A Amazon lançou um assistente de compras com inteligência artificial chamado “Rufus”, em homenagem ao mascote corgi da empresa. O novo chatbot é treinado na biblioteca de produtos e avaliações de clientes da Amazon, bem como em informações da web, e pode responder perguntas sobre produtos, realizar comparações, fornecer recomendações e muito mais.
Rufus ainda está em beta e está disponível apenas para “alguns usuários” e será lançado para mais usuários nas próximas semanas. Se você conseguir entrar na versão beta, poderá iniciar o aplicativo móvel da Amazon e abrir um bate-papo com Rufus digitando ou falando uma pergunta na barra de pesquisa. Uma janela de bate-papo do Rufus aparece na parte inferior da tela, que você pode expandir para obter respostas às suas perguntas, selecionar perguntas sugeridas ou fazer perguntas adicionais.
A Amazon começou a usar um chatbot de inteligência artificial para responder perguntas no início deste mês, e ele começou a aparecer nas páginas de produtos de alguns usuários. A empresa diz que Rufus pode responder a perguntas como “Qual é a diferença entre tênis para corrida de trilha e tênis para corrida de estrada?” ou "Qual é um bom presente para o Dia dos Namorados?" Você também pode fazer perguntas sobre produtos específicos na Amazon, como “Esta jaqueta pode ser lavada na máquina?” O chatbot fornecerá respostas usando informações de listas de produtos, avaliações de clientes e perguntas e respostas da comunidade.
Como mostra o vídeo incorporado acima, as perguntas sugeridas por Rufus aparecerão mesmo se você fizer uma pesquisa simples como “cafeteira”.