Resumo:
Depois que o primeiro celular com tela dobrável da Apple, o iPhone Duo, foi lançado, problemas como rachaduras na tela interna e exibição anormal ocorreram um após o outro. As últimas notícias da cadeia de abastecimento afirmam que, para entregar mais dispositivos no prazo, apesar da pequena capacidade de produção, a Apple reduziu alguns padrões de inspeção de qualidade nos estágios iniciais da produção em massa. No entanto, esta declaração não foi oficialmente confirmada pela Apple, e outras fontes da cadeia de abastecimento negaram claramente que a Apple tenha ajustado os seus requisitos internos de inspeção de qualidade.
De acordo com a mídia chinesa Jiemian News, um funcionário da Foxconn revelou que a linha de produção do iPhone Duo já havia enfrentado maior pressão de capacidade, e a Apple flexibilizou alguns requisitos de inspeção de rendimento para garantir que o equipamento pudesse continuar a ser enviado. De acordo com esta declaração, a redução do limiar de inspeção significa que alguns produtos que podem ter sido excluídos durante o processo de inspeção têm a oportunidade de entrar no mercado, aumentando assim o risco de os consumidores comprarem equipamentos potencialmente defeituosos.
O funcionário também falou sobre questões estruturais que podem estar envolvidas na falha da tela interna, e sua descrição é geralmente consistente com a análise proposta anteriormente pela organização de reparos iFixit. A iFixit estabeleceu um modelo de estrutura de dobradiça baseado em dados de desmontagem, patentes relevantes e resultados de tomografia computadorizada. Acredita-se que durante o processo de dobramento, a haste de suporte central próxima à tela pode não ter sido evitada a tempo, fazendo com que a tela interna suportasse parcialmente tensões mecânicas excessivas. A posição relativa entre o trilho de dobradiça e a estrutura circundante também pode afetar a segurança da tela.
Anteriormente, alguns usuários relataram que a tela interna do iPhone Duo apresentava rachaduras ou linhas anormalmente brilhantes perto da dobradiça. Algumas das falhas apareceram logo após o lançamento do dispositivo. A Apple admitiu em 26 de outubro que um pequeno número de modelos do iPhone Duo apresentava problemas internos de tela e aconselhou os usuários afetados a entrar em contato com a AppleCare para obter um dispositivo de substituição. No entanto, a Apple não confirmou publicamente a causa específica da falha, nem anunciou um recall abrangente ou um plano de reparo para todos os dispositivos.
O último relatório também afirmou que o mesmo funcionário da Foxconn disse que um lote de peças foi substituído com urgência na linha de produção, mas os atuais planos de produção e estoque não mudaram significativamente como resultado. Notícias relevantes da cadeia de suprimentos chinesa estimam que a Apple planeja produzir cerca de 7,5 milhões de unidades do iPhone Duo este ano. Devido à estrutura complexa da tela dobrável e da dobradiça, bem como aos problemas de fornecimento e rendimento de alguns componentes-chave, os desafios enfrentados pela produção em massa de toda a máquina são significativamente maiores do que os dos telefones celulares tradicionais em barra de chocolate.
Vale a pena notar que não há consenso dentro da cadeia de abastecimento sobre se a Apple reduziu proativamente os seus padrões de inspeção de qualidade. Outra pessoa familiarizada com a cadeia de abastecimento disse à mídia chinesa que a Apple não ajustou seus padrões internos de rendimento. Nesta fase, o mundo exterior ainda não viu documentos ou declarações oficiais que possam verificar de forma independente as reivindicações de ambas as partes. Portanto, a chamada “Apple reduziu seus padrões de inspeção de qualidade” ainda é uma revelação não confirmada da cadeia de abastecimento e não pode ser considerada diretamente como um fato confirmado.
Essa controvérsia também está relacionada à notícia de que a taxa de rendimento inicial da produção em massa do iPhone Duo era baixa. Fontes da cadeia de suprimentos disseram anteriormente que, em meados de setembro, a taxa de rendimento da montagem final das linhas de produção relacionadas à Foxconn era de apenas pouco mais de 60%. Devido aos rígidos requisitos de qualidade da Apple, pode levar mais seis meses a um ano para que a linha de produção atinja gradualmente a maturidade. Os painéis OLED dobráveis e os componentes relacionados às dobradiças fornecidos pela Samsung Display também foram expostos a problemas como rendimento insuficiente e atraso na entrega, o que reduziu o tempo para os fabricantes de máquinas ajustarem processos e otimizarem equipamentos.
Para a Apple, o problema é encontrar um equilíbrio entre a expansão da produção e o controle das taxas de defeitos. Se o limite de qualidade original for respeitado, o número de dispositivos que podem ser entregues a curto prazo pode ser limitado; se os padrões de inspeção forem relaxados, mais produtos com problemas potenciais poderão fluir para as mãos dos consumidores, aumentando, em última análise, os custos de reposição pós-venda e prejudicando a reputação de mercado do primeiro produto de tela dobrável.
O iPhone Duo estará à venda oficialmente em 23 de outubro, com preços a partir de US$ 1.999 nos Estados Unidos. A forte demanda e oferta de pedidos nos estágios iniciais do lançamento colocou a Apple sob pressão para expandir a escala de entrega o mais rápido possível. No entanto, as dobradiças, os painéis flexíveis e as estruturas de suporte dos telemóveis com ecrã dobrável são difíceis de fabricar. O aumento na produção da linha de produção não significa necessariamente que o número de produtos qualificados possa aumentar simultaneamente.
O que pode ser confirmado até agora é que a Apple admitiu que um pequeno número de dispositivos apresenta problemas internos na tela e está fornecendo substituições aos usuários afetados. Quanto a saber se a Apple relaxou proativamente os padrões de inspeção de qualidade para acompanhar o progresso das remessas, ainda não foram confirmadas evidências mais confiáveis.
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