Resumo:
À medida que o consumo de caranguejo peludo entra na alta temporada, os cartões de caranguejo continuam a ser populares como vouchers de entrega convencionais, mas há "armadilhas" escondidas por trás do valor nominal. Muitos consumidores ficam confusos quanto ao valor real do valor nominal e cheios de dúvidas sobre esse conjunto de regras de precificação.
Um repórter do Beijing Business Daily descobriu que a atual indústria de cartões de caranguejo tem um fenômeno comum de "dissociação entre o modelo e o preço de venda real". Alguns cartões de caranguejo têm o mesmo preço original do modelo, mas na verdade são vendidos com até 20% de desconto. Além disso, cartões de caranguejo peludo com as mesmas especificações marcadas por marcas diferentes possuem modelos diferentes. Os comerciantes também admitiram que os números dos modelos são apenas códigos de especificações internas e não existe um padrão de preços unificado. O mercado de circulação de segunda mão amplia ainda mais o espaço de descontos. O preço de segunda mão dos cartões de caranguejo das principais marcas tem apenas 50-30% de desconto no preço com desconto dos produtos operados pela própria JD.com. Alguns profissionais salientaram que a actual indústria dos cartões de caranguejo esconde muitos tipos de armadilhas ao consumidor, desde o ganho de peso disfarçado das cordas para amarrar os caranguejos, a dificuldade em atrasar as reservas até à data de validade, até à promoção lateral da origem para enganar os consumidores. A natureza dos cartões de caranguejo tornou-se "caranguejos de papel", e o preço de venda é dissociado do próprio caranguejo, o que não só supera a confiança do consumidor, mas também afeta o desenvolvimento saudável da indústria.
O preço original tem grandes descontos e cada modelo tem seu próprio sistema de preços
"Quando sopra o vento de outono, as pernas dos caranguejos coçam; quando os crisântemos florescem, você ouve os caranguejos chegando." À medida que o tempo esfria, os caranguejos peludos tornaram-se recentemente visitantes frequentes à mesa de jantar. Além de comprar caranguejos diretamente, os cartões de caranguejo também são uma das principais formas de venda de caranguejos peludos. No entanto, muitos consumidores levantaram questões: Existem vários modelos de cartas de caranguejo no mercado. Mesmo que os modelos sejam iguais, os preços de venda são significativamente diferentes. Qual é a relação entre a rotulagem do modelo dos cartões de caranguejo e o preço real?
O repórter do Beijing Business Daily viu através da plataforma de entrega que alguns comerciantes que vendem caranguejos peludos também fornecem cartões de caranguejo, e os modelos correspondem aos preços de venda. Por exemplo, o preço original dos caranguejos peludos tipo 888 é de 888 yuans, e o preço original dos cartões de caranguejo tipo 3998 é de 3.998 yuans, dando aos consumidores a ilusão de que o modelo tem o valor de face. Os descontos desse tipo de cartão caranguejo são surpreendentemente grandes. Por exemplo, o caranguejo peludo do tipo 888 tem um desconto de 179 yuans após adicionar o desconto de compra em grupo de 700 yuans. O cartão caranguejo tipo 3998 custa 661 yuans após subtrair o desconto de compra em grupo e a venda relâmpago por tempo limitado, o que equivale a um desconto de 2,1% e um desconto de 1,7%, respectivamente.
A este respeito, um repórter do Beijing Business Daily contatou o comerciante acima mencionado, e a outra parte disse que o modelo 888 era apenas um número auspicioso para a configuração, e a definição do preço original de "888 yuans" e o preço atual de 179 yuans foram indicados como uma configuração da empresa, e o resto não estava claro.
A regra "o modelo corresponde ao valor nominal" não é universal na indústria, e o "jogo de palavras" mencionado acima tem maior probabilidade de se tornar uma armadilha para o consumidor. Uma vez que os consumidores desejam comparar horizontalmente os modelos de cartões de caranguejo e as especificações de produtos de diferentes marcas, surgem problemas: os modelos de cartões de caranguejo e as especificações de caranguejo de muitos comerciantes não estão relacionados.
