O primeiro lote de vítimas da série iPhone 18: travamentos frequentes e reinicializações assim que chegam, pintura descascada e deformação da caixa, etc.

Resumo:

A série iPhone 18 Pro foi lançada oficialmente em muitos mercados ao redor do mundo. Muitos dos primeiros usuários a adquirir os novos telefones encontraram anomalias inesperadas no sistema assim que colocaram as mãos neles. À medida que o primeiro lote de usuários colocou as mãos nos telefones reais, um grande número de comentários de usuários começaram a aparecer nas plataformas sociais. Novos telefones frequentemente relatavam erros de Panic Full, que é uma situação anormal em que o dispositivo trava sem aviso, desliga automaticamente e reinicia inesperadamente.

A julgar pelos comentários postados pelos usuários nas principais comunidades digitais, a maioria dos cenários de acionamento de falhas está diretamente relacionada ao uso da função Face ID. Muitos usuários disseram que quando usaram o Face ID para desbloquear álbuns privados excluídos recentemente no aplicativo de fotos ou fazer login em vários softwares de banco móvel para verificação facial, o dispositivo acionou diretamente uma reinicialização antes que o reconhecimento fosse concluído.

Muitos usuários também encontraram o fenômeno Panic Full, que parece não ter nada a ver com a função Face ID. Algumas pessoas ficam deitadas assistindo a vídeos online enquanto comem, e a tela de seus celulares congela repentinamente por alguns segundos antes de serem forçadas a sair para a área de trabalho; algumas pessoas estão apenas dirigindo e viajando com música tocando em segundo plano, mas o áudio é desconectado repentinamente e o dispositivo fica em branco e reinicia; alguns usuários simplesmente clicam na função de lanterna na tela de bloqueio e o telefone desliga sem aviso prévio e reinicia automaticamente após alguns segundos.

Esse tipo de falha não é exclusivo do mercado interno. Os modelos do iPhone 18 Pro lançados no mercado dos EUA também relataram um grande número de problemas idênticos. Alguns usuários estrangeiros reclamaram que menos de 24 horas após a compra do iPhone 18 Pro Max, o iPhone 18 Pro Max começou a reiniciar continuamente. Ele foi reiniciado 3 vezes apenas ao chamar o Face ID e reiniciado mais uma vez ao executar o aplicativo Apple Wallet integrado.

Alguns internautas até descobriram acidentalmente uma operação que pode reproduzir 100% a falha. Se eles abrirem os menus do centro de notificação e do centro de controle ao mesmo tempo, o telefone irá congelar instantaneamente. Muitos usuários comuns que seguiram a tendência e experimentaram deixaram mensagens na área de comentários do vídeo de demonstração relevante, dizendo que estavam apenas testando por curiosidade, mas acabaram reiniciando seu novo telefone na hora.

A resposta inicial do atendimento ao cliente nas lojas oficiais da Apple é que, se os usuários encontrarem frequentemente essas condições anormais após receberem o novo telefone, eles poderão levar o dispositivo diretamente a um ponto de pós-venda oficial off-line para teste gratuito.

Alguns revendedores autorizados da Apple também revelaram que a probabilidade atual de tais falhas sistêmicas em novos telefones é na verdade muito baixa, com apenas uma em 10.000 unidades. Desde que o equipamento adquirido nos canais oficiais de venda direta encontre tais problemas, mesmo que tenha sido ativado, você poderá passar diretamente pelo processo de substituição. Porém, lojas terceirizadas e alguns pontos de distribuição autorizados no mercado digital possuem regras claras. Contanto que o dispositivo seja retirado da caixa e ativado, ele não suportará mais substituições injustificadas. Devoluções e trocas só podem ser feitas se o dispositivo não estiver ativado.