Resumo:
Vazamento, tela preta, linhas brancas. A tela do modelo mais caro da história da Apple quebrou dois dias após a compra. Em 23 de outubro, o primeiro iPhone Duo com tela dobrável da Apple foi oficialmente colocado à venda. O preço começa em 15.999 yuans, tornando-o o modelo mais caro da história da Apple. No dia do lançamento, muitos usuários fizeram fila, compraram em nome de terceiros e até compraram de cambistas a preços mais altos. O preço de compra dos cambistas fora do mercado também aumentou, com um prêmio de quase 3.000 yuans por unidade de uma só vez.
O dramático é que o calor desapareceu muito rapidamente. O prêmio do cambista despencou rapidamente, passando de 3.000 yuans para apenas algumas centenas de yuans.
O gatilho foi muito direto. A reputação do novo telefone piorou – muitos consumidores que compraram o iPhone Duo por um preço mais alto encontraram falhas na tela no dia em que adquiriram o novo telefone da Apple.
Alguns dos primeiros usuários relataram que a tela vazou repentinamente durante o processo normal de abertura e fechamento do telefone; alguns até tinham linhas brancas passando pelas dobradiças uma hora após receberem o novo telefone, alegando ter estabelecido um novo recorde de “dano mais rápido” do iPhone Duo… Muitos usuários sólidos mudaram do rosa para o preto.
A tela interna do iPhone Duo que acabei de comprar está quebrada/Fonte: Xinmin Evening News
Como referência de longo prazo na indústria de telefonia móvel, a aposta da Apple no iPhone Duo é vista como uma peça-chave do quebra-cabeça em seu impacto no mercado de dobráveis. O mundo exterior espera que recupere a influência que teve durante a era Steve Jobs e se torne um retardatário no mercado de dobráveis. Actualmente, parece que esta expectativa está a ser frustrada.
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A tela está quebrada e o reparo custa 7.998 yuans
Ran Qi é um dos primeiros consumidores que encontrou problemas.
Depois que o novo telefone da Apple foi lançado oficialmente, ele correu até a loja local de celulares para comprá-lo.
Ran Qi escolheu o modelo da versão 512G, que custa 17.999 yuans no site oficial. Como não é uma loja oficialmente autorizada, ele terá que adicionar 2.000 yuans ao preço. Ele estava disposto a pagar mais por uma degustação.
Na manhã de 25 de outubro, quando Ran Qi abriu o telefone no modo dobrável, ele encontrou um grande vazamento acima da dobra da tela interna e um pequeno ponto no lado esquerdo da tela. Ele contatou a loja para atendimento pós-venda. Mas o frustrante é que seu telefone deve ser enviado a um centro de reparos para teste para saber se será reparado ou substituído diretamente.
O vazamento aparece acima do vinco da tela interna/foto fornecida pelo entrevistado
Antes disso, ele tinha que esperar por uma caixa especial de pós-venda. Ran Qi disse aos repórteres da Yan Finance que o ID do programa de reparo de seu telefone celular foi estabelecido, mas o progresso está parado na caixa de espera. "A Foxconn exige que o iPhone Duo seja devolvido em uma caixa especial e não pode ser devolvido casualmente."
A experiência de Ran Qi não é um caso isolado. Outro consumidor, Yao Shou, também espera há muito tempo.
"Pode não ter aberto e fechado três vezes antes de quebrar com um som de 'bang'." Yao Shou disse a um repórter da Yan Finance. No dia 27 de outubro, ela comprou este modelo dobrável. Uma hora após a compra, a tela apresentou defeito. Na imagem que ele compartilhou, a metade esquerda da tela não acende mais. No lado inferior da metade direita, da dobradiça central até a borda da tela, há pixels mortos óbvios e linhas brancas passando por ela.
O interior foi permeado por linhas brancas/foto cedida pelo entrevistado
Yao Shou disse que havia enviado seu telefone para conserto. Mas, como Ran Qi, ela ainda precisa esperar a conclusão da avaliação antes de poder ser responsável pela substituição ou devolução. O inspetor disse-lhe que demoraria cerca de 3 a 4 semanas para concluir o trabalho de identificação.
