Resumo:
O CEO da Apple, John Ternus, disse recentemente em uma entrevista à revista Time que o principal critério para a Apple julgar a qualidade do design sempre foi a experiência do usuário. Seja adicionando recursos práticos ou detalhes puramente por prazer, o objetivo final é tornar o produto melhor de usar e mais agradável.
No vídeo da entrevista, perguntaram a Ternus como a Apple diferencia entre um design verdadeiramente valioso e um design que chama a atenção. Ele disse que as equipes da Apple avaliarão em conjunto quais ideias podem realmente melhorar a experiência do produto, e aquelas ideias que são chamativas e distraem os usuários geralmente são eliminadas. Isso não significa que o produto deva ser totalmente sério.
Como exemplo, Ternus mencionou o efeito de animação que aparece quando o novo iPhone Duo expande a tela interna. Ele admitiu que esse design não possui funções reais, mas pode permitir aos usuários obter mais diversão e satisfação durante o uso. Ele acredita que às vezes os produtos precisam reter um pouco de “diversão” para tornar a experiência mais humana.
Ternus também falou sobre um recurso chamado Kids Cue. Este recurso exibirá Snoopy e outros personagens “Peanuts” na tela externa do iPhone Duo para atrair a atenção das crianças e ajudar os pais a fazer com que seus filhos olhem para a câmera ao tirar fotos. Ele disse que o desenvolvimento de uma nova forma de iPhone também oferece à equipe da Apple a oportunidade de explorar novas ideias, muitas das quais são possíveis com base na nova forma de hardware.
Ao falar sobre seu envolvimento em design como CEO, Ternus disse que tem formação em engenharia mecânica e que a equipe de design de produto trabalha há muito tempo em estreita colaboração com a equipe de design industrial. Desde que ingressou na Apple, ele trabalhou lado a lado com designers industriais. Ele acredita que o que há de mais especial na Apple é que o design sempre esteve no centro da empresa.
Ternus disse que na Apple, os designers não apenas entendem o design em si, mas também têm um conhecimento profundo da tecnologia de engenharia; ao mesmo tempo, os engenheiros também têm um grande respeito pelo design. Esse entendimento bidirecional cria uma forte cultura de colaboração. Design não significa que os designers concluam os esboços e depois os entreguem à equipe de engenharia para implementação. Em vez disso, desde o início do projeto, as equipes de design e engenharia participam juntas no desenvolvimento do produto.
No campo da inteligência artificial, Ternus também enfatizou o mesmo conceito. Ele acredita que a IA oferece grandes oportunidades para melhorar os produtos existentes e criar novas experiências, mas os usuários não deveriam ter que entender a tecnologia de IA por trás dela para sentir o valor da funcionalidade. A Apple está prestando mais atenção ao uso de IA para criar experiências personalizadas para os usuários e combinar informações pessoais no dispositivo para fornecer serviços mais relevantes às necessidades.
Esta declaração também reflete relatórios anteriores sobre o estilo de liderança de Ternus. Desde que se tornou CEO da Apple em setembro deste ano, ele listou o design de produtos como uma de suas principais tarefas e visita frequentemente o estúdio de design da Apple para manter uma comunicação estreita com as equipes de design industrial e de interface homem-computador.
No final da entrevista, quando questionado sobre quais características da Apple ele mais espera manter após se tornar CEO, Ternus disse que os produtos e tecnologias continuarão a mudar no futuro, e o surgimento de novas tecnologias continuará a promover a inovação, mas a forma de trabalhar da Apple não deve mudar. Ele enfatizou que o design sempre foi uma parte importante da cultura da Apple, e o modelo de profunda integração entre design e engenharia para co-criar produtos continuará a ser a base do desenvolvimento da Apple.
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