"É caótico, bastante confuso. Os preços variam de 99 yuans a 300 mil yuans. Não sei em quem acreditar." Desde que as pessoas digitais virtuais (doravante denominadas coletivamente como pessoas digitais) entraram na sala de transmissão ao vivo em março deste ano, a "transmissão ao vivo não tripulada" rapidamente se tornou o novo favorito no mundo do comércio eletrônico. Vários mitos sobre as pessoas digitais serem capazes de trabalhar 24 horas por dia e aumentar significativamente as taxas de conversão de vendas são populares no círculo do comércio eletrónico e até se espalharam por todos os campos orientados para transações.
Mas por trás do boom tecnológico há lama e areia. Mais de um comerciante expressou ao “Self Quadrant” sua confusão sobre estar perdido no mercado humano digital misto.
Ao mesmo tempo, várias autoridades reguladoras têm-se manifestado nos últimos dias, apresentando requisitos de retificação para transmissões em direto e nomeando pessoas digitais que podem levar a propaganda falsa. Isto sem dúvida derramou água fria no mercado humano digital. Devido à falta de interação e emoção, há dúvidas se as transmissões digitais ao vivo podem realmente atrair usuários como âncoras humanas.
Isso não pode deixar de lembrar as pessoas da mania histórica do blockchain, do metaverso e até mesmo do micro-shopping empresarial próximo. Todos eles usam tecnologia e inteligência como argumentos de venda, prometendo permitir que as empresas obtenham o dobro do resultado com metade do esforço. No entanto, após um curto período de popularidade, eles geralmente não são implementados e os aplicativos geralmente não conseguem alcançar os resultados esperados. Muitas empresas só conseguem engavetá-los no final.
As pessoas digitais cometerão o mesmo erro hoje? É uma nova “armadilha” para queimar dinheiro ou é uma tecnologia obscura que pode realmente tornar as empresas lucrativas? Para resolver o mistério por trás das pessoas digitais, devemos primeiro responder a uma questão-chave: Qual é a causa raiz da atual situação caótica no mercado de pessoas digitais?
Quem está se aproveitando das “pessoas digitais”?
Em março deste ano, Li Lin (pseudônimo), que pensava ter percebido a primeira onda de oportunidades de negócios humanos digitais, gastou 300.000 RMB para se tornar um agente de uma marca humana digital que afirmava ser a "Fábrica Digital de Fonte Humana" e queria usar transmissões humanas digitais ao vivo no TikTok para comércio eletrônico transfronteiriço.
Na sua opinião, na altura, o mercado para pessoas digitais poderia conter inúmeras oportunidades, bem como “perspectivas de dinheiro” ilimitadas que as pessoas poderiam desejar. Parafraseando um sistema de discurso popular no círculo da Internet: “Vale a pena repetir todas as salas de transmissão ao vivo com pessoas digitais”.
Mas a bela cena durou menos de um mês, e a plataforma baniu várias contas de Li Lin em nome da "gravação e transmissão humana digital".
“Fiquei muito confuso no início. Achei que era um negócio para ganhar dinheiro rápido, mas não esperava que acabasse tão cedo.” Li Lin contatou imediatamente o fabricante, que lhe havia prometido que poderia transmitir ao vivo, mas a outra parte insistiu que se tratava apenas de um exemplo e não era responsável nem prestou serviços de acompanhamento.
Depois de voltar a si, Li Lin de repente percebeu que havia sido enganado. Este fabricante, conhecido como “fábrica de origem”, é na verdade uma empresa de fachada. Ele envia a ele alguns vídeos quentes de pessoas digitais virtuais unidas todos os dias, dando-lhe fortes dicas psicológicas, e seu objetivo é apenas atraí-lo para morder a isca.
“É impossível conseguir reembolso, mas posso revender esse conjunto de coisas. Disseram que consegui o agente de menor preço e posso lucrar com a diferença.” Li Lin disse: “Eles me ensinaram como postar no Moments. Disseram que enquanto eu seguir a postagem no Moments, as pessoas começarão a perguntar à medida que o tráfego aumentar gradativamente”.
