"Por que você ainda usa o Facebook?" "Eu uso o Facebook Marketplace." Essas duas linhas de diálogo podem ser mais ilustrativas da verdadeira ecologia do usuário do Facebook do que o Metaverso pelo qual Zuckerberg é obcecado. O Facebook, o “fóssil vivo das mídias sociais”, é uma rede social mais antiga do que muitos usuários da Geração Z. Nos últimos anos, o crescimento do número de usuários quase estagnou e os usuários jovens aceleraram sua fuga. As discussões sobre o Facebook na Internet são sobre o uso de conteúdo de IA para enganar pessoas de meia-idade e idosos no trânsito, ou sobre o estereótipo de “quem ri vai envelhecer”.
Por trás da incrível “transação” está a natureza “social” da intenção original do Facebook.
Autor｜Editor Moonshot｜Jingyu
No entanto, um negócio enorme, caótico mas dinâmico revitalizou silenciosamente o Facebook.
Em 2023, o número de compradores ativos mensais no Facebook Marketplace (doravante denominado "Marketplace") ultrapassou 1,2 bilhão, ultrapassando o eBay para se tornar um dos maiores mercados de segunda mão, e também ultrapassou 1/3 dos compradores ativos mensais do Facebook:
Para cada três pessoas no Facebook, uma vai para o Marketplace.
O Marketplace não é um centro comercial no metaverso. É a função de mercado de segunda mão do Facebook, semelhante à versão americana de “Xianyu”.
A página tem um pouco “estilo Ins” ｜ Fonte da imagem: Marketplace
Algumas pessoas estão vendendo iates nele, algumas gastando dinheiro para encontrar cães perdidos, algumas recrutando companheiros de quarto e algumas vendendo ossos humanos... Esse forte sentimento de "pessoas vivas" não aparece no Facebook há muito tempo.
Ainda não se sabe se Trump pode usar a guerra tarifária para tornar a América Grande Novamente, mas a guerra tarifária pode inflamar o Mercado e tornar o Facebook Grande Novamente.
01
Recessão económica, recuperação de segunda mão
A ascensão do Marketplace se deve ao fato de estar no pulso dos tempos.
O Marketplace foi lançado em 2016. A principal inspiração veio dos usuários do Facebook que estabeleceram espontaneamente um grande número de grupos comerciais ociosos locais, mas a experiência era caótica e carecia de gerenciamento unificado. O Facebook simplesmente oficializou esse recurso e lançou o Marketplace.
O que colocou o Marketplace em um surto de crescimento foi a pandemia.
A epidemia que começou em 2020 perturbou as cadeias de abastecimento em todo o mundo, a inflação fez subir os preços, o desemprego e os preços dos ovos dispararam nos Estados Unidos e os bens em segunda mão deram início ao seu momento de destaque. As pessoas estão começando a retirar itens não utilizados de casa e estão mais dispostas a aceitar e comprar itens de segunda mão. Marketplace e Temu, a “versão internacional do Pinduoduo”, nadam contra a corrente na crise económica.
E o Facebook diz que a popularidade do Marketplace está crescendo entre os usuários mais jovens.
Esta tendência é consistente com a da China. As mudanças no ciclo económico e nos conceitos de consumo provocadas pela epidemia fizeram da "economia" e da "ruptura" uma tendência. A atitude de muitos jovens em relação a Pinduoduo e Xianyu também mudou de “desdém” para “realmente delicioso”.
O estilo de São Francisco ainda é muito GTA | Fonte da imagem: Mercado
Mas a questão é: por que o Marketplace pode superar o eBay, o "criador do comércio eletrônico" com mais experiência no campo de transações de segunda mão, e se tornar a primeira escolha para muitos usuários?
Esta é a hora de o “fóssil vivo das redes sociais” brilhar.
Para publicar um produto no eBay, você deve primeiro registrar uma conta, preencher informações, autenticar compradores e vendedores, vincular informações da conta e padronizar o processo de publicação do produto... Esse limite bloqueia um grande número de usuários leves que desejam comprar e vender apenas ocasionalmente uma ou duas coisas.
