Resumo:
Em 13 de novembro, horário local, a empresa de inteligência artificial Anthropic confirmou que seu assistente de IA, Claude, teve outro problema de interrupção de serviço. A empresa disse que está atualmente investigando a falha e divulgou algumas informações preliminares.
Sabe-se que antes deste incidente, a plataforma Microsoft 365 tinha acabado de sofrer uma das maiores interrupções de serviço dos últimos anos. Os serviços afetados incluem Exchange Online, Outlook, SharePoint e alguns recursos do Teams. Segundo relatos, os serviços relacionados ficaram inativos por quase um dia e meio. No início do dia, um executivo sênior da Microsoft pediu desculpas publicamente e lamentou não ter conseguido resolver o problema por tanto tempo.
Dentro desse contexto, a Anthropic observou que o problema estava relacionado ao seu conector Microsoft 365 e emitiu diversas rodadas de atualizações de status.
Em seu comunicado inicial, a Anthropic disse que o conector do Microsoft 365 estava apresentando taxas de erro aumentadas e tempos de resposta lentos. As solicitações de acesso ao email, ao SharePoint, ao chat do Teams e ao calendário por meio desse conector podem falhar e novas conexões podem não ser concluídas.
Posteriormente, a Anthropic disse ter confirmado que o problema se originou no provedor de serviços upstream. Como resultado, a maioria das solicitações de correio, calendário e ferramentas de pesquisa falharão, e novos processos de estabelecimento de conexão também poderão falhar na conclusão. A empresa disse que está mantendo comunicação com fornecedores relevantes e atualizará à medida que mais progresso for feito.
Em uma atualização de acompanhamento, a Anthropic afirmou ainda que ainda estava trabalhando com fornecedores upstream para resolver a interrupção. Os recursos de email, calendário e pesquisa no conector do Microsoft 365 continuam falhando para a maioria das solicitações. Ao mesmo tempo, Claude for Outlook também foi afetado. As operações relacionadas ao correio e ao calendário podem não ser executadas corretamente e alguns usuários não conseguem nem abrir plug-ins.
Desde então, a Anthropic deixou claro que a interrupção foi causada por um incidente no serviço Microsoft 365. A empresa disse que as ferramentas de e-mail, calendário e pesquisa no conector Microsoft 365 ainda estão indisponíveis na maioria dos casos, e o Claude for Outlook continua a ser afetado. A Anthropic recomenda que os usuários prestem atenção à página oficial de status da Microsoft para saber mais sobre o andamento da correção do problema e disse que atualizará o anúncio após a restauração do serviço.
No entanto, assim como o problema do conector do Microsoft 365 não foi completamente resolvido, a própria plataforma de Claude encontrou novas interrupções de serviço. A Anthropic confirmou que claude.ai, Claude Code e platform.claude.com estão apresentando taxas de erro aumentadas.
De acordo com o comunicado da empresa, esta nova falha afetou diretamente o sistema de autenticação do usuário, fazendo com que a função de autenticação do usuário na plataforma relevante não funcionasse corretamente e alguns usuários não conseguissem fazer login e usar os serviços sem problemas.
Ao mesmo tempo, os dados do site de monitoramento de falhas DownDetector também mostram que o número de relatos de problemas de usuários relacionados a Claude aumentou significativamente em um curto período de tempo, refletindo o amplo impacto dessa anomalia de serviço.
No momento do relatório, a Anthropic ainda estava investigando a causa específica e prometeu continuar a atualizar os usuários sobre os desenvolvimentos mais recentes à medida que mais informações estiverem disponíveis.
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