Resumo:
Em 30 de setembro, a sala de transmissão ao vivo da Oriental Selection emitiu uma declaração sobre o problema do produto "Liu Liu Stool", dizendo que recebeu recentemente feedback dos consumidores sobre questões relacionadas ao produto e atribuiu grande importância a isso. Em linha com uma atitude responsável para com os consumidores e comerciantes, realizou verificações repetidas o mais rapidamente possível e solicitou aos comerciantes que submetessem novamente os produtos relacionados para inspeção. Ao mesmo tempo, a Oriental Selection também organizou de forma independente o envio do produto para inspeção.
O comunicado afirma que considerando o longo ciclo de emissão de relatórios de testes, a fim de proteger ainda mais os direitos e interesses dos consumidores e permitir que todos passem as longas férias com tranquilidade, a Oriental Selection decidiu fornecer um reembolso total sem devolução para todos os usuários que adquiriram o produto em sua sala de transmissão ao vivo, e o valor do reembolso será o dobro do preço do produto.
A turbulência começou em 20 de setembro. Um consumidor postou um vídeo de desmontagem dizendo que o "banco giratório universal" que ele comprou por 89,9 yuans estava cheio de resíduos suspeitos, como tábuas de madeira mofadas e esponjas residuais. O fornecedor também pediu que ele apagasse o vídeo. No dia 25 de setembro, “Make a Friend Live Room” admitiu que “era mesmo verdade”, retirou os produtos das prateleiras, encerrou a cooperação e iniciou compensação antecipada e “reembolsos sem devolução” a todos os compradores.
No mesmo dia, Luo Yonghao respondeu que as vendas do produto no canal Make a Friend foram de cerca de dois a três milhões de yuans, o que foi "um grave acidente de gestão de qualidade". Ele também revelou que a plataforma Dongfang Selection vendeu quase 10 milhões de yuans e foi o maior agente vendedor do produto. Posteriormente, ele publicou uma série de artigos criticando Yu Minhong por "não admitir seu erro, não se desculpar e não reembolsar o valor total", e descobriu muitos relatos antigos de produtos controversos.
As informações públicas mostram que os mesmos bancos vendidos nas duas salas de transmissão ao vivo são da marca "Holiday Childhood" e o capital registrado dos comerciantes relevantes é de apenas 100.000 yuans. As lacunas na seleção de produtos e na inspeção de fábrica do comércio eletrônico transmitido ao vivo tornaram-se o foco.
Fundada em 2021, a Oriental Selection é uma plataforma de comércio eletrônico de produtos agrícolas da Oriental Selection. O relatório de desempenho do ano fiscal de 2026 da empresa mostra que de 1º de junho de 2025 a 31 de maio de 2026, a receita total da empresa foi de 5,7 bilhões de yuans, um aumento anual de 36,3% após excluir o impacto das cisões; o lucro bruto foi de 2 bilhões de yuans, um aumento anual de 45,2%; o lucro operacional foi de 660 milhões de yuans, conseguindo uma reviravolta de perdas para lucros. Em 31 de maio de 2026, o GMV geral da Oriental Selection atingiu 10,2 bilhões de yuans, dos quais o GMV de produtos autooperados foi de 5,4 bilhões de yuans, representando aproximadamente 52,6%.
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