Alguns comerciantes deixaram claro que o número do modelo do cartão caranguejo não significa o preço de venda. De acordo com a plataforma de comércio eletrônico, Xizhuangyuan vende uma variedade de cartões de caranguejo, como Tipo 598, Tipo 1088 e Tipo 2888. Diferentes tipos de cartões de caranguejo correspondem a diferentes especificações de caranguejos. Por exemplo, o Tipo 598 vem com 3,2 taéis de caranguejos machos e 2,2 taéis de caranguejos fêmeas, embalados em quatro pares, ao preço de 268 yuans, enquanto o Tipo 2888 vem com quatro pares de 5,0 taéis de caranguejos machos e 3,5 taéis de caranguejos fêmeas, com o preço original de 1.298 yuans. Vale ressaltar que a homepage de sua loja também informa que “as fotos são apenas para referência e o modelo numérico não representa o preço”.
O que deixa os consumidores ainda mais confusos é que mesmo que os caranguejos tenham as mesmas especificações, os modelos de cartões de caranguejo e os preços de venda marcados pelas diferentes lojas são diferentes. Um repórter do Beijing Business Daily notou que o cartão de caranguejo tipo 1288 da Sra. Caranguejo corresponde a 4,0 taéis de caranguejos machos e 3,0 taéis de caranguejos fêmeas, um total de 4 pares de 8 peças, com o preço original de 334,44 yuans, enquanto os 4 pares de 4,0 taéis de caranguejos machos e 3,0 taéis de caranguejos fêmeas do Caranguejo Zhuangyuan correspondem ao tipo 1398, que equivale a 838 yuans antes do desconto. Há também uma loja que vende caranguejos peludos do Lago Yangcheng. Segundo a loja, o cartão caranguejo desse tamanho é do tipo 1888 e o preço original é de 497,5 yuans.
A esse respeito, o atendimento ao cliente da loja principal autônoma da Crab Zhuangyuan JD.com afirmou que todas as lojas têm o mesmo modelo, e o modelo está relacionado ao tamanho e à quantidade de caranguejos. Os padrões para formulação de modelos não são claros. O atendimento ao cliente da loja acima mencionada que vende caranguejos peludos do Lago Yangcheng disse que o número do modelo é apenas um código de especificação, que corresponde aos diferentes tamanhos de caranguejos peludos que podem ser levantados. Assim como os modelos de automóveis, cada loja possui um sistema de modelos independente.
"O primeiro aparecimento dos cartões de caranguejo foi, na verdade, para a conveniência de pegar mercadorias e era apenas uma forma de cupons de resgate. Mas mais tarde, especialmente depois de entrar na fase de vendas on-line, a natureza dos cartões de caranguejo mudou e se tornou "caranguejos de papel". O preço de venda foi dissociado ilimitadamente do próprio caranguejo, e cada empresa tem práticas diferentes. "Lao Wang (pseudônimo), um comerciante que vende caranguejos peludos há muitos anos, disse a um repórter do Beijing Business Daily que a maioria dos cartões de caranguejo agora só tem um "tipo" e não especifica o valor específico. Os primeiros cartões de caranguejo eram, na verdade, cupons de igual valor, e o tipo 468 custava 468 yuans. Hoje em dia, o valor nominal e o preço de venda das cartas de caranguejo não são mais iguais. Do ponto de vista dos compradores, este fenómeno também contribuiu, em certa medida, para o crescimento deste fenómeno. Alguns consumidores preferem bilhetes com preços elevados e querem comprá-los ao preço mais baixo possível.
O cartão caranguejo é vendido por 308 yuans e só vale 170 yuans quando reciclado
Nas plataformas de segunda mão, o preço das cartas de caranguejo da mesma marca já teve um grande desconto.
As plataformas de segunda mão mostram que o preço dos cartões de caranguejo modelo 2026 da Sra. A intensidade do desconto na plataforma de segunda mão é de cerca de 20% do preço com desconto nas lojas independentes da JD.com.
Coincidentemente, os cartões de caranguejo 598, 728 e 768 na loja principal autônoma JD.com da Crab Zhuangyuan custam 268 yuans, 328 yuans e 345 yuans, respectivamente, enquanto os preços nas plataformas de segunda mão são 155 yuans, 188 yuans e 185 yuans, respectivamente, com descontos que variam de 54% a 52%.
