Em resposta à situação do voo 9C7760 relatada online em 15 de julho, a Spring Airlines publicou oficialmente um artigo afirmando:Após verificação, o relatório foi considerado falso.Em 15 de julho, por motivos de controle de tráfego, 9C7760 foi adiado de Lanzhou para Shanghai Hongqiao até as 20h50.
Ocorreu uma falha mecânica temporária durante a fase de taxiamento da aeronave. A tripulação prontamente resolveu o problema de acordo com os procedimentos, taxiou a aeronave de volta ao terminal e providenciou o desembarque dos passageiros.
A Spring Airlines afirmou que a aeronave esteve no solo durante o processo de descarte.Não decolou “do chão”, como dizia o relatório, nem “desabou diretamente”, como dizia o relatório. Este relatório é completamente inconsistente com os factos.
A Spring Airlines mudou imediatamente de aeronave. O vôo decolou às 22h45 daquele dia e os passageiros foram entregues em segurança ao seu destino.
Entende-se que o voo estava originalmente programado para partir às 19h40, mas posteriormente alterado para 20h50, e finalmente decolou às 22h44.
