Recentemente, uma decisão de demissão tomada pelo Montefiore Medical Center, em Nova York, causou fortes reações na comunidade médica. O hospital demitiu 12 enfermeiras de avaliação de utilização e planeja substituí-las por software de inteligência artificial. Entende-se que alguns dos funcionários demitidos trabalham no hospital há décadas. Esta mudança desencadeou extensas discussões sobre os riscos potenciais e a qualidade dos cuidados que podem ser provocados pela intervenção da inteligência artificial no campo dos cuidados médicos.

Os enfermeiros de revisão de utilização que foram demitidos desta vez foram os principais responsáveis ​​por revisar os registros dos pacientes e provar às companhias de seguros que os serviços médicos prestados eram "medicamente necessários" para garantir que os pacientes pudessem receber o reembolso do seguro. O hospital disse que o trabalho substituto foi um software de inteligência artificial fornecido pela Datavant. O projeto foi definido como um programa não clínico desenvolvido para ajudar a agilizar o processo burocrático.

Essa medida de demissão causou grande indignação entre a comunidade de enfermagem. O principal ponto de controvérsia reside no timing especial. Apenas no início deste ano, uma greve de enfermeiros de 41 dias eclodiu em muitos hospitais na área de Nova Iorque. O contrato de trabalho de três anos que foi posteriormente alcançado incluía claramente cláusulas de proteção para limitar o abuso da inteligência artificial. Shaiju Kalathil, membro da Associação de Enfermeiros do Estado de Nova Iorque (NYSNA) e um dos enfermeiros envolvidos nas demissões, destacou que as práticas do hospital eram uma violação flagrante do contrato assinado após a greve, e expressou profundas preocupações sobre o futuro da indústria médica e a qualidade dos cuidados aos pacientes.

Marilyn Shuler, outra enfermeira despedida, revelou numa entrevista à comunicação social que quando regressou ao trabalho após a greve, encontrou mudanças inexplicáveis ​​nos processos de trabalho. Em cerca de três meses, todas as 12 enfermeiras do departamento receberam avisos de demissão de 45 dias depois que o sindicato interveio para indagar. Schuler enfatizou que seu trabalho diário envolve decisões clínicas extremamente complexas, como ajuste de medicação e planejamento de alta. Estas tarefas muitas vezes requerem o julgamento da equipe médica profissional e são difíceis de serem completamente substituídas pela IA. Ela disse: “A IA deve ser usada como uma ferramenta auxiliar para especialistas clínicos, não como um substituto. Não nos opomos ao avanço da tecnologia médica, mas nos opomos à introdução cega de novas tecnologias sem suporte de evidências clínicas”.

Diante de dúvidas, o Centro Médico Montefiore refutou isso. Joe Solmonese, vice-presidente sênior de relações governamentais e comunicações estratégicas do hospital, disse que as afirmações do sindicato são imprecisas e enganosas. Ele insistiu que o hospital está sempre comprometido em investir em tecnologia de ponta para garantir que os pacientes recebam os melhores cuidados e resultados de tratamento.

Atualmente, a controvérsia sobre a substituição da mão de obra pela IA na indústria médica está esquentando. Embora alguns executivos de tecnologia afirmem que o impacto da IA ​​no mercado de trabalho é menor do que o esperado, as frequentes demissões em casos reais ainda despertam grande preocupação por parte da sociedade. Vale ressaltar que algumas empresas começaram a recontratar funcionários anteriormente demitidos após o fracasso de suas tentativas de automatizar processos por meio de IA. Ao mesmo tempo, a Associação de Enfermeiros do Estado de Nova York também questionou a formação técnica por trás do software de IA e o histórico de conformidade de fornecedores relacionados.