Entende-se que a razão pela qual a falha da tela precisa ser identificada antes que ela possa ser devolvida ou trocada pelo serviço pós-venda é principalmente para distinguir se é causada por problemas de qualidade do telefone celular ou por fatores humanos. Muitos comerciantes de conserto de telefones celulares disseram aos repórteres da Yan Finance que, se isso for causado por fatores humanos, mesmo dentro do período de garantia, os serviços de devolução ou reparo deverão ser realizados às suas próprias custas.
O repórter da Yan Finance perguntou aos funcionários das lojas da Apple como consumidores. O funcionário disse que o iPhone Duo vem com garantia de um ano por padrão, mas cobre apenas problemas de qualidade não humanos. O funcionário afirmou ainda que se a tela apresentar problemas como pixels mortos ou vazamento de líquido, é necessário verificar primeiro se é causado por força externa; se for quebrado manualmente, você terá que cuidar disso às suas próprias custas. O custo de substituição da tela do iPhone Duo é de cerca de 7.000 a 8.000 yuans.
Após consulta, de acordo com o serviço de manutenção no site oficial da Apple, o preço estimado de reparo da tela do iPhone Duo é de 3.198 yuans para a tela externa e 7.998 yuans para a tela interna. Para telas dobráveis, a tela externa é a tela de um só lado quando o telefone está dobrado; a tela interna é a tela maior depois que o telefone é desdobrado. Atualmente, grande parte das falhas de tela compartilhadas pelos consumidores na Internet são causadas basicamente pela tela interna.
Se for calculado o preço do iPhone Duo com a configuração mais baixa, que é 7.998 yuans, o preço do conserto de uma tela é quase metade do preço de venda do telefone. Se for feito às custas de cada um, é de facto uma despesa considerável para os consumidores. Mais importante ainda, existe uma linha tênue entre reparos pagos pelo próprio e devoluções e trocas gratuitas, “aguardando inspeção”.
Liu Qi, pesquisador assistente do Centro de Pesquisa Anbang Think Tank (Chengdu), disse ao repórter da Yancai Finance que, para a Apple, ela tem motivos para gastar tempo investigando as causas dos problemas de falha de tela e quanto a produção interna e os fatores externos são responsáveis por isso. No entanto, quando a máquina dobrável de primeira geração for lançada, a Apple deverá fornecer mais serviços pós-venda para tais problemas - isto é crucial para manter a estabilidade da reputação do mercado, incluindo a próxima geração de máquinas dobráveis.
“Não podemos nos concentrar nos pequenos lucros que temos diante de nós, abrir mão da reputação no mercado e abrir mão da confiança nos corações dos consumidores.” Liu Qi disse.
Atualmente, Ran Qi apresentou um relatório em 12315. Ran Qi disse que é usuário ecológico da Apple há mais de dez anos e seu último telefone celular foi o novo iPhone 18 Pro Max. No entanto, depois de encontrar falhas na tela, ele também ficou desapontado com o serviço da Apple.
Ele acredita que, sendo o primeiro modelo dobrável da Apple, juntamente com seu alto preço, a Apple deveria melhorar as tecnologias e serviços relacionados antes de lançá-lo oficialmente e “não deveria nos deixar ser objeto de tentativa e erro”.
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Por que está quebrado?
Sendo o celular da Apple mais caro da história, por que a tela fica danificada depois de abri-lo algumas vezes?
Até o momento, a Apple não anunciou um motivo oficial. No entanto, muitos recursos apontam para problemas de design das dobradiças deste telefone.
A dobradiça é uma das principais estruturas mecânicas dos telefones celulares com tela dobrável. É responsável por sustentar a tela, realizar movimentos de abertura e fechamento, além de limitar o raio de curvatura da tela. A dobradiça determina diretamente a distribuição da força da tela quando ela é dobrada. Se o design for inadequado, a tela pode facilmente causar rachaduras, delaminação e outras falhas durante o uso.
Pelo que os consumidores compartilharam, os danos estão concentrados principalmente perto da área de vinco da tela interna. Alguns consumidores descobriram vazamentos após abrir e fechar normalmente, e alguns consumidores ouviram ruídos anormais e a tela falhou. Dito isto, o problema não ocorre necessariamente após uma queda, intrusão de água ou força externa significativa, tornando-o mais um problema de confiabilidade estrutural.
