Resumo:
Recentemente, alguns internautas deram a notícia em uma pequena plataforma de vídeo de que sua máquina de lavar inteligente Midea consumiu uma grande quantidade de tráfego em um curto período de tempo após ser conectada ao Wi-Fi. Os dados anormais desencadearam discussões acaloradas na Internet. Muitos internautas estão preocupados que os eletrodomésticos inteligentes possam apresentar riscos de perda de privacidade.
De acordo com capturas de tela das estatísticas de tráfego do roteador divulgadas por internautas, a máquina de lavar Midea envolvida estava conectada ao WiFi doméstico através da banda de frequência de 2,4 GHz. Em apenas 19 horas, 40 minutos e 5 segundos de conexão à Internet, o consumo acumulado de tráfego chegou a 411,52 MB.
O consumo de tráfego mencionado acima está muito além da consciência do usuário. O internauta disse abertamente: "A máquina de lavar carrega mais de 400 megabytes de dados em menos de um dia. O que ela está fazendo?"
Depois que o incidente se alastrou, o usuário envolvido revelou à mídia que os funcionários da Midea o contataram proativamente. Atualmente, a Midea forneceu o número de série da máquina de lavar e a marca está investigando os motivos específicos do tráfego anormal.
Em resposta às anomalias de tráfego e às questões de segurança de privacidade muito discutidas pelos internautas, o atendimento oficial ao cliente 400 da Midea em todo o país respondeu que as principais funções das máquinas de lavar inteligentes da Midea conectadas à Internet são o controle remoto e a sincronização do status de funcionamento do dispositivo. É normal que a transmissão de dados ocorra quando conectado à Internet, e o dispositivo não coletará ou fará upload de informações de privacidade do usuário de forma privada.
Ao mesmo tempo, o atendimento ao cliente acrescentou que esta função de rede é uma opção não obrigatória. Caso o usuário não necessite da função de controle remoto, basta desconectar a conexão WiFi do dispositivo para desligar completamente o consumo de dados.
Em resposta a perguntas sobre se o consumo de mais de 400 megabytes de tráfego em 19 horas é compatível e normal, o atendimento ao cliente respondeu claramente após verificação interna de que o consumo de tráfego está dentro da faixa normal. Recomenda-se que os usuários desativem as permissões de rede do dispositivo em segundo plano quando não estiverem usando a função remota para evitar a geração de tráfego adicional.
Além disso, na noite de 9 de setembro, a equipe de pós-venda da Midea acrescentou que a rede de todos os eletrodomésticos inteligentes da Midea é usada apenas para funções básicas de controle, como partida e parada remota, consulta de status, etc.
Para esta situação de tráfego intenso, a equipe de pós-venda analisou duas possíveis causas: primeiro, o sinal Wi-Fi doméstico é instável, fazendo com que a máquina de lavar se desconecte com frequência e reconecte automaticamente, além de atualizar repetidamente os dados on-line, causando um aumento no tráfego;
Em segundo lugar, pode haver desvios nas estatísticas de tráfego do roteador doméstico. Ao mesmo tempo, o funcionário disse que se os usuários ainda tiverem preocupações com problemas de trânsito, podem solicitar que um técnico de manutenção venha ao local para inspeção e solução de problemas no local.
Comentários