Resumo:
A Starbucks planeja fechar cerca de 250 cafeterias com baixo desempenho na América do Norte esta semana. Esta é a última medida do CEO Brian Nicol para promover mudanças nas operações comerciais. Esta é a segunda rodada de fechamentos de lojas desde que Nicol assumiu. Nicole ingressará na gigante do café em setembro de 2024.
A Starbucks planeja fechar cerca de 250 cafeterias com baixo desempenho na América do Norte esta semana. Uma cafetaria mal gerida precisa de racionalizar o seu negócio e melhorar a sua rentabilidade operacional.
O atual trimestre financeiro da Starbucks terminará no final deste mês, e o anúncio de reestruturação corporativa e demissões do ano passado também foi divulgado quase ao mesmo tempo.
A Starbucks disse que o fechamento de lojas incorrerá em custos de reestruturação de aproximadamente US$ 300 milhões. Nicholl estabeleceu anteriormente uma meta de cortar US$ 2 bilhões em custos até o final do ano fiscal de 2028.
O diretor de operações da Starbucks, Mike Grams, escreveu em um e-mail a todos os funcionários: "Apesar do trabalho árduo de todos os colegas, ainda existem algumas cafeterias que continuam apresentando desempenho abaixo das expectativas." A empresa disse que fará o possível para colocar baristas em lojas fechadas; indenização por demissão será paga aos funcionários que optarem por sair.
No ano passado, a Starbucks passou vários meses revisando milhares de lojas nos Estados Unidos, fechando centenas de lojas que não conseguiram atingir os lucros esperados e tinham uma experiência de cliente abaixo do padrão, ao mesmo tempo em que cortou empregos no varejo.
Ao falar sobre a avaliação do lucro das lojas e as decisões de fechamento de lojas em julho, Nicole disse: "Esta é apenas uma revisão rotineira da saúde do negócio."
Os dados oficiais da Starbucks mostram que, no final de junho, o número de lojas operadas diretamente pela Starbucks na América do Norte era de 11.149, uma diminuição de aproximadamente 300 lojas em comparação com o mesmo período do ano passado.
A Starbucks disse que a expansão de suas lojas no curto prazo se concentrará em mercados fora da América do Norte.
A empresa está desenvolvendo novos tipos de lojas menores e planeja lançá-las nos Estados Unidos para enfrentar a concorrência de marcas de cadeias de chá em rápido crescimento, como a BROS. A Starbucks também está reformando centenas de lojas existentes nos Estados Unidos.
Nicol também simplificou vigorosamente o tamanho da equipe da sede. Anteriormente, a Starbucks demitiu cerca de 2.000 funcionários da sede e eliminou centenas de cargos não preenchidos.
Em agosto deste ano, a Starbucks anunciou que demitiria mais de 200 funcionários, incluindo funcionários dos departamentos de design e desenvolvimento de cafeterias e de tecnologia - esses funcionários se recusaram a se mudar para a nova sede em Nashville, Tennessee. No início deste ano, a Starbucks demitiu novamente centenas de funcionários da sede e fechou escritórios regionais em Chicago, Atlanta, Dallas e Burbank, Califórnia.
No início desta semana, a Starbucks anunciou que abrirá um novo escritório de tecnologia na Índia e realizará recrutamento local na cidade de Chennai, no sul do país.
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