"Zi Quadrant" aprendeu que em toda a cadeia da indústria de vendas, existem dois métodos de entrega para pessoas digitais, ou seja, entrega pura de software e entrega integrada de software e hardware. No entanto, a maioria dos vendedores prefere o método de entrega de integração de software e hardware, porque isso pode não apenas gerar dinheiro com software, mas também impulsionar as vendas de hardware.
O pessoal digital parece cheio de tecnologia e senso futurista, mas sua estratégia de vendas é uma lógica de negócios muito simples e despretensiosa: compre-me, você terá lucro sem perder dinheiro. Para suportar todo este modelo de negócio, muitas vezes é necessária apenas uma pequena incisão, e um smartphone é o ponto de apoio para iniciar este jogo.
"Self-Quadrant" queria comprar um ser humano digital virtual, por isso fez consultas com vários intermediários de escala relativamente grande em Douyin e Kuaishou. A outra parte nos descreveu pela primeira vez que tipo de humanos virtuais digitais de tecnologia negra são e como a IA substituirá os humanos no futuro. Ao mesmo tempo, gabavam-se das vantagens dos seres humanos virtuais, de que são mais trabalhadores do que as pessoas reais e de que podem transmitir transmissões ao vivo 24 horas por dia sem ficar offline.
Muitos intermediários declararam unanimemente que “as transmissões humanas virtuais ao vivo requerem equipamento, por isso se especializam na produção de telefones celulares para transmissões ao vivo”. Ao mesmo tempo, para nos convencer, um intermediário também enviou no local uma foto de “equipamentos de última geração”.
▲ Fonte da imagem fornecida pelo intermediário
Você só precisa gastar 5.500 yuans para comprá-lo e poderá abrir a porta para a riqueza. Esses 5.500 yuans incluem 500 yuans (taxa de transporte logístico + taxa de tráfego da operadora) e 5.000 yuans de taxa de compra de hardware. Depois de possuir um dispositivo tão sofisticado, você só precisa pagar outro depósito de janela Douyin de 500 yuans e pode ativar imediatamente o clone humano digital virtual e deixar a IA ajudá-lo a ganhar dinheiro.
Ao mesmo tempo, esses intermediários que vendem humanos digitais virtuais assinarão os chamados "termos de contrato de serviço" com os comerciantes, que estipulam que a empresa operadora deve preparar contas de transmissão ao vivo para os clientes, ser responsável pela formação da equipe e suporte técnico de software, construir o software humano virtual em telefones celulares ou computadores e garantir que a "taxa de contas mortas esteja entre 5% -10%". As comissões são divididas mensalmente e ambas as partes compartilham 50% dos lucros.
Aqui está uma fórmula: Senha de riqueza = taxa de equipamento de 5.500 yuans + depósito de janela Douyin de 500 yuans.
Pelo que ouvi, esta é uma hospedagem completa para transmissão humana virtual ao vivo. Os comerciantes gastam dinheiro para comprar uma conta e podem trazer seus próprios produtos ou produtos de outras pessoas, sem precisar se preocupar com isso. Esses intermediários chegaram a propor que se o contrato for rescindido no prazo de um ano, o equipamento será recuperado com base na depreciação de 10%, o que significa que o principal da taxa do equipamento de 4.500 yuans será reembolsado. O depósito de 500 yuans na vitrine de Douyin também pode ser reembolsado na plataforma. De acordo com este acordo, se o investimento principal de 6.000 yuans não for feito após um ano, 5.000 yuans poderão ser reembolsados. Isso significa que o custo é de apenas 1.000 yuans por ano, e a comissão é garantida, e é um verdadeiro “só ganhe dinheiro, sem compensação”.
Mas, infelizmente, nunca existe um negócio neste mundo onde você só possa ganhar dinheiro, mas não perder dinheiro.
