O CEO da Microsoft, Satya Nadella, é o terceiro CEO da gigante do software a admitir que a empresa cometeu erros graves em seus negócios móveis. Pouco mais de um ano depois de Satya Nadella ter sucedido o ex-CEO Steve Ballmer em 2014, ele sofreu uma baixa contábil de US$ 7,6 bilhões relacionada à aquisição do negócio de telefonia móvel da Nokia pela Microsoft.
Em entrevista ao Business Insider, Nadella admitiu que a “saída” da Microsoft do negócio de telefonia móvel poderia ter sido tratada melhor. Quando questionado sobre erros estratégicos ou decisões erradas das quais ele poderia se arrepender, Nadella respondeu:
"Acho que a decisão sobre a qual muitas pessoas estão falando - e uma das decisões mais difíceis que tomei como CEO - foi abandonar o negócio de telefonia móvel conforme definido na época. Olhando para trás agora, acho que poderíamos ter feito isso remodelando a categoria de computação entre PCs, tablets e telefones."
Alguns anos depois de o negócio de telefonia móvel da Nokia ter sido cancelado, a Microsoft finalmente confirmou que o Windows Phone havia encerrado sua missão. No entanto, seis meses depois de tomar esta decisão, a Microsoft lançou os telemóveis Surface Duo e Surface Duo 2 equipados com sistema Android. No entanto, devido à falta de produtos de acompanhamento e à falta de atualizações de software, as perspectivas do Surface Duo não são claras.
Nadella é o terceiro CEO da Microsoft a admitir que a empresa cometeu erros no setor móvel. O cofundador e ex-CEO da Microsoft, Bill Gates, disse que seu “maior erro de todos os tempos” foi a perda da Microsoft para o Android. O Google adquiriu o Android por US$ 50 milhões em 2005, e o ex-CEO Eric Schmidt admitiu em 2012 que o foco inicial do Google era vencer o primeiro Windows Mobile da Microsoft.
O ex-CEO da Microsoft, Steve Ballmer, também demorou a responder às ameaças do Android e do iPhone, concentrando os esforços da empresa no Windows Mobile enquanto ridicularizava o iPhone como "o telefone mais caro do mundo e, por não ter teclado, não é atraente para clientes empresariais".
Ballmer admitiu em 2013 que se arrependia de não ter se concentrado nos telefones celulares antes. “Lamento que tenha havido um período no início dos anos 2000 em que estávamos tão focados no Windows [Vista] que não conseguimos realocar talentos para novos dispositivos como telefones. Esse é o meu maior arrependimento”, explicou ele.
Na última década, a Microsoft se concentrou no desenvolvimento de aplicativos para Android e iOS. A empresa atualiza constantemente seu aplicativo PhoneLink para conectar telefones Android e até iPhone ao Windows, e a Microsoft também mantém uma estreita parceria com a Samsung para garantir que seus aplicativos móveis do Office sejam pré-instalados nos telefones Android da Samsung.