Resumo:
Há alguns dias, muitos internautas relataram nas plataformas sociais que a TV Sharp em casa de repente ficou com uma tela azul, tela travada, não conseguia entrar no sistema, etc.
Alguns internautas disseram que a tela da TV ficou presa no último segundo do anúncio do boot.
Como o problema ocorreu durante o feriado do Festival do Meio Outono, a situação anormal durou dezenas de horas, afetando a visualização normal da TV.
Em resposta, a equipe de atendimento ao cliente da loja principal da plataforma online da Sharp respondeu que
A impossibilidade de entrar no sistema desta vez não foi devido a uma falha na TV, mas devido à atualização e atualização contínua do sistema backend da Sharp, que atualmente está afetando usuários em todo o país.
O atendimento ao cliente informou que a equipe técnica está tratando do assunto com urgência. A TV pode ser usada normalmente após a restauração e os usuários não precisam se apresentar para reparos. Também é recomendado não restaurar as configurações de fábrica ou desmontar a TV sozinho.
É importante notar que alguns internautas também compartilharam alguns métodos de recuperação.
Por exemplo, para modelos que suportam controle de voz, você pode tentar entrar nas configurações do sistema falando "Abrir Configurações"; para alguns modelos com controles remotos com teclas de atalho de origem, você pode inserir as configurações rápidas na interface de origem e optar por restaurar as configurações de fábrica.
Em relação às anormalidades em grande escala nas TVs Sharp, alguns internautas reclamaram: "Parece uma atualização, mas na verdade é um defeito. O atendimento ao cliente nunca consegue atender e desliga diretamente, sem dar a chance de esperar."
Comentários