Em 12 de outubro, em junho deste ano, o Apple iPhone 13 foi exposto a um problema de protuberância de “aglomeração”. Recentemente, tem havido um grande número de postagens em plataformas sociais compartilhando protuberâncias de bateria do Apple iPhone 13 que podem ser substituídas por novas gratuitamente. Algumas postagens afirmaram que o iPhone 13 encontrou problemas de estouro da bateria ou diminuição da capacidade da bateria, levou-o a uma loja da Apple para conserto e, finalmente, substituiu-o por um novo gratuitamente. Porém, também há postagens dizendo que somente se a bateria apresentar protuberâncias evidentes, ela será substituída gratuitamente. Se você perguntar diretamente se a protuberância da bateria pode ser reparada gratuitamente, você será informado de que ela precisa ser testada.
Zhang, de Chengdu, é um blogueiro que substituiu com sucesso a bateria do iPhone 13 gratuitamente. Ele informou que seu celular foi comprado em outubro de 2021. Recentemente, a capacidade da bateria caiu seriamente, apenas 62%, e também há uma ligeira protuberância. Depois de ver a postagem da Apple informando que ela poderia substituir a bateria gratuitamente, fui a uma loja off-line para perguntar. A equipe da Apple Direct Store realizou algumas operações em seu celular e finalmente mostrou que o custo do conserto era de 0 yuans. Embora tenha sido bem-sucedido, o Sr. Zhang não sabia quais condições específicas precisavam ser atendidas para receber reparos gratuitos.
A esse respeito, a ifeng.com Technology consultou o atendimento oficial ao cliente da Apple. O atendimento informou que o site oficial não possui plano de serviço de manutenção gratuito, sendo recomendado consultar lojas diretas off-line. Um membro da equipe da Apple Wangfujing Direct Store em Pequim respondeu que o custo de substituição da bateria do iPhone 13 é de 729 yuans. Se o usuário participar do plano de serviço Applecare+ no momento da compra, o custo de reposição será de 0 yuans. Caso você não participe, é recomendável agendar uma manutenção offline. O custo específico será determinado pelo engenheiro no local. Quanto à questão de saber se o problema de protuberância da bateria é gratuito, a equipe disse que deve ser testado por engenheiros no local.
Anteriormente, o atendimento oficial ao cliente da Apple respondeu à mídia sobre o problema de sobrecarga da bateria do iPhone 13, dizendo que era causado pelo envelhecimento da bateria. Além disso, o clima pode estar quente e problemas semelhantes podem ocorrer devido à temperatura do dispositivo.