Resumo:
A Apple lançou hoje oficialmente o novo plano de assinatura de proteção de dispositivos "AppleCare One Family" no mercado dos EUA. O plano custa US$ 49,99 por mês. O objetivo é quebrar as limitações anteriores de garantia vinculativa a um único dispositivo ou conta, permitindo que até seis membros do grupo "Compartilhamento Familiar" integrem seus respectivos dispositivos Apple em um sistema de proteção unificado para obter gerenciamento pós-venda completo dos ativos digitais de toda a família.
Este plano familiar baseia-se na versão pessoal do AppleCare One lançada anteriormente pela Apple. Em comparação com a versão pessoal de US$ 19,99 por mês, que cobre apenas três dispositivos em uma única conta e exige US$ 5,99 adicionais para cada dispositivo adicional, a versão familiar cancela completamente o limite de conta única e o limite superior do número de dispositivos. Contanto que os membros da família pertençam ao mesmo grupo de “Compartilhamento Familiar”, os dispositivos elegíveis do grupo podem ser protegidos por um preço fixo de US$ 49,99 por mês. Não há necessidade de adquirir AppleCare+ independente e caro para cada membro da família ou para cada hardware recém-adquirido.
Em termos de direitos de proteção, o AppleCare One Home Edition herda os principais benefícios do AppleCare+, incluindo reparos ilimitados em caso de danos acidentais, serviço de substituição gratuito quando a bateria estiver abaixo de 80%, suporte técnico prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana, de especialistas certificados pela Apple e proteção contra roubo e perda de dispositivos móveis de alto valor, como iPhone, iPad e Apple Watch. Os padrões de franquia de serviço regular ainda se aplicam. Por exemplo, o reparo da tela danificada do iPhone ou do vidro da tampa traseira custa US$ 29, outros danos acidentais custam US$ 99 e o roubo ou perda de todo o dispositivo exige uma franquia de US$ 149. Vale ressaltar que este plano estabelece um limite máximo de compartilhamento de 6 vezes por período contínuo de 12 meses para todo o grupo em termos de reclamações de roubo e perda, enquanto a versão pessoal é de 3 vezes por ano.
Os mecanismos de acesso e gerenciamento de dispositivos também foram simplificados. Depois que um usuário ativar uma assinatura Family Edition, o sistema incluirá automaticamente na cobertura a maioria dos dispositivos Apple elegíveis adquiridos dentro de quatro anos a partir do nome do membro "Family Sharing" e em boas condições de operação. Os novos dispositivos subsequentes adquiridos pelos familiares também serão associados de forma integrada e automática à apólice, evitando o risco de perda da garantia por esquecimento de ativação manual. Caso o usuário não utilize mais um dispositivo, ele pode ser facilmente removido através da interface “AppleCare and Warranty” nas configurações do sistema.
Analistas do setor apontaram que com base em US$ 49,99 por mês, a despesa fixa anual deste plano familiar é de aproximadamente US$ 600. Para famílias com vários dispositivos com mais de quatro iPhones, computadores Mac, iPads e Apple Watches de última geração, a consolidação em uma única assinatura familiar pode reduzir significativamente o gasto total de vários AppleCare+ independentes e economizar energia do gerenciamento frequente de contas diferentes; entretanto, para famílias com menos membros ou apenas dois ou três dispositivos básicos, os usuários ainda precisam avaliar a relação custo-benefício com base em sua própria escala de hardware. Atualmente, os usuários qualificados podem atualizar ou transferir seu plano de proteção existente diretamente nas configurações do sistema do iPhone, iPad ou Mac.
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