritores online – para ajudar a escrever a mensagem.

O estudo descobriu que as pessoas acreditam que os amigos não devem usar terceiros – inteligência artificial ou outros seres humanos – para ajudar a manter o relacionamento. A razão foi que os participantes acreditavam que Taylor gastava menos esforço em seu relacionamento, confiando na inteligência artificial ou em outras pessoas para ajudar a redigir a mensagem.

Quanto mais baixos os participantes avaliaram os esforços de Taylor para usar a IA ou outras pessoas, menos satisfeitos estavam com o seu relacionamento e mais incertos estavam sobre a amizade.

“O esforço é muito importante num relacionamento”, disse Liu. “As pessoas querem saber quanto você está disposto a investir em sua amizade, e se elas sentem que você está economizando ao usar a IA para ajudar, isso não é bom.”

É claro que a maioria das pessoas não conta aos amigos que usaram IA para ajudar a criar suas mensagens, mas ela observou que, à medida que o ChatGPT e outros serviços crescem em popularidade, as pessoas podem começar a executar testes de Turing mentalmente enquanto leem mensagens de amigos e outras pessoas. O termo "teste de Turing" às vezes é usado quando as pessoas desejam saber se podem dizer se uma ação foi executada por um computador ou por um ser humano.

As pessoas podem executar secretamente este tipo de teste de Turing nas suas cabeças, tentando descobrir se existe um elemento de inteligência artificial na informação. Isso pode prejudicar os relacionamentos.

A resposta é fazer o seu trabalho nos relacionamentos, disse ela. “Não use a tecnologia só porque é conveniente. Sinceridade e autenticidade ainda são muito importantes nos relacionamentos.”