Resumo:
À medida que cresce a ansiedade pública sobre o facto de a IA causar perdas de empregos e representar riscos existenciais para a humanidade, as empresas tecnológicas estão a seguir as estratégias de marketing das empresas de bens de consumo e farmacêuticas e a lançar uma série de mascotes fofas. O objetivo é tornar os assistentes de IA que escrevem códigos para nós, pesquisam na Internet e reservam nossos horários mais acessíveis, distintos e confiáveis. Assim como o Hulk pode fazer as crianças comerem vegetais, um doce triângulo antropomórfico também pode conquistar os céticos da IA.
“O medo das pessoas em relação à IA está aumentando a cada dia, e é difícil sentir medo quando confrontados com coisas fofas”, disse Alan Adamson, consultor sênior de marca. “As pessoas são mais propensas a confiar em coisas amigáveis.”
Uma recente pesquisa on-line com 1.300 consumidores realizada pela empresa de pesquisa de mercado Morning Consult mostrou que mais da metade dos entrevistados acreditava que a IA representa uma ameaça existencial para a sociedade, e quase 70% estavam preocupados com a possibilidade de a IA substituir os empregos humanos.
No contexto de gigantes da IA competindo por usuários, manchetes sobre "agentes de IA desonestos invadindo sites governamentais" e avisos sobre "a velocidade do desenvolvimento da IA é muito perigosa" estão surgindo uma após a outra. O uso de personagens de desenhos animados para representar algoritmos poderosos marca o capítulo mais recente nos esforços de marketing de quase bilhões de dólares das empresas.
Anteriormente, as empresas tentaram acalmar os receios da IA e eliminar as preocupações das pessoas de que depender de sistemas automatizados poderia levar ao declínio cognitivo através de métodos mais suaves, como a publicidade que enfatiza o poder da IA para capacitar os humanos e melhorar a produtividade.
De acordo com a empresa de rastreamento de publicidade MediaRadar, gigantes da tecnologia, incluindo Microsoft, OpenAI, Google, Anthropic e Perplexity, investiram um total de US$ 936 milhões em publicidade para seus produtos de IA nos Estados Unidos desde 2023. Mais da metade desses gastos ocorreram nos primeiros oito meses do ano.
Essa última reformulação da marca da IA se estende até mesmo aos níveis mais altos do governo. O presidente Trump assinou recentemente uma ordem executiva renomeando “inteligência artificial” para “superinteligência” para destacar as suas amplas perspectivas.
Na segunda-feira, a OpenAI anunciou que havia cancelado o lançamento de seu modelo de IA de próxima geração devido a questões de segurança. Um dia depois, a empresa lançou um novo agente de IA chamado Dots.
Os Dots da OpenAI são assistentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, projetados para lidar com tarefas de trabalho e tarefas diárias, como agendar reuniões ou reservar voos. Em evento em São Francisco, a OpenAI exibiu um elenco de personagens rosa, azul, verde, amarelo e roxo com nomes como Iggy, Felipe, Jojo, Todd e Alfred.
Os usuários podem personalizar a aparência e o nome de seus próprios pontos.
“Em vez de temer o que nomeiam, as pessoas aceitam isso”, diz Adamson.
A OpenAI disse que os Dots deverão aparecer nas campanhas publicitárias subsequentes da empresa para o novo produto.
Quando a Meta lançou seu agente de IA Muse na conferência Meta Connect no mês passado, um modelo em tamanho real de seu mascote Jolly ainda dançava com os participantes.
Jolly agora aparece nos outdoors do Muse em Nova York e São Francisco e já apareceu em comerciais de televisão do Muse. Em anúncios on-line, às vezes ele usa bandanas e roupas esportivas para atuar como assistente de fitness e, às vezes, usa fones de ouvido para acompanhar as compras on-line dos usuários.
O funcionário da Anthropic, Sam McAllister, usou o código de Claude para criar este caranguejo retrô estilo pixel "Clawd" e o usou em uma demonstração de 2024 para mostrar alguns dos recursos do produto. Os desenvolvedores amam tanto o crustáceo que ele se tornou o mascote de Claude Code. Embora a Anthropic não use o Clawd no marketing de consumo, ela distribui mercadorias relacionadas em eventos de desenvolvedores.
Na plataforma de negociação on-line Etsy, há uma variedade de produtos periféricos não oficiais do Clawd; um comerciante está até vendendo um brinquedo de pelúcia de caranguejo não autorizado de 9,4 polegadas por US$ 148,23.
No passado, os mascotes ajudaram a comercializar outros produtos que podem ser desagradáveis ou potencialmente perigosos. Durante décadas, o personagem de desenho animado Joe Camel adicionou uma camada de frescor aos cigarros.
Com o tempo, uma persona eficaz pode ajudar uma marca a se destacar entre opções similares, afirma Cheryl Berman, executiva sênior de publicidade. Ela trabalhou em comerciais com mascotes icônicos como Ronald McDonald, Pizza Doughboy e Tony the Tiger.
“A persona se torna a própria marca, transformando uma tecnologia abstrata em um amigo familiar”, diz ela.
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