Após o lançamento da série iPhone 15, a Apple foi mais uma vez criticada por não ter novas ideias. Os usuários que possuem modelos da geração anterior disseram que não tinham emoções e até queriam rir um pouco. Mas para permitir que você “troque de telefone obedientemente”, a Apple já pensou antecipadamente em novas estratégias. Ao mesmo tempo que a série iPhone 15 foi lançada no site oficial, também veio a mais recente estratégia oficial de serviço de substituição de bateria da Apple. Entre eles, o serviço de substituição de bateria da série iPhone 14 aumentou dos 748 yuans originais para 809 yuans.

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Loja on-line da Apple (China)


(Fonte da imagem: Apple)

Além dos modelos da geração anterior, todos os modelos de iPhone, desde o iPhone7 até o presente, sofreram aumentos de preços em graus variados. Vale ressaltar que esta é a segunda vez neste ano que a Apple ajusta o preço dos serviços de substituição de baterias.

Com os frequentes aumentos no preço dos serviços de substituição de baterias, a Apple realmente quer forçar os usuários antigos a trocarem de telefone? Ou talvez o plano de serviço AppleCare+ não esteja vendendo bem e você precise da ajuda dos fãs da Apple? Independentemente disso, é uma decisão assustadora.

A Apple toma medidas implacáveis ​​para forçar a saída de “famílias com pregos”

A maior “vítima” deste aumento de preços é o modelo do iPhone que não tem tela cheia.

Entende-se que a Apple ainda oferece suporte oficial ao serviço de substituição de bateria para modelos das séries iPhone7 a iPhone14, que são divididos principalmente em dois campos: tela cheia e tela não cheia.

Os serviços de substituição de bateria para iPhone7, iPhone8 e iPhoneSE aumentaram de 528 yuans para 559 yuans; A série iPhoneX ~ iPhone13 aumentou de 688 yuans para 729 yuans. A série iPhone 14 é uma exceção, passando de 748 yuans para 809 yuans.


(Fonte da imagem: Apple)

Em média, os modelos de iPhone com tela cheia aumentaram 33% e os modelos de iPhone sem tela cheia aumentaram 47%.

Curiosamente, o preço mais baixo oferecido pela plataforma usada iPhone7 atingiu 699 yuans. Em outras palavras, se você substituir a bateria no site oficial da Apple, quase poderá comprar um iPhone7 usado.

Claro, alguns usuários também dizem: tudo bem se eu não substituir a bateria?

Na verdade, o incidente do “underclocking gate” foi exposto já no período do iPhone 6. Em 2018, alguns usuários deram a notícia online de que após a atualização para a versão mais recente do sistema iOS, o iPhone 6 sofreu degradação de desempenho, especialmente a saúde da bateria, que foi bastante reduzida.


(Fonte da imagem: Apple)

Embora a solução final da Apple tenha sido reduzir o preço dos serviços de substituição de baterias, a sua prática de “redução de frequência” continua secretamente. De acordo com a descrição da Apple das diretrizes de uso da bateria do iPhone, iPhones com bateria abaixo de 80% podem apresentar algumas limitações de desempenho.

Como resultado, os usuários de modelos mais antigos de iPhone devem encontrar maneiras de substituir seus telefones por baterias novas para garantir o desempenho normal. Isso é muito importante para modelos mais antigos, como iPhone 7 e iPhone 8. Afinal, mesmo quando a bateria normal está boa, eles não são muito suaves para o uso diário.


(Fonte da imagem: Apple)

Ao contrário dos danos acidentais, o desgaste da bateria é inevitável mesmo com o uso normal. Portanto, na indústria de smartphones, os serviços de conserto de baterias também são um dos serviços que recebem cada vez mais atenção. A maioria dos fabricantes lançou planos de manutenção de bateria mais baratos e completos para ajudar os usuários de modelos mais antigos a manter a fluência normal de uso.

A Apple parece querer usar a estratégia de aumentar continuamente os preços para estimular os usuários antigos a mudarem para o iPhone mais recente, mas tal abordagem só permitirá que esses usuários escapem rapidamente do ecossistema da Apple.

O criador do marketing de baterias foi roubado dos holofotes por um amigo

A Apple lançou o recurso “Battery Health” para iPhone no iOS11 para facilitar aos usuários verificar o status da bateria de seus telefones.

A ansiedade resultante sobre a “saúde da bateria” começou a se espalhar.

Embora a Apple seja um dos primeiros fabricantes a incorporar a integridade da bateria ao sistema, ela é muito menos generosa do que os fabricantes nacionais de telefones celulares em termos de serviço pós-venda de bateria.

A Xiaomi lançou um plano de substituição de bateria para a série Xiaomi Mi 13 que ainda está à venda. O preço é fixado em 159 yuans e o preço de orientação fora da garantia é de 40 yuans. Além disso, o preço de substituição pós-venda das duas baterias integradas no Xiaomi MIX Fold 3, que é mais difícil de reparar, é de apenas 89 yuans.


(Fonte: site oficial da Xiaomi)

Além disso, a Xiaomi também lança várias promoções por tempo limitado de tempos em tempos. Por exemplo, de 1º a 7 de janeiro deste ano, o custo de substituição da bateria tem 20% de desconto. Com o apoio de políticas preferenciais, a taxa de serviço para modelos antigos como Xiaomi MIX4 e Xiaomi 11 é apenas inferior a 160 yuans. Para a série iPhone 12 lançada no mesmo ano, o custo oficial de substituição da bateria da Apple chega atualmente a 729 yuans.