"Self-Quadrant" pesquisou na plataforma de e-commerce a marca de celular Pepsi na imagem e descobriu que a Pepsi é na verdade uma marca de celular de baixo custo que é principalmente "imitadora". A aparência imita a Apple, o sistema imita a Huawei e também apresenta o design da tela traseira do Xiaomi Ultra, que pode ser chamado de versão Mix dos atuais telefones celulares convencionais. A maioria dos telefones celulares desta marca custam entre 459 yuans e 699 yuans, e o modelo mais recente é vendido por apenas 899 yuans.
▲ Captura de tela da fonte de imagem da pesquisa na plataforma JD.com
O que transforma este telefone em algo que pode ser vendido por quase dez vezes o preço é um ser humano digital virtual.
Depois que as pessoas digitais virtuais se tornaram populares, muitas empresas esperam aplicar pessoas virtuais em suas salas de transmissão ao vivo o mais rápido possível. Mas, ao mesmo tempo, não sabem nada sobre como adquirir uma pessoa digital virtual e como configurá-la após a compra.
É esta enorme lacuna na procura que deu origem a estes intermediários que ganham dinheiro jogando.
Um comerciante que comprou equipamento humano digital virtual no estágio inicial mencionou ao “Self Quadrant”: “Depois de um ano, só recebi o reembolso do depósito na janela Douyin e o restante não foi reembolsado”.
“Na verdade, o contrato estabelece especificamente que se houver algum problema com o equipamento, os custos de depreciação serão negociados separadamente com base nas circunstâncias específicas. Porém, com a configuração dessas máquinas falsificadas, é quase impossível que sejam utilizadas normalmente sem problemas durante um ano.
O pacote integrado de software e hardware certamente resolve o problema da configuração inicial de humanos digitais virtuais, mas esses intermediários são limitados pelo seu nível técnico. Eles simplesmente encapsulam uma imagem humana digital virtual no dispositivo de hardware. Isso resulta em poucas funções que os humanos digitais virtuais podem usar, cenas únicas, efeitos interativos insuficientes e quase nenhuma transformação.
"Dê-me um exemplo específico." Outro comerciante que comprou um humano digital virtual disse ao "Self Quadrant": "Na maioria dos casos, é difícil fazer com que o humano digital apresente o produto normalmente. As perguntas feitas pelos usuários só são respondidas após 10 segundos, e o usuário já saiu da sala de transmissão ao vivo."
No entanto, estas deficiências não são mencionadas diretamente pelos intermediários na mesa. Eles apenas enfatizam repetidamente aos clientes que "as transmissões digitais humanas virtuais ao vivo têm requisitos de equipamento, portanto, eles devem usar telefones celulares especialmente produzidos para transmissões ao vivo".
Mesmo durante o processo de compra, a equipe de vendas dos intermediários usará a provocação para incitar os clientes a fazerem pedidos. Por exemplo, quando a "Self Quadrant" consultou um intermediário sobre as funções específicas das pessoas digitais virtuais que vendia, não deu uma resposta clara por conveniência. Apenas nos incentivou a assinar o contrato rapidamente e usou algumas palavras para estimular o consumo: “Que tipo de negócio você é tão indeciso?”
Li Lin disse francamente: “Começou a parecer 2017 e 2018, quando as empresas foram enganadas para desenvolver miniprogramas WeChat…”
Origem da confusão, incompatibilidade entre necessidades a montante e a jusante
Apenas para “vender”, não para “usar”, a popularidade das pessoas digitais tem sido exagerada. Os compradores que queriam evitar problemas pensaram que tinham acompanhado a tendência, mas acabaram sofrendo grandes perdas; vendedores que queriam ganhar dinheiro rápido aproveitaram a oportunidade e colheram com sucesso o primeiro lote de alho-poró.
Na verdade, Li Lin não é uma exceção. Se quisermos compreender as razões essenciais por detrás do caos, temos de regressar à actual cadeia industrial de humanos virtuais. De acordo com o "Zi Quadrant", atualmente, a estratificação upstream, intermediária e downstream da compra e venda humana digital tem sido relativamente clara.
