Mesmo que tenham pago pelo serviço de assinatura do Microsoft 365, os usuários do software Microsoft Office ainda não conseguem escapar da interrupção dos anúncios. Recentemente, um grande número de usuários do Microsoft Office expressaram forte insatisfação com as frequentes solicitações de atualização do aplicativo.
Entende-se que a Microsoft começou recentemente a adicionar um novo banner permanente “Plano de atualização” com um ícone de diamante na barra de título superior de softwares de escritório como Excel, Word e PowerPoint. O banner continua a aparecer mesmo que o usuário tenha uma assinatura ativa do Microsoft 365, e a Microsoft não oferece nenhuma opção para os usuários desativarem ou ocultarem manualmente o prompt.
Quando o usuário clicar no banner, uma nova janela aparecerá, mostrando o plano de assinatura atual do usuário e recomendando upgrades para outros pacotes pessoais ou empresariais. Ironicamente, a janela pop-up também apregoa repetidamente os benefícios do Microsoft 365, mas esses benefícios já estão incluídos para assinantes existentes. Por exemplo, os usuários que assinaram o Microsoft 365 Home Edition ainda receberão janelas pop-up recomendando que atualizem para o pacote mais caro do Microsoft 365 Premium para “aprimorar a experiência de IA”. Os destaques da atualização anunciados no anúncio incluem até mesmo “desfrutar de uma caixa de correio segura sem anúncios”, o que contrasta fortemente com a exibição desenfreada de anúncios dentro do software.
Essa abordagem causou ressentimento generalizado entre os usuários. Nos portais de feedback oficiais do Excel e do Word, tem havido um grande número de postagens e comentários reclamando da publicidade e do marketing intrusivos da Microsoft, e a voz de protesto dentro da comunidade continua a se expandir. Na verdade, a Microsoft já usou métodos de promoção semelhantes na plataforma Teams e causou polêmica. Não está claro se a Microsoft optará por retirar esta estratégia publicitária face à oposição esmagadora dos utilizadores.