Resumo:
A Microsoft confirmou recentemente um problema conhecido do sistema que afeta a plataforma Windows: depois de instalar uma atualização de segurança específica, quando os usuários iniciam componentes do Microsoft Office, como Word, Excel ou PowerPoint, por meio de alguns aplicativos de terceiros ou chamam documentos associados, eles podem experimentar o travamento do aplicativo sem qualquer aviso de erro, congelamento ou impossibilidade de abertura total.
De acordo com o anúncio de suporte técnico e as instruções de rastreamento de problemas emitidas pela Microsoft, a principal causa da falha está relacionada ao mecanismo de interação de dados entre aplicativos baseado na automação OLE ou interface COM na parte inferior do sistema. Quando um software profissional externo tenta chamar o processo principal do Office para automação de documentos, renderização em segundo plano ou transferência de dados, o processo pode não conseguir estabelecer um handshake normal, fazendo com que o aplicativo do Office pare de responder e saia inesperadamente.
Os programas externos afetados por este problema abrangem ferramentas convencionais em vários setores, incluindo o software de gerenciamento de documentos acadêmicos Zotero, as ferramentas de auditoria financeira e fiscal CCH Engagement and Workpaper Manager e os softwares de gerenciamento médico e odontológico Dentrix e Softdent. No fluxo de trabalho desses softwares, os usuários geralmente precisam exportar frequentemente com um clique ou chamar documentos e tabelas do Word em segundo plano. No entanto, afetado por este bug, o processo automatizado foi amplamente interrompido.
A Microsoft disse que continua investigando o problema de compatibilidade e avançando em uma correção. Antes que o patch de correção oficial seja totalmente enviado ou implantado, as autoridades recomendam que os usuários afetados que encontrarem esse problema evitem temporariamente evocar documentos diretamente por meio de programas de terceiros e, em vez disso, adotem uma alternativa manual, ou seja, primeiro iniciem aplicativos do Office de forma independente, como o Word e, em seguida, localizem e abram manualmente o documento correspondente por meio do menu de arquivo integrado do software. Para os departamentos de gerenciamento de TI corporativos afetados, a Microsoft abriu um canal de suporte empresarial para fornecer orientação de mitigação em fases, e as atualizações cumulativas subsequentes contendo correções completas serão distribuídas a todos os sistemas afetados por meio do canal regular de atualização do Windows.
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