Resumo:
Recentemente, muitos usuários relataram no Reddit e na comunidade oficial de desenvolvedores OpenAI que suas contas ChatGPT foram desativadas repentinamente, incluindo usuários Pro com uma taxa de assinatura mensal de US$ 200. Alguns usuários disseram que não receberam nenhuma notificação antes de suas contas serem bloqueadas e, portanto, seus registros de bate-papo e informações de trabalho acumulados a longo prazo ficaram inacessíveis.
Em 7 de novembro, um usuário postou na comunidade oficial de desenvolvedores da OpenAI que sua conta ChatGPT Pro foi desativada repentinamente naquele dia, e o sistema exibiu o código de erro "account_deactivated", mas não recebeu nenhum aviso ou e-mail de notificação de banimento.
O usuário afirmou que não era apenas assinante do ChatGPT Pro, mas também aderiu ao plano de acesso relacionado à segurança de rede da OpenAI, e sua conta habilitava configurações de segurança avançadas que exigem verificação de chave de segurança física. Ele suspeitou que o banimento da conta pode estar relacionado ao seu recente acesso ao ChatGPT e Codex através de nós VPN em diferentes regiões. No entanto, esta é apenas uma especulação pessoal do usuário.
A conta de suporte da OpenAI respondeu posteriormente na postagem, afirmando que, devido às informações específicas da conta envolvidas, o recurso de suspensão da conta não pode ser processado no fórum público da comunidade. Os usuários deverão recorrer através do link no e-mail de notificação de banimento; caso não recebam o e-mail, podem entrar em contato com o atendimento ao cliente por meio do formulário oficial de apelação ou da central de ajuda. A resposta não explicou o motivo específico pelo qual a conta do usuário foi bloqueada.
Reclamações semelhantes apareceram na plataforma Reddit. Em 7 de novembro, um usuário do ChatGPT Pro postou que sua conta paga foi desativada repentinamente. O motivo que recebeu foi que a conta era suspeita de estar relacionada a outra conta anteriormente encerrada. No entanto, o usuário negou possuir ou usar outras contas e disse que recebeu uma resposta mantendo a decisão de banimento cerca de uma hora após o envio do recurso.
Outros usuários relataram que após a suspensão definitiva da conta, o recurso não foi bem sucedido e notas, diários e outros dados originalmente salvos no ChatGPT não puderam mais ser acessados. Anteriormente, os usuários do Reddit postaram uma coleção de casos recentes de banimento de contas, envolvendo diferentes tipos de disputas de política de uso.
Para banimentos de contas, a central de ajuda oficial da OpenAI lista vários motivos possíveis, incluindo violação de políticas de uso, desvio de restrições de segurança ou de acesso, compartilhamento indevido de contas e chaves de API, anomalias de segurança da conta e falha na conclusão da verificação de identidade necessária.
As restrições de acesso regional também são um dos riscos claramente listados pela OpenAI. De acordo com as instruções oficiais, acessar o ChatGPT ou a API OpenAI de países ou regiões não suportados pode resultar no banimento ou suspensão da conta. No entanto, usar nós VPN em regiões diferentes não significa necessariamente violar as restrições de acesso regionais. Ainda não é certo se os utilizadores relevantes serão banidos por este motivo.
Até o momento desta publicação, a OpenAI não divulgou uma explicação unificada para os recentes problemas de desativação de contas relatados pelos usuários, nem divulgou o número específico de pessoas afetadas. Os casos existentes não podem provar que estas contas pertencem à mesma operação de banimento centralizado, e se existe um banimento equivocado continua por confirmar.
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