Recentemente, dois homens de 17 anos urinaram no fundo de uma panela quente depois de jantar no restaurante Haidilao, no Bund, em Xangai. De acordo com a descrição do evento divulgada pela Haidilao, para 4.109 clientes que comeram na loja Shanghai Bund da Haidilao das 00h do dia 24 de fevereiro às 24h do dia 8 de março,Haidilao reembolsará integralmente a taxa de refeição do dia e fornecerá uma compensação adicional em dinheiro de 10 vezes o pagamento do pedido.
A julgar pelas postagens postadas pelos internautas de Xiaohongshu,Atualmente, muitos consumidores elegíveis para reembolso receberam reembolso de Haidilao por suas refeições.O motivo do reembolso é mostrado: Reembolso da taxa de refeição devido ao incidente no quarto privado Haidilao.
Haidilao afirmou que se os pedidos e a compensação em dinheiro de 10 vezes não puderem ser reembolsados da forma original por motivos técnicos, entrará em contato proativamente com os usuários membros para tratar do assunto. Os clientes que não puderem ser contatados podem ligar para a linha direta especial de pós-venda da Haidilao 4009-107-107 e completar 6 anos, ou enviar uma mensagem privada através da conta oficial do Haidilao Hotpot WeChat.
Entende-se queAtualmente, todas as panelas quentes e talheres das lojas envolvidas foram substituídas e o saneamento ambiental foi desinfetado de acordo com o estilo de mudança.
Em relação aos dois homens envolvidos no caso, Haidilao disse que entrou com uma ação civil no tribunal e exercerá resolutamente as suas responsabilidades relevantes de acordo com a lei.