Diante dos preços de venda acima mencionados, não é difícil imaginar que o mercado de reciclagem de cartões de caranguejo usados, que esteve ativo nos anos anteriores, também experimentará um “frio”. Em plataformas de segunda mão, muitos cartões de caranguejo comprados por mais de 200 yuans só podem ser trocados por 100 yuans. Um comerciante que recicla cartões de caranguejo disse que o preço geral de reciclagem este ano é cerca de 20% menor do que nos anos anteriores, e alguns cartões de caranguejo sem o endosso da marca são diretamente rejeitados.
Pegue os três tipos de cartões de caranguejo, tipo 1288, tipo 1628 e tipo 2218, com preços de 258 yuans, 308 yuans e 448 yuans, respectivamente, na loja principal autônoma da Sra. O comerciante mencionado acima disse que os preços atuais de reciclagem dos três tipos de cartões de caranguejo são de 120 yuans, 170 yuans e 250 yuans, respectivamente. Estima-se que o tamanho de 1.288 caranguejos peludos do tipo seja 8 (macho 4,0, fêmea 3,0), o que equivale a apenas 15 yuans por caranguejo.
Na opinião de especialistas do setor, os cartões de caranguejo são essencialmente apenas vouchers de entrega. A quantidade de emissão de cartões não é limitada pelo estoque de caranguejos e é provável que ocorra emissão excessiva. No passado, os cartões de caranguejo eram muito populares, dependendo em grande parte da demanda por presentes, e também havia “cambistas” que viravam os cartões e os revendiam para obter lucro. Os comerciantes muitas vezes criam a ilusão de preços altos marcando “números de modelo” com números altos. O prêmio vem da cena dos presentes, não do valor do caranguejo em si. Este ano, o preço à vista do caranguejo peludo caiu, a procura do mercado enfraqueceu e a via de revenda e circulação foi bloqueada. O preço dos cartões de caranguejo caiu rapidamente e o espaço premium que era falsamente alto na fase inicial também foi reduzido.
Um criador de caranguejos da linha de frente revelou que a lógica do lucro dos comerciantes de cartões de caranguejo há muito está separada da diferença de preço entre a compra e a venda dos próprios caranguejos peludos. Ao bloquear o pagamento antecipado por meio da pré-venda de cartões de caranguejo, os comerciantes podem obter diretamente a receita acumulada de fundos. Com o fechamento do canal de captação ou a suspensão do site oficial da bandeira, muitas vezes o consumidor cai em dificuldades de proteção de direitos devido a informações incompletas na hora de adquirir os cartões. Os fundos correspondentes do cartão serão convertidos diretamente em receitas dos comerciantes. Ao mesmo tempo, um grande número de compradores de cartões não conclui a retirada por ociosidade, esquecimento e outros motivos, e a receita correspondente aos cartões caranguejo vencidos também será integralmente incluída no lucro do comerciante. Além disso, alguns comerciantes limitaram o horário de retirada. O horário de pico de coleta de muitos cartões de caranguejo concentra-se no final de outubro. Neste momento, os caranguejos peludos estão intensamente no mercado. O preço de mercado no atacado caiu significativamente em comparação com a alta temporada do Festival do Meio Outono e do Dia Nacional. Os comerciantes podem usar a diferença de preço na janela de tempo para reduzir significativamente os custos de aquisição.
São muitas rotinas e as dificuldades de padronização da indústria precisam ser resolvidas
Além dos inúmeros modelos de cartão de caranguejo mencionados acima e dos preços diferentes para o mesmo modelo, e da confusão sobre a correspondência entre modelos e preços, muitos consumidores também enfrentam problemas todos os anos durante a temporada de consumo do caranguejo peludo. Os repórteres do Beijing Business Daily navegaram nas plataformas sociais e descobriram que muitos consumidores mencionaram problemas como falha no resgate de cartões de caranguejo, impossibilidade de entrar em contato com os comerciantes, caranguejos de baixa qualidade após a chegada e impossibilidade de devolvê-los após o horário marcado. Alguns consumidores também mencionaram que mesmo que os caranguejos que receberam fossem de má qualidade por terem sido enviados por terceiros, não reclamaram por causa da cara.
