Resumo:
De acordo com uma pessoa familiarizada com o assunto, o AliExpress, a plataforma de comércio eletrônico transfronteiriço do Grupo Alibaba, está testando um novo programa de associação VIP em alguns mercados para atrair e reter usuários que gastam muito. Pessoas familiarizadas com o assunto disseram que o programa VIP, chamado Elite, é apenas para convidados e está aberto a clientes que gastam mais de US$ 800 por ano. O projecto está actualmente a ser testado na Austrália, no Reino Unido, na Alemanha e em Espanha; a plataforma planeja se expandir para mais mercados europeus e para a Coreia do Sul no próximo mês.
Ao contrário do modelo de assinatura paga do Amazon Prime, Elite não cobra taxas de adesão. Os benefícios da associação incluem um desconto adicional de 50% em um grande número de produtos, atendimento ao cliente online 24 horas por dia, 7 dias por semana e uma política de devolução conveniente.
Este movimento anteriormente não divulgado do AliExpress reflete a tendência geral do mercado global de comércio eletrônico.
Fontes bem informadas disseram que o AliExpress também planeja lançar o Elite no mercado dos EUA, mas o momento do lançamento ainda não foi determinado. A plataforma prevê internamente que o número de membros Elite deverá atingir 1 milhão até o final deste ano.
O AliExpress também lançou outras iniciativas para conquistar usuários acostumados com os serviços da Amazon. Por exemplo, a entrega no dia seguinte está a ser testada em cidades europeias com infra-estruturas logísticas maduras, como Madrid, Paris e Varsóvia, dando prioridade às mercadorias expedidas de armazéns locais. Pessoas familiarizadas com o assunto disseram que a plataforma está considerando expandir a entrega no dia seguinte para mais mercados. De acordo com dados divulgados pelas empresas de acordo com a Lei de Serviços Digitais da UE, em junho, o AliExpress tinha 157,6 milhões de usuários ativos mensais na Europa e a Amazon tinha 193,9 milhões de usuários ativos mensais na Europa.
Esta nova estratégia orientada para o lucro começou a dar frutos: o AliExpress obteve lucros operacionais no trimestre encerrado em junho. O segmento de comércio eletrônico internacional da Alibaba, que inclui AliExpress, comércio eletrônico do Sudeste Asiático Lazada e outros negócios, teve receita de US$ 4,09 bilhões no trimestre, uma ligeira queda de 1% ano a ano.
Comentários