Resumo:
A Microsoft confirmou oficialmente que a atualização de emergência fora de banda lançada para sistemas Windows 11 não conseguiu resolver totalmente o recente problema de falha de áudio, e um patch de reparo completo pode não ser lançado oficialmente até a atualização mensal (Patch Tuesday) em 13 de outubro.
Esse problema originou-se originalmente da atualização de segurança cumulativa enviada pela Microsoft em 8 de setembro deste ano. Após a atualização, muitos usuários descobriram que o dispositivo de saída de áudio do sistema estava paralisado. O gerenciador de dispositivos não apenas lançava frequentemente mensagens de erro como "O dispositivo não pode ser iniciado (código 10)", mas também era acompanhado por desempenho anormal, como mau funcionamento dos botões de controle de volume, página de configurações de som travada ou sem resposta e até mesmo todo o dispositivo de áudio não sendo reconhecido pelo sistema. As investigações oficiais mostram que o hardware afetado se concentra principalmente em dispositivos de áudio que atendem ao padrão USB Audio Class 1.0, abrangendo um grande número de periféricos comuns, como placas de som externas, microfones USB e fones de ouvido.
Em resposta a essa falha em grande escala, embora a Microsoft tenha lançado rapidamente uma atualização fora de banda de emergência (atualização fora de banda) para reparos alguns dias depois, o efeito real não atendeu às expectativas. A Microsoft admitiu em seu último documento técnico oficial que a atualização de emergência apenas corrigiu com sucesso algumas falhas de comutação envolvendo modos de som surround 8 canais e 3D. Para fenômenos de falha mais básicos e comuns, como "o dispositivo não pode iniciar" e "o sistema não emite nenhum som", os motivos relevantes ainda estão sob investigação. Isso significa que mesmo que os usuários instalem o patch de emergência mais recente, a função de áudio de um grande número de dispositivos ainda estará desativada.
Como essas atualizações de segurança contêm um grande número de correções críticas de vulnerabilidades de segurança, os funcionários da Microsoft não recomendam que os usuários restaurem o áudio desinstalando diretamente as atualizações. Em vez disso, eles recomendam que os usuários afetados tentem mudar temporariamente seus dispositivos para o modo estéreo de dois canais para evitar travamentos no modo multicanal. No entanto, para a maioria dos usuários que enfrentam uma falha completa ao inicializar seus dispositivos, atualmente não existe uma alternativa temporária eficaz.
Em resposta a esta situação, a Microsoft afirmou que a equipe de engenharia está investigando ativamente defeitos de compatibilidade nos drivers subjacentes e nos protocolos de interface. Como o reparo e o teste do problema levarão tempo, espera-se que um patch que cubra a solução completa de reparo não seja lançado separadamente em um curto espaço de tempo. Os usuários afetados provavelmente precisarão esperar até a próxima “terça-feira de patch” em outubro para se livrar completamente da falha de áudio.
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