O upstream é dividido em dois tipos de fornecedores: fornecedores de hardware e software: fornecedores de hardware + fornecedores de software.
Os fornecedores de hardware referem-se principalmente a equipamentos que fornecem transmissões ao vivo para pessoas digitais, incluindo, entre outros, telefones celulares, tablets com tela vertical, gabinetes, etc.; são principalmente a transformação de algumas fábricas de eletrônicos de Guangdong no passado, e também existem alguns fabricantes de telefones imitadores. Por exemplo, diferentes intermediários nos fornecem produtos de hardware de marcas como PepsiCo, VIKK e Duowei; os fornecedores de software são divididos em produção humana virtual, operações humanas virtuais, provedores de serviços humanos virtuais, etc., incluindo grandes fabricantes como Kuaishou e SenseTime, bem como startups como Mofa Technology e Jigou Technology que se concentram nas necessidades dos comerciantes verticais.
Os intermediários são os intermediários que obtêm mais lucros nesta cadeia do setor. Sem exceção, esses intermediários desejam ganhar dinheiro rápido. Conforme mencionado acima, eles estão “apenas para venda, não para uso”. São empresas típicas voltadas para vendas. Eles pregam peças e colhem alho-poró.
▲ Captura de tela da sala virtual de transmissão ao vivo da fonte da imagem
"Self Quadrant" viu na pesquisa que esses fabricantes ainda estão usando os mesmos velhos truques de antes, empacotando casos de sucesso em plataformas sociais como Douyin, Kuaishou, Weibo e Xiaohongshu para atrair tráfego e adicionando WeChat para forçar os clientes a fazerem depósitos, e finalmente conseguiu vencer.
A jusante estão os varejistas de pessoas digitais virtuais. Sua estratégia é usar o chamado preço de agência mais baixo para adquirir dezenas de milhares de pessoas digitais virtuais e depois revendê-las a um preço mais alto para outros pequenos comerciantes que desejam usar pessoas digitais virtuais para transmissão ao vivo.
Após comunicação com diversos intermediários com boas “vendas”, descobrimos que mesmo as plataformas e fabricantes sendo diferentes, as “rotinas” são quase as mesmas. É precisamente por causa do surgimento destas empresas rotineiras que a indústria humana digital tem motivações diferentes entre upstream e downstream, e há uma desconexão entre tecnologia e aplicação.
Os fornecedores de tecnologia upstream, como startups como Jigo e Magic, pretendem levar as pessoas digitais numa direção mais inteligente e humana através de iteração e inovação contínuas. Eles buscam o avanço da própria tecnologia. No entanto, os utilizadores a jusante do comércio electrónico, especialmente os pequenos e médios comerciantes, têm expectativas muito práticas e simples para as pessoas digitais virtuais - isto é, podem ser utilizados directamente e realizar vendas imediatamente.
Como resultado, existe agora uma séria incompatibilidade entre o upstream e o downstream dos humanos virtuais.
A tecnologia fornecida por empresas como a SenseTime é imatura e cara, e é um produto de luxo para comerciantes comuns. E as pessoas digitais de baixo limiar fornecidas pelos chamados “agentes operacionais” são de má qualidade e não conseguem alcançar o efeito de comercialização desejado. As pequenas e médias empresas enfrentam um dilema: ou investem demais ou são banidas da plataforma mesmo que a utilizem. Eles tiveram que fazer uma escolha dolorosa entre desempenho e orçamento. Isso também fez com que a reputação das pessoas digitais despencasse.
Pode-se dizer que atualmente existe um sério caos na indústria. Não existe correspondência suficiente entre a procura a montante e a jusante, nem uma configuração a longo prazo para um desenvolvimento coordenado. Isto lança uma sombra sobre o desenvolvimento inicial da indústria humana digital.
