Resumo:
Pouco depois do lançamento do primeiro iPhone Duo com tela dobrável, alguns usuários relataram problemas na área das dobradiças, causando rachaduras na tela interna. A Apple já respondeu aos relatórios. Em comunicado ao MacRumors, a Apple disse que apenas um “número muito pequeno” de dispositivos foi afetado, mas não especificou o que causou o crack ou se planeja lançar uma correção.
A Apple disse em um comunicado: "O feedback dos primeiros usuários do iPhone Duo tem sido muito positivo, e estamos vendo os desenvolvedores atualizando rapidamente seus aplicativos para aproveitar seu formato exclusivo, o que é emocionante. Estamos cientes de que um número muito pequeno de dispositivos iPhone Duo tem problemas com a tela interna. Se os usuários encontrarem problemas com a tela do iPhone Duo, eles devem entrar em contato com a AppleCare para obter serviço de substituição."
A julgar pelo feedback atual do usuário, as falhas mostram uma consistência muito alta. Muitos dos dispositivos em questão apresentam rachaduras localizadas na mesma área na metade inferior da tela interna, com a rachadura percorrendo a dobradiça. Os usuários disseram que antes que ocorram danos, haverá uma sensação de “travamento” na dobra da tela, às vezes acompanhada por um leve som de “estalo”. Este sintoma de aura indica que o dano não é causado pela queda de uma força externa, mas está mais provavelmente relacionado a anormalidades mecânicas na estrutura da dobradiça durante repetidas aberturas e fechamentos.
O site de reparos iFixit desmontou o iPhone Duo e apresentou vários motivos possíveis para a falha da dobradiça. O site destacou que a localização da falha reúne vários componentes internos. Uma possibilidade é que a barra de suporte central dentro da dobradiça, que deveria ser capaz de retrair, não retraia normalmente, comprimindo assim a tela interna flexível e eventualmente causando danos. Esta análise também corrobora a “sensação de travamento” e ruído anormal descrito pelos usuários.
Em termos de processamento pós-venda, os usuários afetados podem atualmente obter substituições completas de máquinas diretamente nas lojas da Apple. Porém, devido ao estoque limitado, alguns usuários precisam esperar um pouco para concluir a substituição. Para um novo produto que acaba de ser lançado, tem um preço inicial elevado e ainda está em fase de aumento da capacidade de produção, esta situação pode prolongar ainda mais o ciclo real de solução para os utilizadores.
Até o momento desta publicação, a Apple não anunciou o intervalo de lotes e os dados da taxa de falhas dos dispositivos afetados, nem declarou se resolverá o problema por meio de atualizações de software ou revisões de hardware. Para potenciais compradores, o que você pode prestar atenção agora é: se a tela interna apresentar sensação de travamento, ruído anormal ou pequenas rachaduras perto da dobradiça, você deve entrar em contato com a AppleCare o mais rápido possível para evitar maiores danos.
Comentários