Resumo:
Depois que o primeiro iPhone Duo com tela dobrável da Apple foi lançado, houve relatos de rachaduras na tela interna. Alguns usuários e pessoal de desmontagem concentraram suas suspeitas no mecanismo de dobradiça do dispositivo. Diante da contínua opinião pública, a empresa da cadeia de suprimentos da Apple, Fine M-Tec, emitiu um comunicado em 26 de outubro, negando que os componentes fornecidos tivessem defeitos de qualidade que causassem danos à tela e apelaram ao mundo exterior para não se apressar em identificar o responsável até que a causa real seja identificada.
De acordo com a mídia tecnológica sul-coreana "The Elec", a Fine M-Tec afirmou em comunicado que os recentes problemas de qualidade em alguns produtos não foram causados por defeitos em componentes fornecidos pela empresa. Embora a declaração não mencionasse diretamente a Apple ou o iPhone Duo, o lançamento coincidiu com a polêmica sobre as falhas nas dobradiças e na tela interna do telefone dobrável, por isso foi visto como uma resposta a dúvidas relacionadas.
A Fine M-Tec é uma empresa que produz dobradiças internas e placas metálicas de suporte para dispositivos de tela dobrável. Esses componentes são usados principalmente para suportar telas OLED flexíveis e ajudar a tela a resistir ao estresse mecânico quando é dobrada e desdobrada repetidamente. A empresa também é fornecedora de componentes na cadeia de suprimentos relacionada a telas da Samsung e tem uma certa base de negócios na cadeia da indústria de celulares com telas dobráveis.
A controvérsia decorre de vários relatos de danos na tela após o lançamento do iPhone Duo. Alguns usuários disseram que o dispositivo repentinamente experimentou uma resistência anormal durante o desdobramento normal, seguido por um som claro de quebra, e a tela interna tinha linhas horizontais brilhantes que se estendiam do vinco central para um lado ou outras anormalidades de exibição. Em alguns casos, o mau funcionamento ocorre logo após a compra, ou mesmo após algumas horas de uso.
Como os locais dos danos relatados por diferentes usuários são relativamente semelhantes, o mundo exterior começou a suspeitar que o problema pode não ser um simples defeito de material da tela flexível, mas relacionado à falha de um componente mecânico dentro da dobradiça.
Anteriormente, o criador do YouTube CuriousHagi desmontou um iPhone Duo com defeito e encontrou uma peça de metal quebrada dentro da dobradiça. Esta parte está localizada próxima ao centro da tela e difere em tamanho e espessura das estruturas vizinhas. Durante o processo de desmontagem, também foi descoberto que havia vestígios de peças mecânicas suspeitas de extrusão ou contato entre si em áreas relevantes.
Uma possível explicação é que um componente dentro da dobradiça ficou desalinhado ou preso durante o processo de dobramento e, em seguida, sofreu estresse mecânico excessivo e quebrou. As peças metálicas quebradas podem entrar em contato ainda mais com a parte traseira da tela, fazendo com que a tensão local no painel flexível da tela se concentre, eventualmente causando danos à tela. No entanto, isso ainda é especulação baseada em dispositivos danificados individuais e não pode ser provado que todas as falhas do iPhone Duo sejam causadas pela mesma causa.
Fine A M-Tec não apenas nega que as peças que fornece sejam defeituosas, mas também afirma que está considerando tomar medidas legais contra aqueles que alegam problemas com seus componentes sem verificação. A empresa obviamente espera evitar que o fornecedor seja diretamente identificado como responsável pelo acidente pela opinião pública antes que os resultados da investigação sejam claros.
Do ponto de vista técnico, a dobradiça de um celular com tela dobrável não é um simples eixo giratório, mas um sistema mecânico composto por múltiplos componentes de precisão. Ele precisa coordenar processos como flexão da tela, movimento da estrutura de suporte e deformação do cabo em um espaço limitado. Desvios dimensionais, problemas de montagem ou desgaste anormal de qualquer componente podem afetar o funcionamento de todo o mecanismo. Portanto, mesmo que o dano esteja concentrado próximo à dobradiça, esse fenômeno por si só não pode ser usado para determinar se as peças de um fornecedor apresentam defeito de fabricação.
A Apple admitiu anteriormente que um pequeno número de iPhone Duo tem problemas que afetam a tela interna e recomendou que os usuários que encontrassem problemas de exibição contatassem a AppleCare para tratamento pós-venda, como substituição de equipamento. A Apple não anunciou o número específico de dispositivos afetados, nem confirmou publicamente a causa final da falha.
Em 26 de outubro, o AppleInsider soube, por meio dos pontos de serviço Genius Bar de 20 lojas da Apple que contatou, que um total de 4 dispositivos apresentavam falhas de tela internas relacionadas e foram devolvidos para processamento. Este número vem apenas de uma amostra limitada de lojas de varejo dos EUA e não representa o número total de falhas globais e não pode ser usado para calcular a taxa real de falhas do produto.
Atualmente, a declaração da Fine M-Tec não prova que não há absolutamente nenhum problema com suas peças. Da mesma forma, as peças quebradas encontradas pelos desmontadores não são suficientes para comprovar a responsabilização do fornecedor. Para determinar a causa do acidente, ainda é necessário inspecionar melhor o equipamento defeituoso, analisar o real processo de movimentação da dobradiça e verificar o projeto, tolerâncias de fabricação e montagem das peças.
Para a Apple, este incidente não está apenas relacionado com a reputação inicial do seu primeiro telemóvel com ecrã dobrável, mas também testará a fiabilidade a longo prazo da sua complexa estrutura mecânica e das capacidades de gestão da qualidade da cadeia de fornecimento. À medida que mais usuários começam a usar o iPhone Duo, se os casos de falha continuam a aumentar, se estão concentrados em lotes de produção específicos e se a Apple consegue encontrar uma causa raiz clara, se tornará o foco da atenção subsequente.
Comentários