Não importa qual chatbot você escolha: quanto mais você compartilha, mais úteis eles se tornam. O paciente carrega a análise do relatório de sangue e o engenheiro cola o código não lançado para depuração. Mas os especialistas em inteligência artificial lembram-nos que devemos ter cuidado com essas ferramentas antropomórficas, especialmente com informações sensíveis, como números de segurança social e dados confidenciais empresariais.
Embora as empresas tecnológicas estejam ansiosas por utilizar dados para optimizar modelos, não querem obter dados privados dos utilizadores. A OpenAI avisa claramente: “Não divulgue nenhuma informação sensível na conversa”. O Google também enfatizou aos usuários do Gemini: “Evite inserir informações confidenciais ou conteúdo que você não deseja que o revisor veja”.
Pesquisadores de inteligência artificial acreditam que conversas sobre erupções cutâneas estranhas ou erros financeiros poderiam ser usadas para treinar novas versões de inteligência artificial ou expostas por meio de violações de dados. A seguir listamos o que os usuários devem evitar digitar e compartilhamos algumas dicas de conversação para proteger a privacidade:
As expressões humanas e realistas dos chatbots muitas vezes fazem as pessoas baixarem a guarda. Jennifer King, pesquisadora do Instituto Stanford de Inteligência Artificial Centrada no Ser Humano, alerta que, ao inserir informações em um chatbot, “você perde o controle dessas informações”.
Em março de 2023, uma vulnerabilidade do ChatGPT permitiu que alguns usuários espiassem o conteúdo das conversas iniciais de outras pessoas. Felizmente, a empresa corrigiu rapidamente a vulnerabilidade. A OpenAI também já enviou e-mails de confirmação de assinatura por engano, resultando no vazamento de nomes de usuários, endereços de e-mail e informações de pagamento.
Se você encontrar um hacker de dados ou precisar cooperar com um mandado de busca judicial, os registros de bate-papo poderão ser incluídos nos dados vazados. Recomenda-se definir uma senha forte para sua conta e ativar a autenticação multifator, evitando inserir as seguintes informações específicas:
Informações de identificação.Incluir número de segurança social, número de carteira de motorista e número de passaporte, data de nascimento, endereço e número de contato. Alguns chatbots têm a função de dessensibilizar automaticamente tais informações, e o sistema bloqueará ativamente os campos sensíveis. Um porta-voz da OpenAI disse: “Estamos comprometidos em permitir que os modelos de IA aprendam sobre o mundo, não sobre a privacidade pessoal, e reduzir ativamente a coleta de informações pessoais”.
Relatório de exame médico.O sigilo médico foi concebido para evitar discriminação e constrangimento, mas os chatbots geralmente não estão sujeitos a proteções especiais para dados médicos. Se a inteligência artificial for necessária para interpretar os relatórios dos testes, Jin, do Centro de Pesquisa de Stanford, recomenda: “Por favor, corte e edite as imagens ou documentos primeiro, tente manter apenas os resultados dos testes e dessensibilize outras informações”.
Informações da conta financeira.Os números de contas bancárias e de investimento podem tornar-se um ponto de avanço para a monitorização ou roubo de fundos, pelo que devem ser estritamente protegidos.
Informações confidenciais da empresa. Os usuários que preferem usar várias versões genéricas de chatbots no trabalho podem revelar inadvertidamente dados de clientes ou segredos comerciais, mesmo que estejam apenas redigindo um e-mail comum. Certa vez, a Samsung baniu completamente o serviço depois que os engenheiros vazaram o código-fonte interno para o ChatGPT. Se a inteligência artificial é realmente útil para o trabalho, as empresas deveriam escolher uma versão comercial ou implantar um sistema de inteligência artificial customizado.
Credenciais de login.Com o surgimento de agentes capazes de realizar uma variedade de tarefas no mundo real, aumentou a necessidade de fornecer credenciais de conta aos chatbots. No entanto, esses serviços não são construídos de acordo com padrões de cofres digitais, e senhas, códigos PIN e questões de segurança devem ser mantidos por gerenciadores de senhas profissionais.
Quando os usuários fazem comentários positivos ou negativos às respostas do robô, pode-se considerar que as perguntas e respostas de IA podem ser usadas para avaliação e treinamento de modelo. Se uma conversa for sinalizada por conteúdo sensível, como violência, ela poderá até ser revisada manualmente pelos funcionários da empresa.
Claude, desenvolvido pela Anthropic, não usa conversas de usuários para treinar inteligência artificial por padrão e excluirá os dados após dois anos. Embora o ChatGPT da OpenAI, o Copilot da Microsoft e o Gemini do Google usem dados de conversas, todos oferecem a opção de desligar esse recurso nas configurações. Se os usuários prestarem atenção à privacidade, você pode consultar as seguintes sugestões:
Exclua registros regularmente.Jason Clinton, diretor de segurança da informação da Anthropic, aconselha usuários cautelosos a limparem suas conversas imediatamente. As empresas de IA normalmente eliminam os dados marcados como “excluídos” após 30 dias. Habilite conversas ad hoc. O recurso de “bate-papo temporário” do ChatGPT é semelhante ao modo de navegação privada de um navegador. Quando ativado, o usuário pode impedir que informações sejam armazenadas no perfil do usuário. Essas conversas não são salvas historicamente nem usadas para treinar o modelo.
Pergunte anonimamente.O mecanismo de busca privado oferece suporte ao acesso anônimo aos principais modelos de inteligência artificial, como Claude e GPT, e promete que esses dados não serão usados para treinamento de modelos. Embora operações avançadas, como análise de arquivos de um chatbot completo, não possam ser implementadas, perguntas e respostas básicas são suficientes.
Lembre-se de que os chatbots estão sempre dispostos a continuar uma conversa, mas cabe sempre ao usuário decidir quando encerrar a conversa ou clicar no botão “excluir”.