A empresa de contabilidade Deloitte LLP usa inteligência artificial para avaliar as habilidades dos funcionários existentes e desenvolver planos para transferir funcionários de departamentos menos populares para cargos de maior demanda. Faz parte da aposta mais ampla da empresa de serviços profissionais de que a tecnologia permitirá moderar o crescimento das contratações ao longo do tempo.
Os gigantes da consultoria enfrentam este ano um dilema invulgar: muitos deles estão a despedir centenas de trabalhadores depois de contratarem milhares de licenciados para satisfazer a nova procura. Agora, uma das maiores empresas de consultoria está recorrendo à inteligência artificial para mudar isso.
As mudanças ocorrem depois que a Deloitte contratou 130 mil novos funcionários este ano. Mas durante o processo de contratação, a empresa alertou milhares de funcionários nos Estados Unidos e na Grã-Bretanha que os seus empregos estavam em risco à medida que a procura desacelerou e a empresa foi forçada a reestruturar partes das suas operações.
“Ser capaz de evitar os altos e baixos das contratações e demissões é obviamente um grande objetivo”, disse Stevan Rolls, diretor global de talentos da Deloitte. "Você sempre pode encontrar o talento certo com mais eficiência e eficácia." "
A Deloitte e empresas rivais de serviços profissionais começaram a experimentar a utilização de IA generativa para eliminar tarefas repetitivas e demoradas, há muito reservadas aos funcionários juniores, como a preparação de documentos para reuniões internas ou a recolha de grandes quantidades de dados para propostas de clientes. A IA generativa, popularizada pelo ChatGPT, pode gerar frases ou artigos em resposta a perguntas simples e redigir essas respostas após ser treinado em uma variedade de materiais existentes.
Mas com este projeto mais recente, eles esperam que a tecnologia os ajude a gerenciar melhor os milhares de novos funcionários que contratam a cada ano.
Depois de uma onda de contratações no início deste ano, o número de funcionários da Deloitte atingiu quase 460 mil. Há três vezes mais novas contratações do que há uma década, quando a receita era cerca de metade do que é hoje.
“Imaginemos que se a Deloitte tivesse tanto sucesso e dobrássemos de tamanho, eu realmente me preocuparia em contratar 250 mil pessoas por ano”, disse Rawls. “Pode não ser menos, mas pode ser tanto quanto estamos assumindo agora.”