Nas plataformas sociais, diferentes consumidores enfrentam diferentes situações de danos
Após o lançamento do iPhone Duo, a iFixit, uma agência terceirizada de desmontagem, usou imagens de desmontagem e tomografias computadorizadas para simular e inferir que, no modelo dobrável da Apple, se a estrutura de suporte da dobradiça não “ceder” conforme projetado quando dobrada, uma pressão local pode ser formada na dobra, causando concentração de tensão.
A TrendForce Consulting também mencionou em um relatório que a tela interna do iPhone Duo é composta de materiais multicamadas, como tampa, cola óptica, display OLED e embalagem. Quando desdobrada, a dobradiça em forma de gota d'água deve segurar a tela no tempo e abrir espaço quando fechada. Se o retrocesso do apoio central for insuficiente, serão desenvolvidos contactos adicionais a nível local.
Da mesma forma, Liu Qi também acredita que o problema está entre a estrutura do cache e a dobradiça.
No entanto, ele apontou para Yan Finance que o problema de falha da tela dobrável da Apple não é um incidente de "cisne negro", mas na verdade está de acordo com as regras do setor.
Antes de a Apple lançar a tela dobrável, a tela dobrável dos modelos Android já enfrentava problemas de dobradiça há muito tempo. Como um componente usinado com precisão, as dobradiças exigem um ciclo de verificação longo e um número suficiente de verificações. Para a Apple, que entrou relativamente tarde no caminho das telas dobráveis, ao contrário do Android, a Apple também tem novos fatores de influência na verificação do produto.
Em 9 de setembro de 2026, o celular com tela dobrável iPhone Duo foi fotografado em Cupertino, Califórnia, EUA/Fonte: Agência de Notícias Xinhua
Liu Qi classificou os fatores que afetam o controle de qualidade das telas dobráveis da Apple em três categorias.
Primeiro, como uma empresa retardatária, se a Apple quiser conquistar o mercado que a Samsung e a Huawei já formaram, ela deve torná-lo mais leve, mais fino e com menos vincos. Caso contrário, a Apple perderá a sua vantagem competitiva. “Mas a leveza e a espessura significam maiores riscos de controle de qualidade.”
Em segundo lugar, a Apple tem uma janela fixa de lançamento e produção em massa. A Apple precisa de novos produtos para apoiar a confiança do mercado de capitais. Não importa o quão complicada seja a tela dobrável, ela precisa acompanhar o ritmo e o ciclo de verificação do produto pode ser facilmente compactado.
Em terceiro lugar, como sua primeira tela dobrável, os fornecedores de vidro ultrafino e dobradiças personalizadas envolvidos pela Apple desta vez não são fabricantes que estão no sistema de tela dobrável Android há muitos anos. Embora as capacidades de gestão da cadeia de abastecimento da Apple sejam muito fortes, a integração de novos fornecedores e novos modelos ainda requer espaço para tentativa e erro.
Liu Qi também lembrou que, tomando o Android como exemplo, as telas dobráveis do Android geralmente precisam ser iteradas por duas ou três gerações antes que a taxa de rendimento se torne estável; Os modelos anteriores de barras de chocolate da Apple têm uma taxa de rendimento superior a 90% por um longo tempo, e a primeira geração de telas dobráveis não pode atingir esse nível da noite para o dia.
Visitantes observam a estrutura interna de um celular com tela dobrável/foto do repórter da Agência de Notícias Xinhua, Cheng Min
A TrendFore espera que a seguir a Apple faça melhorias de engenharia no controle colaborativo do curso da dobradiça, altura do suporte e outros componentes. Liu Qi também disse que do lado da produção, a Apple deveria ajustar seu processo e iterar rapidamente as peças para otimizar o rendimento. Ao mesmo tempo, ele também acrescentou que a Apple também precisa esclarecer um plano de garantia razoável o mais rápido possível e estender o prazo de validade para evitar afetar sua reputação.
Em 26 de outubro, a Apple divulgou um comunicado sobre o iPhone Duo. A Apple afirmou ter notado que um pequeno número de dispositivos iPhone Duo apresenta problemas internos de tela e os usuários que encontrarem problemas de exibição devem entrar em contato com a AppleCare para uma substituição.
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Será que um "retardatário" ainda será capaz de "controlar os outros"?
Na verdade, quando a Apple entrou no mercado de telas dobráveis, o Android e outros campos já vinham trabalhando no caminho das telas dobráveis há muitos anos.
