Recentemente, muitos consumidores relataram que ao retirar lucros do software "Tito-International Short Video Creation Platform", você precisa pagar primeiro, mas depois de pagar o dinheiro, você ainda não pode sacar dinheiro e não pode obter um reembolso. O que está acontecendo? Em uma entrevista com um repórter do China Consumer News, o Sr. Zhuang de Zhanjiang, Guangdong, disse que em julho deste ano, ele baixou o aplicativo “Tale-International Short Video Creation Platform” da Sichuan Tanjie Information Technology Co., Ltd. (renomeado “Tito” em homenagem a “Tale”) da “AppStore” da Apple. O software afirma ser capaz de ganhar dinheiro publicando vídeos curtos.
Depois disso, Zhuang registrou uma conta de "Vídeo Explicativo" e publicou dois vídeos, que mostraram um total de 440.000 visualizações em um dia, gerando uma receita total estimada de 149,18 yuans.
Zhuang disse que a página "Centro de gerenciamento de criadores" da plataforma exibia um anúncio de que "os criadores desfrutam de renda de retirada permanente", mas quando clicou em "Retirar imediatamente", foi solicitado a "abrir o serviço de criadores por 698 yuans". Vale ressaltar que o “Contrato de Serviços VIP” da plataforma estipula: “Somente os vídeos divulgados desde a abertura da Central de Atendimento ao Criador poderão ser efetivamente incluídos na receita”. "Você pode solicitar o cancelamento do serviço de associação VIP, mas não receberá reembolso da taxa de serviço VIP."
Fonte: Notícias do Consumidor da China
De acordo com o Sr. Zhuang, depois de pagar a taxa de serviço criativo, a receita nunca foi recebida. A conta não pode ser retirada, nem a “taxa de serviço de criação” pode ser reembolsada e, quando o vídeo for liberado novamente, o tráfego será bastante reduzido. Zhuang reclamou de várias maneiras e solicitou o reembolso da taxa de serviço, mas não teve sucesso.
O Sr. Wang de Foshan, Guangdong, também relatou a mesma situação aos repórteres. Ele disse que baixou “Tito” porque seu ícone era semelhante à versão internacional do Douyin. Além disso, Wang, de Siping, Jilin, revelou que, em resposta à sua reclamação, o atendimento ao cliente da Apple respondeu: “Não pode ser controlado e o dinheiro é pago a terceiros”.
Informações públicas de Qichacha mostram que Sichuan Tanjie Information Technology Co., Ltd. foi fundada em 25 de agosto de 2017, com capital social de 15 milhões de yuans, e seu representante legal é Zhang Hongbin. Atualmente existe, mas muitas vezes foi solicitado a execução por não cumprir suas obrigações legais dentro do prazo.
Fonte: Captura de tela de Qichacha
De acordo com relatos, a divulgação de informações do Departamento Municipal de Supervisão do Mercado de Chengdu sobre reclamações de consumidores de operadores-chave no segundo trimestre de 2023 [Enter Black Cat Complaints] mostra que a Sichuan Tanjie Company foi classificada entre eles com 86 reclamações. O Gabinete de Supervisão do Mercado de Chengdu conduziu anteriormente entrevistas administrativas com a empresa de acordo com a lei em resposta aos problemas relatados pelos consumidores e apelou à rectificação dentro de um prazo. Atualmente, a “AppStore” da Apple ainda está disponível para download. Em relação aos problemas acima mencionados relatados por muitos usuários, funcionários relevantes da empresa afirmaram que estão sendo corrigidos. Além disso, devido a lacunas no programa, as contas Alipay foram congeladas, o que resultou na impossibilidade de retirar dinheiro para centenas de pedidos.
No entanto, os internautas geralmente acreditam que esta explicação da plataforma é propaganda falsa e engana os consumidores, chamando-a de "proteção contra raios", e muitos internautas disseram que foram "enganados". Além disso, há muitas reclamações na Plataforma de Reclamações Black Cat sobre o software ser recarregado primeiro e difícil de reembolsar, e também há muitos comentários semelhantes na "AppStore" da Apple.
