Resumo:
A Apple foi ultrapassada pela Samsung em termos de intimidade com a marca pela primeira vez, e o último relatório mostra que a ligação emocional do consumidor diminuirá significativamente em 2026. Estudos relevantes também apontam que o aumento dos preços, a estagnação dos salários e a incerteza económica estão a afectar o desempenho global de múltiplas marcas.
De acordo com o estudo anual de intimidade de marca divulgado pela MBLM, a Apple cairá significativamente nesta classificação baseada na conexão emocional do consumidor em 2026 e será superada pela Samsung pela primeira vez em 16 anos de análise. Este estudo abrange 23 indústrias e um total de 425 marcas, centrando-se na medição da força das ligações emocionais entre consumidores e marcas em dimensões como nostalgia, prazer e identidade.
Nos últimos rankings, a Apple ocupa a sétima posição no mundo e a segunda entre as marcas de tecnologia; Samsung sobe para o terceiro lugar no mundo e ocupa o primeiro lugar entre as marcas de tecnologia. O relatório mostra que a diferença entre Apple e Samsung aumentou 4 pontos.
O declínio da Apple é particularmente óbvio. MBLM disse que a pontuação geral da Apple em 2025 foi de 63,7 pontos, mas em 2026 caiu para 55,5 pontos. Ao mesmo tempo, a pontuação da Samsung permaneceu estável, com 59,9 pontos em 2025 e 2026.
No entanto, o estudo também enfatizou que isso não significa que os consumidores de repente "amem" mais a Samsung, mas que a Samsung basicamente manteve seu nível original durante o ano. Por outro lado, a Disney, a empresa com melhor classificação, não estava sozinha, com a sua pontuação a cair 6 pontos face ao ano anterior.
O MBLM acredita que as mudanças no ambiente geral são uma razão importante para o enfraquecimento da pontuação este ano, incluindo factores como a inflação, a estagnação do crescimento salarial e o aumento da incerteza. Neste contexto, alguns consumidores preferem marcas com maior desempenho de custos e experiência mais estável, como a Costco, que subiu para o segundo lugar a nível mundial e para o primeiro na indústria retalhista. Sua pontuação também saltou de 41,1 pontos em 2025 para 60,3 pontos em 2026.
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