Resumo:
Em 22 de outubro, de acordo com 1818 Golden Eye, a Sra. Zheng de Shangyu, Shaoxing comprou um celular Redmi para seu pai na Xiaomi Home em Hecheng, uma cidade que vale milhões, em 14 de outubro. A partir do dia seguinte, ela recebeu várias mensagens de texto de processamento comercial, uma após a outra, mostrando que havia sido adicionada à rede familiar e se candidatado à atividade “tesouro da pressão arterial”.
De acordo com o conteúdo da mensagem de texto, esta atividade lhe dará um monitor de pressão arterial e 2 GB de dados nacionais por mês. A mensalidade é de 10 yuans. O período do contrato é de 24 meses. Se você cancelar durante o período do contrato, será obrigado a pagar uma indenização. O valor é de 10 yuans multiplicado pelo número de meses em que o contrato não foi executado. A Sra. Zheng disse que a atendente pediu o código de verificação e pediu que ela assinasse durante todo o processo, mas não a informou sobre o evento e o prazo do contrato. Ela "não me contou nada sobre esse incidente".
Depois que a Sra. Zheng contatou o atendente, a outra parte respondeu: "Desculpe, esqueci de mencionar isso ontem." O responsável pela loja Xiaomi Home respondeu que depois de o funcionário da loja verificar o seu número de telemóvel, informou-o que poderia participar no evento de brindes em cada compra. O cliente reconheceu-o no local e tratou-o no local. Posteriormente, o cliente achou que o prazo do contrato era muito longo e quis cancelar, então a loja cancelou o mais rápido possível. Quanto à afirmação de que “esqueci de falar ontem”, o responsável disse: “Devo ter dito isso antes e pode haver alguns mal-entendidos”. Ele também disse que se comunicaria ativamente com a Sra. Zheng e "até que o cliente esteja satisfeito".
No momento, as atividades relacionadas foram canceladas e ambas as partes discordam sobre se houve ocultação na comunicação.
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