De acordo com notícias de 19 de setembro, o ator Liu Jin jogou com raiva seu iPhone 13 Pro Max na entrada de uma loja da Apple devido a problemas de manutenção e alegou que seu telefone nunca havia sido modificado quando o comprou na loja da Apple. Este incidente causou alvoroço na Internet. Curiosamente, Liu Jin começou a transmitir ao vivo na plataforma para direcionar o tráfego. Alguns internautas pediram que ele mostrasse os registros oficiais de compras na sala de transmissão ao vivo. Liu Jin disse, este é o meu trunfo. Eu nem entreguei aos repórteres quando eles perguntaram.
Em relação às reclamações dos internautas, Liu Jin também disse que estou apenas defendendo meus direitos, não pelo trânsito, nem pelo exagero.
De acordo com o próprio depoimento de Liu Jin, seu celular (iPhone 13 Pro Max) foi comprado em uma loja autorizada da Apple em 16 de agosto de 2022. Na manhã de 5 de setembro de 2023, a tela ficou preta repentinamente e não pôde ser ligada.
Em 6 de setembro, os engenheiros da Apple detectaram um problema de hardware na loja Apple Joy City em Xidan, Pequim, e cotaram um preço de 4.400 yuans para devolvê-lo à fábrica para reparos. No dia 13 de setembro, a Apple informou por e-mail em inglês que após testes na fábrica da Apple, foi determinado que seu celular havia sido modificado por terceiros sem autorização, sendo cobrada uma cobrança de 6.960 yuans.
Em 18 de setembro, Liu Jin emitiu um comunicado sobre o incidente. Liu Jin enfatizou que seu celular foi comprado em uma loja da Apple e nunca foi modificado, e ele está disposto a assumir a responsabilidade legal. Em resposta a este assunto, o pessoal da loja disse: O assunto será registrado e reportado, e uma equipe profissional irá investigar.