Um comerciante que opera um negócio de comércio eletrônico há muitos anos lembrou que os consumidores devem prestar atenção se o peso contém corda. Alguns comerciantes ajustam a espessura da corda com base no preço de venda real. Ao mesmo tempo, também existem cartões de caranguejo que têm um período de validade definido. Os consumidores não podem fazer reservas para retirar caranguejos durante a temporada, e os cupons de caranguejo tornam-se inválidos após o prazo de validade. Além disso, o selecionador e o comprador são diferentes. O cartão do caranguejo indica apenas a quantidade, mas não as especificações, e as especificações dos caranguejos que chegam não são garantidas. Além disso, algumas empresas utilizam jogos de palavras para confundir a origem dos produtos, a fim de enganar os consumidores e evitar deliberadamente os requisitos regulamentares. Neste contexto, alguns vendedores também estão a tomar a iniciativa de demonstrar conformidade. Um repórter do Beijing Business Daily viu na página de detalhes de algumas lojas que alguns comerciantes marcaram especificamente "pesagem sem corda (taxa de perda de água de 5%), apenas compensação pela falta de peso", e alguns comerciantes disseram que o cartão de caranguejo é permanentemente válido se não for usado.
Lao Wang mencionou que muitos consumidores que compraram caranguejos na loja relataram ao comerciante que se depararam com situações em que não conseguiram fazer reservas para entrega e que a qualidade dos caranguejos que receberam era completamente inconsistente com a qualidade do vídeo promocional. Essas reclamações são muito comuns no setor. A retificação do caos da carta Caranguejo não pode ser concluída em um curto período de tempo. Os consumidores devem primeiro estabelecer o julgamento básico de “você recebe o que paga” e prestar atenção na escolha de um preço razoável e viável no momento da compra. Esta é a forma mais direta de proteger os seus próprios direitos e interesses.
Fu Yifu, pesquisador especial do Suzhou Commercial Bank, disse que o modelo do cartão caranguejo foi alienado do "preço de venda de referência" para um puro símbolo de marketing. Por trás disso está a transformação distorcida da indústria, de “preços de presentes” para “preços de arbitragem”. No passado, os modelos correspondiam aproximadamente às especificações do caranguejo e aos preços de mercado. Hoje em dia, os comerciantes marcam os modelos apenas para criar a ilusão de alta qualidade. O preço de venda real é determinado por marcações de canal camada por camada ou vendas com desconto, e o poder de precificação é divorciado do próprio valor do produto. A mudança mais profunda é que o atributo financeiro do cartão caranguejo já superou o atributo do voucher de entrega. Os comerciantes apostam que “quem compra não come, e quem come não compra”, e parte da sua renda vem de fundos precipitados não resgatados. No longo prazo, este modelo continuará a minar a confiança do consumidor, forçando eventualmente a indústria a regressar da “venda de cartões para arbitragem” à “venda de caranguejos para cumprir contratos”. No entanto, o custo do caos de preços e da reparação da confiança durante o período de transição será suportado por toda a indústria.
Em relação ao caos na indústria, Hou Wenjie, secretário-geral do Yuce Think Tank, sugeriu que o cartão caranguejo deveria ser promovido para retornar à essência dos vouchers de entrega. As especificações reais e os pesos líquidos devem ser marcados uniformemente e os números dos modelos não devem ser usados para substituir a base de preços. As regras de reserva de coleta e os planos de tratamento de vencimento devem ser claramente exibidos na página de vendas, e a compensação antecipada da plataforma e os mecanismos de lista negra devem ser estabelecidos antecipadamente. Além disso, devemos aumentar as inspecções aleatórias e as sanções para o aumento do peso das cordas e a falsa propaganda sobre a origem, reduzir o custo da protecção dos direitos do consumidor, abrir canais para reclamações e protecção dos direitos colectivos, e tornar os preços, as especificações e a execução dos contratos verificáveis e responsáveis.
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