Resumo:
A administração Trump lançou oficialmente o novo site do governo America.gov em 29 de setembro, horário local, com inteligência artificial como função central, tentando permitir que o povo americano obtenha informações e serviços espalhados em vários sites de agências federais por meio de um portal digital unificado. O site, liderado pelo National Design Studio, é posicionado pelo governo como a “porta de entrada digital” do governo federal para o público.
O principal objetivo do America.gov é resolver o problema de longa data do governo dos EUA: vários serviços estão espalhados em diferentes sites de agências, os procedimentos operacionais são complexos e é difícil para os usuários determinar a qual departamento devem recorrer para fazer negócios. Os usuários podem usar diretamente a linguagem natural para descrever suas necessidades e, então, a inteligência artificial ajudará a encontrar informações e serviços governamentais relevantes sem precisar primeiro entender a agência federal específica responsável pelo negócio.
Trump disse no evento de lançamento daquele dia que o povo americano poderá fazer exigências através de um portal unificado no futuro, em vez de ter que pesquisar entre um grande número de sites governamentais. Por exemplo, ele disse que, no futuro, os usuários poderão usar America.gov para solicitar ou iniciar negócios de passaportes, consultar ou tratar de assuntos relacionados ao Medicare, verificar a situação de empréstimos federais para estudantes, reservar acampamentos federais e outros serviços.
Joe Gebbia, diretor de design dos Estados Unidos e cofundador do Airbnb, é o responsável pela promoção deste projeto. Ele disse que o objetivo de longo prazo do America.gov é se tornar um portal unificado para os americanos lidarem com assuntos do governo federal, de modo que os usuários só precisem informar ao site o que desejam realizar, sem saber qual agência governamental é responsável por este serviço.
A versão lançada atualmente ainda é um produto de primeiro estágio e alguns serviços ainda não foram totalmente integrados. O governo dos EUA planeja continuar adicionando recursos nas próximas semanas e meses e expandir gradualmente o escopo dos assuntos governamentais que podem ser conduzidos diretamente através do site.
De acordo com informações públicas atualmente, America.gov usa principalmente inteligência artificial para ajudar os usuários a pesquisar e compreender informações oficiais de agências governamentais. O próprio site afirma que baseia suas respostas em informações fornecidas por sites oficiais do governo e fornece links para fontes oficiais correspondentes. Atualmente, o site é de uso gratuito, não exibe anúncios e não exige que os usuários façam login para fazer consultas de informações gerais.
A nível técnico, o governo dos EUA espera que o America.gov no futuro não seja apenas um site de pesquisa de informações governamentais no sentido tradicional, mas que gradualmente se torne um assistente de IA que possa ajudar os utilizadores a concluir assuntos governamentais reais. Em outras palavras, os usuários não precisam mais abrir sites de diferentes agências, como Departamento de Estado, Medicare, Tributação, Educação e Assuntos de Veteranos. Em vez disso, eles primeiro descrevem suas necessidades para America.gov e, em seguida, o sistema encontra os serviços correspondentes e orienta o usuário na conclusão das etapas subsequentes.
Este projeto é promovido pelo Estúdio Nacional de Design liderado por Gebia. Uma das principais missões da agência é melhorar o design e a experiência de uso dos sites e serviços digitais do governo federal dos EUA. America.gov é considerado um dos projetos centrais deste trabalho. A ideia de seu design é reduzir ao máximo o conhecimento profissional que as pessoas comuns precisam dominar ao usar os serviços governamentais online.
Antes do lançamento oficial do site, o governo dos EUA discutiu a integração de operações mais práticas no America.gov, incluindo solicitações e renovações de passaportes, e permitir que alguns contribuintes preencham declarações de imposto de renda federal diretamente através do site do governo gratuitamente. A administração Trump já havia cancelado o projeto de declaração de impostos isentos de arquivo direto lançado durante a administração Biden, e funções semelhantes reapareceram nos planos do America.gov. Contudo, os serviços específicos que eventualmente serão incluídos ainda dependem de posterior construção e integração entre departamentos governamentais.
O lançamento do America.gov também reflete os planos da administração Trump nos últimos anos para expandir o uso de inteligência artificial no governo federal. O governo espera utilizar a IA para reduzir a complexidade dos serviços administrativos e, ao mesmo tempo, promover a aplicação da inteligência artificial nos domínios médico, energético, aeroespacial, agrícola e outros.
O evento de lançamento do America.gov foi realizado em Washington. Trump e o vice-presidente Vance compareceram. Funcionários do governo, como o Secretário de Estado Marco Rubio, o chefe dos Centros de Serviços Medicare e Medicaid, e muitas figuras da indústria tecnológica também participaram em actividades relacionadas. Além de apresentar o America.gov, o evento também organizou discussões nas áreas de inteligência artificial, energia, assistência médica, aeroespacial e agricultura.
No plano da administração Trump, o America.gov espera, em última análise, tornar-se um portal digital unificado entre o governo federal dos EUA e o público. Para usuários comuns, a principal mudança não é adicionar um novo site do governo, mas tentar eliminar a necessidade de os usuários primeiro entenderem o complexo sistema de agências do governo federal dos EUA. Eles só precisam explicar o que querem fazer e então a inteligência artificial ajudará a encontrar as informações e serviços correspondentes.
No entanto, o site ainda está em seus estágios iniciais, e o número de empresas governamentais que podem realmente ser tratadas diretamente e o grau de integração de dados e sistemas entre diferentes agências federais precisarão ser determinados com atualizações subsequentes da versão. A administração Trump espera usar este projeto para mudar o processo complexo que os americanos enfrentam há muito tempo ao usar os serviços online do governo, e também o considera um importante projeto de demonstração do plano de digitalização e aplicação de inteligência artificial do governo.
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