Mas o Marketplace “parasita” diretamente no aplicativo do Facebook. Não há necessidade de baixar um aplicativo separado. Todo usuário do Facebook já está neste enorme mercado. Eles podem simplesmente tirar algumas fotos, escrever uma descrição em duas frases e marcar um preço para publicação.
O eBay é como uma plataforma de comércio eletrônico grande e completa, mas o Marketplace é como um pequeno plug-in para o Facebook.
Imagine se o WeChat adicionasse uma função de “compra e venda de segunda mão” no círculo de amigos, e vender itens não utilizados fosse tão fácil quanto postar no círculo de amigos. Então, temo que o entusiasmo da geração dos pais em lidar com os “bens antigos” em casa possa inflamar instantaneamente o grupo familiar.
Tirar uma foto e um endereço equivale a publicá-los, mas as pequenas mercadorias nos Estados Unidos são muito caras | Fonte da imagem: Facebook
O que o Facebook também traz para o Marketplace é o “DNA da comunidade local”.
Quando o eBay ainda estava melhorando sua logística global e sistema de pagamento transfronteiriço, o Marketplace não se dedicava ao comércio eletrônico logístico em todo o país. Em vez disso, usou as informações de localização geográfica do usuário que o Facebook obteve para realizar transações próximas com precisão e, em seguida, usou o Facebook Messenger para obter comunicação oportuna entre compradores e vendedores.
E, diferentemente do Xianyu e do eBay, a “transação presencial” é a opção padrão no Marketplace. Combinado com seu limite de compra e venda extremamente baixo, é particularmente adequado para comprar e vender “itens grandes em casas grandes”, como sofás, geladeiras e caminhões. Ele se adapta perfeitamente às "condições nacionais" dos países norte-americanos: todo mundo dirige carro, a logística é cara e a taxa de penetração dos sistemas de pagamento sem dinheiro entre os usuários (C2C) não é alta.
Estima-se que a postagem desses itens nos Estados Unidos seja mais cara do que o produto em si ｜ Fonte da imagem: Marketplace
E por muito tempo, o Marketplace não cobrou nenhuma taxa de listagem ou comissão de transação. Só quando houve cada vez mais transações não locais é que o Marketplace começou a cobrar uma taxa de serviço de 5% pelo envio de pacotes, e as mercadorias recolhidas localmente ainda eram gratuitas.
No entanto, este método de transação que enfatiza a listagem rápida e a auto-retirada local também trouxe confusão: a qualidade das fotos dos produtos é irregular, as descrições detalhadas não são claras, os preços são marcados aleatoriamente e a auto-retirada também enfrenta riscos para a segurança pessoal.
Como revelaram inúmeras reclamações de usuários e reportagens da mídia, este pode ser um paraíso para golpistas, lunáticos e fraudes.
02
Tudo pode ser vendido, não há fiscalização
Vejamos primeiro algumas notícias abstratas que aconteceram nas transações do Marketplace.
Recentemente, em 13 de abril, o New York Post informou que uma mulher de 52 anos da Flórida estava comprando e vendendo ossos humanos no Facebook Marketplace, vendendo dois crânios humanos por US$ 90, uma clavícula e omoplata humanas por US$ 90, uma costela humana por US$ 35 e vértebras por US$ 35.
Quando questionada pela polícia por que vendia estes produtos, a tia disse que vendia ossos humanos há muitos anos e não sabia que era ilegal.
A Flórida realmente não apóia pessoas ociosas｜Fonte da foto: ABC
Outra pessoa que vendia iPhones usados no Marketplace foi espancada e esfaqueada diversas vezes ao chegar para a entrevista. Os pertences do comprador foram roubados e ele ficou oito dias internado.
Fonte da imagem: WRALNews
Os golpes são mais comuns no Marketplace do que os golpes graves.
Só na semana passada, surgiram diversas notícias sobre golpes no Marketplace: uma escavadeira falsa vendida por US$ 52 mil; um carro usado comprado com cheque sem fundo, e o vendedor foi acusado de fraude na troca do dinheiro; um adolescente rebelde que roubou o carro da família para vender; e alguém que vendeu o carro, seguiu o comprador e roubou o carro de volta...
