Após meses de testes, o TikTok finalmente lançou seu produto de comércio eletrônico TikTokShop nos Estados Unidos, onde o TikTok tem mais de 150 milhões de usuários. Como parte do lançamento do produto, a empresa apresentará recursos como uma guia dedicada à loja na tela inicial, compras de vídeos ao vivo, anúncios compráveis e um programa de afiliados para criadores.
A TikTok vem testando suas iniciativas de comércio eletrônico nos Estados Unidos desde novembro. Nos últimos meses, a empresa adicionou mais fornecedores para participar do teste. A ByteDance tem experimentado diferentes formatos de compras em mercados tão diversos como o Reino Unido e muitos países do Sudeste Asiático.
“A TikTok Shop permite que marcas e criadores se conectem com clientes altamente engajados com base em seus interesses, reunindo o poder da comunidade, criatividade e comércio para oferecer uma experiência de compra perfeita”, disse a empresa em um post no blog.
Os criadores podem rotular os produtos para facilitar a compra de produtos pelos usuários em vídeos push e vídeos ao vivo. As marcas podem criar seus próprios portfólios de produtos, que os usuários podem acessar através de seu perfil.
O TikTokShop também possui uma aba dedicada, que foi lançada em outros mercados em junho, permitindo aos usuários pesquisar diversos produtos, descobrir produtos por meio de recomendações, navegar por itens em diversas categorias e gerenciar seus pedidos.
A TikTok também construiu um funil de afiliados para vendedores, permitindo-lhes trabalhar com criadores recebendo comissões para vender produtos.
Além de permitir que as marcas hospedem produtos na plataforma, a ByteDance também oferece soluções logísticas e métodos de checkout seguros em “Fulfilled by TikTok”.
A TikTok há muito faz parceria com o Shopify para fornecer soluções de compras para empresas. A empresa também se integra a parceiros de comércio eletrônico como WooCommerce, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce e Magento; parceiros de atendimento ao cliente como Zendesk, Gorgias e 1440; parceiros de produtos de impressão sob demanda, como Printful, Printify e NovaTomato; avaliar parceiros como Yotpo; e parceiros de serviços de remessa como WeeBee, Flowspace e Easyship.
A TikTok disse em entrevista ao New York Times que inscreveu mais de 200.000 vendedores em produtos da Shop. Além disso, mais de 100.000 criadores desenvolveram a capacidade de criar vídeos compráveis.
No início desta semana, a Bloomberg informou que muitos usuários dos EUA já viam botões de loja em seus aplicativos. No entanto, esta é apenas uma vitrine para produtos baratos ou falsificados da China. No entanto, os executivos da TikTok disseram ao New York Times que mais de 90% dos vendedores da TikTok Shop não estão nos Estados Unidos.
No Reino Unido, a ByteDance já vende os produtos de sua subsidiária no TikTok. A nova seção de “tendências” estreou em junho e é considerada um desafio para Shein e Amazon, de acordo com o Financial Times.
Nos Estados Unidos, o TikTok pretende capitalizar a popularidade de tendências como #TikTokMadeMeBuyIt, com a hashtag e o termo acumulando bilhões de visualizações. A empresa está enfrentando forte concorrência no espaço de comércio eletrônico da Amazon e da Shien, e diz-se que a Shien está planejando uma oferta pública inicial. No mês passado, um relatório do The Information afirmou que a TikTok estava planejando proibir links de comércio eletrônico de terceiros. Mas a ByteDance negou esta afirmação.
Com o lançamento do TikTok Shop, a rede social poderá coletar mais dados dos usuários, incluindo suas informações financeiras, padrões de compras e endereços. A empresa é rápida em apontar que todos os dados desses usuários dos EUA são armazenados nos Estados Unidos e gerenciados pelo USDS, uma divisão independente que gerencia os dados dos EUA. No entanto, a recolha adicional de dados ainda pode atrair o escrutínio dos legisladores, muitos dos quais pediram a proibição da aplicação.