Fonte: captura de tela da Internet
Fonte: Captura de tela da Plataforma de Reclamações Black Cat
Fonte: captura de tela da “AppStore” da Apple
A este respeito, o advogado Luan Yan, membro do banco de dados de especialistas em advogados do "Rule of Law Daily" e sócio sênior do Beijing Kangda Law Firm, acredita que o software pode ser suspeito de violação de contrato para enganar os consumidores. O aplicativo mostra que “os criadores gozam de direitos de retirada permanentes”, mas depois que os usuários pagam a taxa de serviço de criação, eles não podem realmente sacar dinheiro; quando o VIP não está ativado, mostra “sacar imediatamente”, mas na verdade apenas os vídeos divulgados após a ativação podem ser incluídos na receita efetiva. Os termos do acordo da plataforma estipulam que “não reembolso de taxas de serviço” exclui os direitos dos consumidores e isenta as operadoras de responsabilidade, sendo uma cláusula inválida. A empresa de software deverá reembolsar a taxa de serviço de 698 yuans paga pelo consumidor e retirar dinheiro para o consumidor conforme acordado.
O advogado Guo Yang, membro do banco de dados de especialistas em advogados do "Rule of Law Daily", vice-presidente da Associação de Supervisão de Mercado e Pesquisa do Estado de Direito da Shaanxi Law Society e sócio sênior do escritório de advocacia Beijing Kangda (Xi'an), analisou que os shoppings de software têm a capacidade de controlar e gerenciar conteúdo e são provedores de serviços de rede. O comportamento de fornecer serviços de download e não ser retirado das prateleiras após reclamações de software e solicitações de retificação é culpa subjetiva e deve acarretar responsabilidade por infração. As empresas de software são fornecedoras de serviços de informação e gozam do direito de operar software. Devem assumir responsabilidades legais civis, criminais e administrativas, tais como segurança da rede de informação, conformidade regulamentar, responsabilidade contratual e responsabilidade civil.
O advogado Guo Yang sugeriu que, ao se depararem com esta situação, os consumidores podem reclamar junto da associação de consumidores ou dos departamentos administrativos relevantes, ou podem salvaguardar os seus direitos e interesses legítimos através da apresentação de uma ação judicial ou da denúncia do caso à polícia. Ao mesmo tempo, de acordo com a Lei de Defesa dos Direitos do Consumidor, quando um operador pratica fraude ou publicidade enganosa, o consumidor pode solicitar o aumento da indemnização por perdas nos termos da lei; aqueles que forem suspeitos de possuir ilegalmente bens alheios através de factos forjados terão a correspondente responsabilidade criminal, podendo também solicitar às autoridades administrativas a imposição de sanções.
Um repórter da Rede do Estado de Direito notou que muitos internautas reclamaram do estratagema dos saques de dinheiro online. Um artigo apontou: "Alguns aplicativos interferem maliciosamente na capacidade dos usuários de obter condições de retirada através de vários métodos, sem indicar claramente as regras e limites completos de retirada. Quando os usuários atendem às condições de retirada e fazem retiradas, outros requisitos de retirada serão exibidos para restringir as retiradas dos usuários". Por exemplo, em um certo “deslizar de curto prazo” no aplicativo “Ganhe dinheiro com vídeos”, quando um usuário ganha 88 yuans assistindo a vídeos e deseja sacar dinheiro, ele é informado de que “o saldo chega a 300 yuans”. No entanto, quando o usuário atinge 300 yuans assistindo vídeos e anúncios, ele é informado de que a retirada requer um número cumulativo de dias de login e um nível de 30.
O advogado Luan Yan acredita que a criação de “armadilhas em cadeia” para aumentar o limite de retirada e termos de retirada pouco claros viola o princípio de justiça do Código Civil. Serão inválidos os termos que isentem ou reduzam injustificadamente as suas responsabilidades, aumentem as responsabilidades dos consumidores, limitem os direitos principais da outra parte ou excluam os direitos principais dos consumidores.
O advogado Guo Yang também disse que se o objetivo dessa rotina é possuir propriedades ilegalmente, ou seja, atrair mais pessoas para o golpe por meio de "saque imediato de dinheiro" e, em seguida, aumentar gradualmente o limite de saque para fraudar grandes quantias de dinheiro, então o comportamento ilegal de anunciar falsamente "retirada imediata de dinheiro" e enganar e enganar os consumidores também pode ser suspeito de fraude.
Nesse sentido, o advogado Luan Yan lembra aos consumidores que devem estar mais atentos ao se depararem com propriedades de redes virtuais e eliminar a especulação. Não acredite que você pode ganhar dinheiro facilmente, tome cuidado para que no final você acabe “pegando água em uma cesta de bambu, mas em vão”!