GTA "Grand Theft Auto" da vida real ｜ Fonte da imagem: Google Notícias
Além de destacar as “condições nacionais dos Estados Unidos”, essas notícias também podem ser consideradas fundamentalmente diferentes do Marketplace e do Xianyu. O primeiro segue basicamente o princípio de “os usuários assumem seus próprios riscos”. Ambas as partes da transação se comunicam por conta própria sobre horário, local e métodos de pagamento. A plataforma quase não oferece garantias de transação e depende inteiramente da simples confiança nas redes sociais.
O Marketplace conta com a rede social local construída pelo Facebook, conectando compradores e vendedores da comunidade da maneira mais simples e rudimentar. Compradores e vendedores podem construir um simples senso de confiança olhando as páginas uns dos outros no Facebook.
Como não faço login há muitos anos, não consigo usar o Marketplace ｜ Fonte da imagem: Autor deste artigo
Xianyu é totalmente um jogo de comércio eletrônico, contando com o ecossistema de comércio eletrônico criado pelo Alibaba: conta Taobao, Alipay, Cainiao Logistics, Sesame Credit... Este mecanismo melhora muito a sensação de segurança nas transações. Xianyu não enfatiza a interação social. Compradores e vendedores só precisam analisar as avaliações anteriores e as pontuações de crédito uns dos outros. Devido à proteção da plataforma e aos riscos de transação, Xianyu até proíbe mencionar o WeChat no conteúdo do chat.
Mas por estar enraizado na área local e enfatizar a entrega offline, trouxe ganhos inesperados para o Marketplace:
O renascimento das redes sociais offline em pequenos grupos.
Existem muitos “grupos gratuitos” no Marketplace, e voluntários locais organizam regularmente atividades de “retirada gratuita” em locais designados. Tornou-se uma categoria de publicação popular e uma cultura comunitária no Marketplace.
Algumas pessoas querem “fugir de casa”, algumas pessoas aderem ao conceito de reciclagem de proteção ambiental e algumas simplesmente querem estabelecer ajuda mútua e partilha entre os vizinhos da comunidade.
Lá não há mais compradores e vendedores, apenas os “não mais desejados” e os “necessitados”.
Comida de graça, todos ovos, os americanos são loucos por isso ｜ Fonte da imagem: Marketplace
Quer se trate de troca ou transação, o Marketplace facilitou inadvertidamente um grande número de interações off-line pequenas, reais e desconhecidas, tecendo “conexões fracas” na comunidade local.
Como os executivos da Meta mencionaram durante a teleconferência de resultados, “o Marketplace é estratégico para aumentar o envolvimento do usuário, conectar comunidades locais e até mesmo atender empresas locais”.
Dessa perspectiva, o Marketplace é muito parecido com a Internet antiga e uma versão offline de uma rede social.
Também há recrutamento de colegas de quarto no canto superior direito ｜ Fonte da imagem: Marketplace
É caótico, difícil, desregulamentado e até perigoso. Mas, ao mesmo tempo, está repleto de um “senso de gente viva”. Numa sociedade cada vez mais atomizada, utiliza a forma mais primitiva e direta para reconstruir e manter as fracas ligações entre vizinhos.
No actual contexto de elevadas barreiras tarifárias entre a China e os Estados Unidos, e de bens transfronteiriços que enfrentam custos e incertezas mais elevados, a rede de transacções de segunda mão no país pode primeiro tornar-se "grande novamente".
Afinal de contas, quando as grandes narrativas fazem as pessoas sentirem-se impotentes e frustrantes, as pessoas comuns têm eventualmente de regressar à sua vizinhança e à sua vida quotidiana para encontrarem a pedra angular da vida. Isto foi verdade durante a epidemia e pode ser verdade agora.
*Fonte da imagem do cabeçalho: Geek Park
Este artigo é um artigo original de Geek Park. Para reimpressão, entre em contato com Geek Jun WeChat geekparkGO
Geek perguntou
Que aventuras você teve na plataforma de negociação de segunda mão?
Wang Shutong, fundador do Dunhuang.com, foi cofundador do Joyo.com com Lei Jun e Chen Nian.
Curta e siga a conta de vídeo do Geek Park,