A julgar pelos resultados, a midstream ganhou muito dinheiro confiando na velha rotina de marketing excessivo e negócios de tráfego.
Por exemplo, a Fenghuo Alliance, o maior intermediário humano digital virtual em Douyin, tem mais de 50 contas na plataforma Douyin e aproximadamente 300 contas em toda a plataforma, de acordo com estatísticas preliminares do "Self Quadrant". O intermediário agora começou a tomar forma e enganou com sucesso um grande número de comerciantes com seu deslizamento louco de tela e produção estrondosa. De acordo com especialistas do setor: "A Fenghuo Alliance gasta de 6 mil a 8 mil todos os dias em publicidade e gera de 8 mil a 10 mil leads de vendas precisos que são suficientes para comprar pessoas digitais virtuais."
▲ Fonte da imagem: capturas de tela de contas relacionadas à Fiberhome Alliance
“Está claro que as pessoas digitais virtuais são usadas como uma nova isca, mas a essência ainda é um negócio de trânsito.” O membro da indústria mencionado acima comentou.
A lógica aparentemente absurda, disfarçada de tecnologia, pode ser invencível e ter sucesso em “matar clientes”. Esta é a realidade cruel e engraçada do atual mercado digital virtual.
Conclusão
Atualmente, existe um caos considerável no campo dos humanos digitais virtuais, o que requer regulamentação pelas autoridades reguladoras relevantes. Mas o problema é que as principais plataformas de vídeos curtos têm uma atitude ambígua em relação a este campo. Eles não o proíbem completamente nem o limpam ativamente. As considerações por trás disso são complexas e diversas.
“Agora, o pessoal digital do Taobao está aberto aos comerciantes. Eles são mais caros que terceiros, mas são oficiais e autênticos e não serão bloqueados.” Um provedor de serviços Taobao revelou um “fofo” ao “Self Quadrant”, mas não foi divulgado em nenhum canal oficial. "Recentemente, um grande número de transmissões humanas virtuais ao vivo chegaram às salas de transmissão ao vivo do Taobao, especialmente à noite e de manhã cedo. Eles raramente são vistos durante o dia."
Plataformas como o Taobao podem lançar serviços humanos digitais autodesenvolvidos. Comparado com terceiros, o funcionário pode evitar ao máximo o banimento de contas e também trará um certo prêmio. Quanto a plataformas como Douyin e Kuaishou, não rejeitaram completamente as pessoas digitais, mas adoptaram uma atitude de esperar para ver. Por um lado, os comerciantes são incentivados a utilizá-lo e, por outro lado, os comerciantes podem ser orientados a investir mais, a fim de melhorar o desempenho das pessoas digitais através de recomendações de algoritmos e outros meios. Em última análise, isto também pode trazer benefícios económicos consideráveis sob a forma de taxas de publicidade.
Um comerciante da marca disse ao "Self Quadrant": "Quando os humanos virtuais eram os mais populares, comprei âncoras humanas virtuais. As primeiras transmissões ao vivo foram muito boas. Nos primeiros três meses, mal consegui equilibrar os lucros e perdas. Em julho e agosto deste ano, a conta de fotoeletricidade foi superior a 10.000. Além do streaming para as âncoras humanas virtuais, perdi cerca de 100.000."
Percebe-se que a atitude das principais plataformas de vídeos curtos em relação ao campo humano digital não é nem fria nem entusiástica, mas sim um estado vago e neutro. Porque seja aberto ou restrito, o resultado pode se tornar um novo ponto de lucro. Isso também torna difícil limpar completamente a atual situação caótica no campo humano digital em um curto espaço de tempo.
Nas fases iniciais do desenvolvimento tecnológico, não podemos perder a nossa racionalidade devido ao caos do mercado, nem podemos desistir da exploração devido a falhas temporárias.
Só sendo optimistas a longo prazo e cautelosos a curto prazo e evitando cair na armadilha dos intermediários poderemos diminuir o ruído da indústria e avançar para o próximo passo de desenvolvimento.
acesso:
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