A Apple está trabalhando para fornecer uma atualização para seu assistente de voz de inteligência artificial para iPhones, com investidores pessimistas sobre o progresso de um importante produto de inteligência artificial que poderá ser lançado em seu principal evento de lançamento anual na próxima semana. Funcionários que partiram recentemente disseram ao Financial Times que a gigante do Vale do Silício tem enfrentado desafios para atualizar o Siri com modelos de linguagem de ponta em grande escala que podem fornecer respostas mais complexas a comandos de voz.

A Apple tem tentado construir seu próprio modelo de linguagem grande (LLM) baseado na tecnologia de aprendizado de máquina que atualmente alimenta o Siri, que é usado em centenas de milhões de seus dispositivos mais vendidos, com o objetivo de criar um assistente verdadeiramente conversacional.

Ex-executivos da Apple dizem que o processo de integração das tecnologias criou lacunas que nunca foram enfrentadas por concorrentes como a OpenAI, que construiu assistentes de voz baseados em inteligência artificial generativa do zero.

"Está claro que não vamos reinventar a Siri fazendo o que os executivos chamam de 'subir a colina'", ou seja, desenvolver gradualmente o produto, em vez de reconstruí-lo do zero, disse um ex-executivo da Apple. “Obviamente eles cometeram um erro”, acrescentou a pessoa.

As atualizações do Siri são uma parte importante do Apple Intelligence. “Apple Intelligence” é um conjunto de recursos de inteligência artificial que a Apple anunciou na Worldwide Developers Conference no ano passado, em um esforço para aumentar as vendas de hardware.

O Financial Times informou esta semana que as tentativas da Apple de implementar esses recursos de IA na China, alimentados por modelos desenvolvidos pelo Alibaba, foram bloqueadas pelos reguladores em Pequim. As transações sensíveis envolvendo empresas de tecnologia dos EUA estão sob maior escrutínio na China devido à guerra comercial lançada pelo presidente dos EUA, Donald Trump.

Os recursos já anunciados do Apple Intelligence falharam repetidamente no lançamento, o que significa que as expectativas para a WWDC deste ano, que começa na próxima semana, são baixas.

“Estamos agora em uma posição em que os investidores já sabem quais são as potenciais boas notícias, que são: primeiro precisamos ter certeza de que vocês cumprirão o que prometeram no ano passado”, disse Samik Chatterjee, do JPMorgan.

Os problemas da inteligência artificial pesaram sobre o preço das ações da gigante da tecnologia. É o pior desempenho entre as chamadas “Sete Grandes Ações de Tecnologia de 2025”, com queda de cerca de 18% desde o início do ano, ainda mais baixa do que a Nasdaq, de alta tecnologia, que está essencialmente estável. 

As tarifas de Trump, as ameaças competitivas da China e a pressão legal sobre o negócio de serviços altamente lucrativo da Apple também alimentaram preocupações dos investidores sobre o seu crescimento a longo prazo.

No centro dos problemas de IA da Apple está seu tradicional assistente de voz, Siri, que é considerado a chave para desbloquear verdadeiros recursos de “agente” em iPhones e outros dispositivos Apple.

Quando o ChatGPT for lançado no final de 2022, “a forma como as empresas se envolvem em interações conversacionais está mudando rapidamente e está claro que a Siri está ficando para trás”, disse outro ex-funcionário sênior da Apple que esteve envolvido no desenvolvimento da tecnologia antes do lançamento do ChatGPT.

A pessoa acrescentou que ficou “surpresa” ao ver que os recursos anunciados no ano passado acabaram “não sendo implementados quando o Apple Intelligence foi lançado pela primeira vez”.

Além de executar modelos maiores e mais poderosos, empresas como OpenAI, Google e Perplexity lançaram assistentes de voz que são amplamente considerados mais inteligentes que a Apple.

A resposta da fabricante do iPhone foi concentrar a conferência anual de desenvolvedores do ano passado em seu próprio impulso de IA, onde exibiu um assistente aprimorado por IA que poderia ler as telas dos usuários, aproveitar suas informações contextuais e agir em seus aplicativos.

Uma série de recursos de IA, como assistência para escrita, geração de imagens e emojis e pesquisa baseada em câmera, já estão entrando no mercado.

No entanto, as inovações da Siri ainda não foram lançadas oficialmente. O CEO Tim Cook admitiu recentemente que a tecnologia não atendia aos “altos padrões de qualidade” da empresa e estava “demorando um pouco mais do que esperávamos”.

O atraso levou a Apple a exibir um anúncio de TV estrelado pela estrela de “The Last of Us”, Bella Ramsey, para promover a atualização do Siri. A empresa tem sido alvo de vários processos judiciais de propaganda enganosa de consumidores.

Analistas do Bank of America escreveram na segunda-feira que os atrasos atuais da Siri significam que levará essencialmente três anos ou mais até que a Apple possa lançar um “assistente de IA verdadeiramente moderno, bem atrás do Google e de outros que integram essa tecnologia”.

Essas falhas levaram a mudanças dentro da Apple. Em 2018, a Apple contratou o especialista em inteligência artificial John Giannandrea do Google e, no início deste ano, a divisão de produtos Siri foi removida de sua alçada e entregue a Mike Rockwell, o executivo por trás do fone de ouvido Vision Pro.

Um ex-executivo da Apple disse que uma equipe de liderança fragmentada levou à falta de uma estratégia unificada em torno da inteligência artificial, o que foi agravado pela falta inicial de interesse dos executivos em alocar um orçamento adequado para desenvolver a tecnologia.

Outro desafio é a ênfase da Apple na privacidade e segurança do usuário. A empresa prioriza a execução de seus recursos de IA por meio de modelos menores e a manutenção dos dados do usuário no dispositivo. Ex-funcionários dizem que isso acrescenta outra camada de complexidade ao desafio.

Isso contrasta com LLMs maiores, como OpenAI ChatGPT, que são executados por meio de servidores poderosos na nuvem. A Apple também aproveitou o OpenAI e lançou a integração do ChatGPT e Siri.

Desde então, a OpenAI também mostrou suas ambições na área de hardware, e seu CEO Sam Altman anunciou a aquisição da IO por US$ 6,5 bilhões. A IO é uma empresa fundada pelo ex-designer da Apple Jony Ive, que agora desenvolverá produtos para um potencial concorrente. As ações da Apple caíram cerca de 2% com a notícia.