A OPPO já fez com que a gota d'água se tornasse a principal tendência da indústria;
A Huawei lançou um modelo dobrável "triplo" com foco em produtos ultra-high-end;
Samsung integra solução de liga de titânio em tela dobrável;
Outros fabricantes também estão se esforçando em vários aspectos, como espessura e leveza, imagem e economia.
Atualmente, no mercado de telas dobráveis, especialmente no mercado de telas dobráveis da China, a Apple não enfrenta um oceano azul à espera da iluminação, mas um grupo de veteranos que já assumiram a liderança e são ferozmente competitivos.
No Mobile World Congress de 2025 em Barcelona, Espanha, as pessoas conferiram o celular com tela tripla da Huawei/Foto do repórter da Agência de Notícias Xinhua, Zhao Dingzhe
Os dados mostram que, em 2025, a China enviará aproximadamente 8,92 milhões de telas dobráveis, um aumento anual de 42%, com a Huawei respondendo por mais de 70%. Em termos de mercado global, existirão aproximadamente 19,83 milhões de ecrãs dobráveis em 2025, com a Samsung a representar cerca de 35% e a Huawei a representar cerca de 23%.
Pode-se perceber que não é fácil para a tela dobrável da Apple obter uma parcela da participação dos fabricantes existentes.
Dados da TrendForce prevêem que as remessas globais de telefones celulares dobráveis serão de aproximadamente 20,2 milhões de unidades em 2026, um ligeiro aumento de 0,5% em relação a 2025; excluindo Apple, Android e outras marcas totalizarão aproximadamente 15,2 milhões de unidades, uma diminuição anual de mais de 20%. A agência prevê que a Apple enviará cerca de 5 milhões de unidades do iPhone Duo em 2026, com uma quota de mercado de cerca de 24,8% no primeiro ano.
Isso significa que o que a Apple ganhou no primeiro ano não foi o aumento, mas a participação ajustada das ações do campo Android, o que não abriu totalmente um novo mercado.
Estimativa de participação no mercado global de celulares dobráveis/Fonte: TrendForce
Já que o mercado amadureceu, por que a Apple veio agora?
Liu Qi acredita que, por um lado, é difícil criar surpresas com a inovação do iPhone original, e o custo marginal das iterações da tecnologia original tornou-se gradualmente mais alto.
Por outro lado, como empresa listada, a Apple precisa provar novos pontos de crescimento aos acionistas e buscar novo espaço para crescimento de desempenho, especialmente desde que o novo CEO John Ternus assumiu o cargo. A tela dobrável atende a essas três condições: as mudanças de forma são intuitivas, a cadeia de suprimentos tem uma história de atualização e o preço também pode passar por estratificação de alta qualidade. Embora a atual participação de mercado de telas dobráveis tenha sido ocupada pela Samsung e Huawei, a participação de mercado restante ainda é um espaço adequado para o crescimento do desempenho.
"A maior vantagem da Apple vem de sua credibilidade. Sua credibilidade vem de suas vantagens na cadeia de suprimentos e de sua marca global." Liu Qi explicou aos repórteres da Yan Finance as vantagens da Apple em entrar no mercado de telas dobráveis.
Em 23 de outubro de 2026, os consumidores experimentaram o novo celular com tela dobrável iPhone Duo em uma loja da Apple no distrito de Chaoyang, Pequim/Foto do repórter da Agência de Notícias Xinhua, Wu Qinghao
Liu Qi disse que, como contraparte, os recursos da Samsung são gradualmente direcionados para IA e poder computacional, enquanto o layout internacional de outros fabricantes não é tão bom quanto o da Apple. No futuro, espera-se que o mercado de telas dobráveis forme um padrão de concorrência deslocada.
O início do iPhone Duo não foi tranquilo.
Ele encontrou o problema natural de rendimento da produção em massa de novos produtos, encontrou concorrentes do Android que lideravam a área há muitos anos e encontrou um mercado consumidor que busca inovação, mas é ferozmente competitivo.
Embora a história das telas dobráveis não seja novidade, o longo caminho da Apple no caminho das telas dobráveis apenas começou. O desempenho do produto de primeira geração não pode definir diretamente o resultado final do iPhone Duo. Mas esta turbulência é, sem dúvida, um aviso para a Apple lançar novos negócios: novos produtos e novo crescimento devem, em última análise, regressar ao próprio produto, ao processo da cadeia de abastecimento e aos direitos e interesses dos utilizadores.
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