Além disso, a Huawei também lançou um serviço de “substituição de bateria com preço único”. Este serviço pós-venda terá início em 1º de janeiro de 2023 e término em 31 de dezembro de 2023. Para modelos antigos como Huawei Mate8 e P8, bem como modelos caros na época, como Mate40RS Porsche Design, você pode trocá-los por novas baterias originais oficiais por apenas 99 yuans.


(Fonte: Huawei Mall)

Mais importante ainda, marcas como Huawei e Xiaomi têm uma ampla cobertura de pontos de serviço pós-venda off-line e os serviços de substituição de baterias também são muito convenientes. Comparado com a Apple, que leva vários dias para retornar à fábrica, o tempo gasto para os usuários também é bem menor.

E este não é o fim do serviço pós-venda de baterias.

No dia 15 de setembro, o OPPO A2Pro foi lançado oficialmente, juntamente com o “plano de substituição de bateria de quatro anos”. De acordo com a descrição oficial da OPPO, desde que a saúde da bateria do usuário seja inferior a 80% após o teste pós-venda dentro de quatro anos, a bateria pode ser substituída uma vez gratuitamente.


(Fonte; OPPO)

Isso soa familiar? Sim, as regras são as mesmas do programa de substituição de bateria da Apple na garantia. Mas a Apple oferece apenas um ano de garantia para iPhones, enquanto a OPPO oferece quatro anos.

A OPPO estendeu o período de serviço para quatro anos, um plano muito adequado ao atual desenvolvimento dos smartphones.

É preciso dizer que, com o desenvolvimento contínuo da tecnologia de células de bateria, é muito difícil que os smartphones vendidos atualmente caiam para menos de 80% da sua capacidade original no prazo de um ano. Para a maioria dos usuários que usam celulares normalmente, o plano de garantia da Apple equivale a “conversa de papel” e sua praticidade é próxima de zero.

Um relatório divulgado pela organização de pesquisa de mercado Counterpoint no ano passado mostrou que o ciclo de substituição per capita atingiu 43 meses em 2022, o que equivale a cerca de três anos e meio para um novo telemóvel. Confrontados com um ambiente de mercado cada vez mais severo, a Apple e os fabricantes nacionais de telemóveis tomaram decisões completamente opostas.

OPPO, Xiaomi, Huawei e outras marcas lançaram planos bastante completos de substituição de baterias, e também existem algumas atividades preferenciais e descontos por tempo limitado para beneficiar os consumidores. A Apple, por outro lado, continua a aumentar as taxas de serviço de substituição de baterias para estimular os consumidores a atualizarem para novos modelos de iPhone. Nesse aspecto, as marcas nacionais venceram demais a Apple.

O lucro vem em primeiro lugar, a Apple "arrebata" impiedosamente a lã dos usuários

Dentre os diversos tipos de serviço pós-venda, a troca de bateria é o que menos preocupa em perder negócios e com menor custo. No negócio da Apple que prioriza o lucro, é naturalmente impossível abrir mão dessa parte.

Como o programa de substituição de baterias da Apple é muito caro, o mercado também gerou um grande número de serviços terceirizados de substituição de baterias. A qualidade destes serviços varia: alguns têm padrões de capacidade de bateria falsos e outros têm padrões de instalação deficientes. Em geral, estes serviços de terceiros afetaram seriamente a reputação do iPhone.

Em 2020, a Apple suprimiu pessoalmente serviços de substituição de baterias de terceiros, emitiu lembretes de compatibilidade para baterias não oficiais e recusou-se a fornecer verificações de integridade das baterias para essas baterias. Com isso, os usuários que desejam substituir a bateria só podem escolher os serviços oficiais.


(Fonte: AppleNewsroom)

Como mencionamos anteriormente, a perda de bateria é quase inevitável, e o grau de perda está ligado apenas aos hábitos de uso do usuário. Diante da redução da saúde da bateria, os usuários têm apenas duas opções: comprar um novo modelo ou substituir a bateria. Portanto, seja o AppleCare + com preço de 1.198 yuans por dois anos ou um serviço de substituição de bateria com preço mínimo de 559 yuans, a Apple pode “coletar” com sucesso um punhado de lã dos usuários.

No entanto, à medida que o tempo médio de utilização de telemóveis por pessoa aumenta, a saúde da bateria diminuirá mais rapidamente do que antes. Cada vez mais consumidores prestarão mais atenção às estratégias de pós-venda de cada marca na hora de adquirir celulares. É por isso que as marcas nacionais de telefones celulares estão “envolvidas” nos planos de substituição de baterias.


(Fonte da imagem: Apple)

Do ponto de vista do consumidor, a substituição da bateria é um serviço extremamente necessário. A tentativa da Apple de usar uma estratégia ascendente para estimular as vendas de novos iPhones definitivamente não é o melhor caminho. Em comparação, as promoções por tempo limitado da Xiaomi, a substituição de bateria com preço único da Huawei ou o plano de substituição de bateria de quatro anos da OPPO são todos mais populares entre os usuários.

De qualquer forma, a "arrogância" da Apple vem de sua participação extremamente alta no mercado de smartphones de última geração, mas os hábitos de compra de telefones celulares dos consumidores mudaram silenciosamente. Além de prestarem mais atenção à inovação e ao desempenho do próprio produto, também passaram a se preocupar com a política de pós-venda da marca. Marcas nacionais de telefones celulares com alto desempenho de custo e bom serviço pós-venda podem realmente proporcionar aos usuários uma experiência mais confortável. Num futuro próximo, isso também pode causar um golpe fatal para a Apple.